中青旅控股公司商業(yè)策劃書

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1、商業(yè)策劃書中青旅團(tuán)隊(duì)名稱：SunRise指導(dǎo)老師：劉瑾團(tuán)隊(duì)成員：劉冬冬、堀玉麗、謝慧珍、范書琪、王洪威前情描述總論(0)概要引言(0)(0)一.環(huán)境解釋1.0公司分析(I)1?1宏觀分析(4)1?2微觀行業(yè)分析(5)丿?詳情描述(7)2.0財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略2.1財(cái)務(wù)分析(7)2.2策略分析(12)2.3公司存在的問題(12)2.4建議(13)-丿結(jié)束3.0回顧與展果(20)3.1公司治理慣例冋顧(20)3.2附錄和參考資料(20)J概要木商業(yè)策劃書從三大方面分析屮青旅控股公司的治理、發(fā)展水平。旨在冋顧歷史，展望未來(lái)，致力于更好的發(fā)展企業(yè)。首先，我們對(duì)公司進(jìn)行全面的分析，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，再

2、通過宏觀分析和微觀行業(yè)分析，了解其所處的社會(huì)環(huán)境和所在行業(yè)；其次，我們通過精密的財(cái)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)公司具體問題所在；再者，我們通過策略分析結(jié)合中青旅自身的優(yōu)劣勢(shì)(SWOT),發(fā)現(xiàn)企業(yè)具體的問題所在，提出了四種差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和具體進(jìn)行方案。我們主要通過經(jīng)營(yíng)資源差異化、服務(wù)差異化、運(yùn)營(yíng)差異化、管理差異化四種競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的建設(shè)，擴(kuò)大遨游網(wǎng)的知名度，最終捉高企業(yè)在市場(chǎng)中的營(yíng)業(yè)額，以及傳遞企業(yè)的文化“心意互通,傳遞感動(dòng)”；最后，我們通過實(shí)施貝?體的方案，并進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)計(jì)算，達(dá)到對(duì)中青旅未來(lái)三年收益的合理預(yù)測(cè)，給我們的策略與計(jì)劃提供了冇利的證明。屮青旅控股股份有限公司，創(chuàng)立于1997年，簡(jiǎn)稱屮

3、青旅，是我國(guó)旅行社行業(yè)首家A股上市公司。作為屮國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)先品牌和綜合運(yùn)營(yíng)商，小青旅堅(jiān)持以創(chuàng)新為發(fā)展的根本推動(dòng)力，不斷推進(jìn)旅游價(jià)值鏈的整合與延伸，在旅游、酒店管理等多個(gè)領(lǐng)域具有卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正矢志成為一家具有卓越品牌形象、擁有領(lǐng)先市場(chǎng)份額、跨地域、跨產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化現(xiàn)代旅游集團(tuán)。上營(yíng)銷策略但隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了深刻影響，改變了旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，新的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)格局正在形成?，F(xiàn)有傳統(tǒng)的旅行社競(jìng)爭(zhēng)和新興的網(wǎng)搶奪現(xiàn)有客戶，導(dǎo)致客戶潤(rùn)受損。公司公司現(xiàn)有產(chǎn)電CYTS中青旅大量流失，利為減少并距對(duì)業(yè)鏈進(jìn)行整合，加大對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷-遨游網(wǎng)的投資，但改革效果并不明顯，支出增加導(dǎo)

4、致公司面臨口大壓力。如何從傳統(tǒng)單一的旅行社轉(zhuǎn)型成為線上線下多路徑發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者是中青旅面臨的難題。在這樣的格局下，凸顯中青旅品牌的特色化和專業(yè)化，走出一條有口己特色的道路顯得尤為重要。在這樣的情況下，我們認(rèn)為有必要從兩方面著手開展進(jìn)一步改革。一方面以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高顧客對(duì)小青旅品牌的滿意度和認(rèn)同感，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。并且擴(kuò)大顧客群，針對(duì)不同客戶需求設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品，滿足多樣化需求。另外一方面利用現(xiàn)有資源支持旅游業(yè)，利用旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本計(jì)劃書將從行業(yè)分析、企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略分析、財(cái)務(wù)分析等方面著手，針對(duì)現(xiàn)自情況提出改革策略。我們希槊以此幫助屮青旅在現(xiàn)有情況下進(jìn)行改革轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)

5、，提高顧客認(rèn)知度，煥發(fā)新的活力。一.公司分析1?公司結(jié)構(gòu)分析中青旅，全稱中青旅控股股份有限公司，是以共青團(tuán)中央直屬企業(yè)中國(guó)青旅集團(tuán)公司為主發(fā)起人，通過募集方式設(shè)立的股份有限公司。1997年11月26口公司創(chuàng)立，12月3口公司股票在上海證券交易所上市，是我國(guó)旅行社行業(yè)首家A股上市公司、北京市首批5A級(jí)旅行社，現(xiàn)有總股本4.1535億元。作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)先品牌和綜合運(yùn)營(yíng)商，中青旅堅(jiān)持以創(chuàng)新為發(fā)展的根木推動(dòng)力，不斷推進(jìn)旅游價(jià)值鏈的整合與延伸，在觀光旅游、度假旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、差旅管理、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中青旅在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、犬津、南京、杭

6、州、深圳等海內(nèi)外三十余個(gè)核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。中青旅已達(dá)到年接待游客突破150萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入80多億元的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，正矢志成為一家具有卓越品牌形象、擁有領(lǐng)先市場(chǎng)份額、跨地域、跨產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化現(xiàn)代旅游集團(tuán)。II?產(chǎn)品與服務(wù)分析（一）產(chǎn)品分析中青旅重視旅游價(jià)值鏈的整合與延伸，涉及觀光旅游、度假旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、差旅管理、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，其中旅游收入是最主要的收入來(lái)源。公司的旅游的收入主要來(lái)源于直營(yíng)店和景區(qū)，其他收入主要來(lái)口酒店，IT等領(lǐng)域。中青旅旗卜?還擁有中青旅會(huì)展、烏鎮(zhèn)、山水酒店、遨游網(wǎng)、百變口由行等一系列國(guó)內(nèi)知名旅游企業(yè)和產(chǎn)品品牌，其中遨游網(wǎng)和百變自由行發(fā)展空間巨大，有

7、望成為公司發(fā)展的新亮點(diǎn)。（一-）服務(wù)分析隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者逐漸走上全網(wǎng)絡(luò)、電了化的消費(fèi)方式。以此為契機(jī)，中青旅推出遨游網(wǎng)、百變門由行等系列產(chǎn)品，但由于傳統(tǒng)觀念和經(jīng)營(yíng)手段的不到位，企業(yè)管理不完善，使此系列產(chǎn)品還處于萌芽發(fā)展階段。III.履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析中青旅以“以人為本，創(chuàng)造快圧”為企業(yè)使命，以“成為國(guó)際化的大型旅游運(yùn)營(yíng)商”為愿景，并堅(jiān)定不移的踐行“誠(chéng)信規(guī)范、創(chuàng)新發(fā)展”的核心價(jià)值觀，將“務(wù)實(shí)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”的企業(yè)精神貫徹到底。作為企業(yè)，中