【精品】培訓(xùn)管理手冊(cè)

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1、修訂生效日期修訂細(xì)節(jié)修定人部門(mén)文件發(fā)放清單部門(mén)文件形式及數(shù)量部門(mén)文件形式及數(shù)量紙質(zhì)文檔電子文檔紙質(zhì)文檔電子文檔11111111一、培訓(xùn)的概述二、新員工培訓(xùn)三、員工技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施五、內(nèi)部講師政策六.外部講師政策七、培訓(xùn)教材與器材八、培訓(xùn)需求分析九、培訓(xùn)管理制度十.培訓(xùn)效果十一、費(fèi)用服務(wù)年限培訓(xùn)管理手冊(cè)涉及的流程表格附表培訓(xùn)體系運(yùn)作流程附表二員工外訓(xùn)作業(yè)流程表附表三內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表附表四新員工培訓(xùn)計(jì)劃表附表五新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表附表六培訓(xùn)簽到表附表七新員工上崗引導(dǎo)表附表八內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表附

2、表九講師授課記錄表附表十內(nèi)部培訓(xùn)課程意見(jiàn)調(diào)查表附表H外訓(xùn)申請(qǐng)表附表十二培訓(xùn)心得報(bào)告附表十三外訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷表附表十四員工培訓(xùn)記錄表附表十五兼職講師申報(bào)/年度考核表附表十六內(nèi)部講師推薦表附表十七培訓(xùn)協(xié)議書(shū)附表十八科華技術(shù)培訓(xùn)體系圖附表十九科華技術(shù)培訓(xùn)體系接口圖附表二十年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表附表二H—培訓(xùn)教室申請(qǐng)表附表二十二書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表附表二十三附表二十四技能培訓(xùn)協(xié)議新員工師徒培訓(xùn)協(xié)議一、培訓(xùn)的概述目的：培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行；通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使

3、之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力捉升為基本原則，并注意針對(duì)性和系統(tǒng)性。適用范圍本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的T作。歸口管理：公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考評(píng)等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用,須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。責(zé)任:1、人力資源部責(zé)任i）人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。ii）擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。iii）負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司

4、的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。iv）負(fù)責(zé)口常培訓(xùn)運(yùn)作管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。v）負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培KELONG^^T高可靠電源解決方案訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。2、各級(jí)主管、員工的責(zé)任i）各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系/流程屮，擔(dān)負(fù)其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn);ii）對(duì)下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷；iii）檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。iv）員工明確

5、口身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并口覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績(jī)效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。v）受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用時(shí)間和頻率有關(guān)。二、新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門(mén)安排的專業(yè)培訓(xùn)。1、駐外各銷(xiāo)售分公司、維修中心的新進(jìn)員工參照人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。2、公司統(tǒng)一紐織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括（附表四《新員工培訓(xùn)計(jì)劃表》）：?公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等?公司的經(jīng)營(yíng)

6、理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則?基本人事制度?安全與質(zhì)雖：?職業(yè)道德與職業(yè)精神?職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)3、由用人部門(mén)實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：?部門(mén)承擔(dān)的主要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度?崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)4、新員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核（附表五《新進(jìn)員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表》）,考核合格后方能上崗5、新員工到所在部門(mén)，所在部門(mén)依據(jù)（附表七《新員工上崗引導(dǎo)表》）進(jìn)行上崗引導(dǎo)，部門(mén)逐項(xiàng)完成后，請(qǐng)員工確認(rèn)，由部門(mén)在一周內(nèi)完成送人力資源部備案。三.員工技能提升培訓(xùn)1、任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)

7、：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升儲(chǔ)備、增進(jìn)丁作效率所紐?織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括（附表十八《科華技術(shù)培訓(xùn)體系圖》）：?中高層管理人員（包扌舌：各部門(mén)經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)）:管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力捉升、決策思維能力等；?管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；?公司技術(shù)人員：項(xiàng)忖管理、項(xiàng)H團(tuán)隊(duì)管理、技術(shù)創(chuàng)新等；?公司市場(chǎng)銷(xiāo)售人員：營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技巧、賣(mài)場(chǎng)管理；?售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；?后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)索質(zhì)；?技術(shù)、產(chǎn)品、崗位業(yè)務(wù)技能由各部門(mén)、各

8、事業(yè)部自行組織培訓(xùn)，報(bào)人力資源部備案；?客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：科華文化、營(yíng)銷(xiāo)策略等。2、專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)，。3、學(xué)歷學(xué)習(xí)：指根據(jù)工作及個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要，木人通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一考試，被正規(guī)院校錄取，需報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)或是繼續(xù)保持勞動(dòng)關(guān)系的，需要事先向公司申請(qǐng)，簽訂服務(wù)協(xié)議，畢業(yè)獲取學(xué)歷的，憑學(xué)校發(fā)票到人力資源部審核后報(bào)銷(xiāo)。4、后備人才培養(yǎng)：指為了滿足公司持續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主更包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)