六西格瑪概述

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1、6sigma概述Ⅰ.什么是6σ?(WHAT)Ⅱ.為什么實(shí)行6σ?(WHY)Ⅲ.怎么進(jìn)行對(duì)6σ的推進(jìn)?(HOW)IV.6σ階段（PROCESS-DMAIC）#.6σ共同用語對(duì)6σ(SixSigma)的理解Ⅰ.什么是6σ?1.什么是統(tǒng)計(jì)?2.6σ的問題解決方向3.6σ的定義4.6σ的本質(zhì)5.6σ的適用范圍6.6σ改進(jìn)過程Process）7.與已有改進(jìn)工具（Tool）的比較8.6σ的哲學(xué)1.什么是統(tǒng)計(jì)?◆某總體和樣本樣本(Sample,n)某總體(N=1,000)測(cè)定10個(gè)樣本(規(guī)格:100±4)○可以判斷樣本中10個(gè)個(gè)體都位于規(guī)格內(nèi)，是良好的，但，再引入平均值和偏差的概念，可以發(fā)現(xiàn)在該總體中含

2、有約2.8%的不合格品。是常見的（Epidemic）存在不合格可能的情況.○要是擴(kuò)張這類概念，可以應(yīng)用在所有業(yè)務(wù)過程，測(cè)定在過程中存在或發(fā)生的不合格，也可測(cè)定其過程的能力。ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ96979899100104101規(guī)格下限規(guī)格上限102103Ⅰ.什么是6σ?全數(shù)檢查在時(shí)間上，經(jīng)濟(jì)上沒有可能!使用樣本的統(tǒng)計(jì)參數(shù)(平均值和偏差等)推斷總體.μUSLLSLT均值在公差中心Target2.6σ問題的解決方向6σ的目標(biāo)在于過程均值中心化減少偏差均值偏離公差中心μUSLLSLT偏差大，超出公差界限USLLSLTμ改進(jìn)偏離(平均值向公差中心移動(dòng))偏差改進(jìn)(減少偏差)Ⅰ.什么是6σ?3.6σ的

3、定義Define標(biāo)準(zhǔn)差(StandardDeviation,σ):表示數(shù)據(jù)（質(zhì)量特性值）離公差中心值遠(yuǎn)近的分散程度的統(tǒng)計(jì)參數(shù)6σ3σⅠ.什么是6σ?在統(tǒng)計(jì)意義上的6σ3.4ppm中心值規(guī)格下限+6σ-6σ-3σ+3σσ6.68%σσσ是質(zhì)量特性值分布的總體標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差（σ)變小在現(xiàn)有條件下是可能的包含6個(gè)σ的水準(zhǔn)，叫做6σ。6σ在統(tǒng)計(jì)上能推斷成3.4ppm的不合格品率，在生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上活用于改進(jìn)過程。規(guī)格上限6σ在活動(dòng)目標(biāo)的意義63.4523346,210366,8072308,537σPPM在100萬字和書本當(dāng)中有3.4個(gè)字錯(cuò)誤在一億美元的資產(chǎn)規(guī)模340美元的負(fù)債在一年的時(shí)間里1.8分鐘的

4、時(shí)間每一頁書本里1.5個(gè)字的錯(cuò)誤在一億美元的資產(chǎn)規(guī)模中670萬美元的負(fù)債在一年的時(shí)間里24日Ⅰ.什么是6σ?3.6σ的定義Define在所有過程、業(yè)務(wù)上,使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法,找出發(fā)生問題的缺陷，進(jìn)行分析、改進(jìn),通過減少不合格品，提高效率，提高顧客滿意度,取得經(jīng)營成果的經(jīng)營革新（質(zhì)量改進(jìn)）的方法達(dá)成3.4PPM(在百萬個(gè)中3.4個(gè)不合格品)Cp=2.0,Cpk=1.51.統(tǒng)計(jì)學(xué)的推斷手段:明確地說明我們要往哪里走，為了得到應(yīng)該做什么。sigma的推斷是產(chǎn)品及提供服務(wù)的過程狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn).2.工具（Tool）的意義:開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)之前經(jīng)過Biz.System，F(xiàn)ullPackage化的適用

5、的工具3.事業(yè)戰(zhàn)略:以全公司立場(chǎng)上達(dá)成經(jīng)營革新的戰(zhàn)略來活用確定問題→把握現(xiàn)在位置→設(shè)定目標(biāo)→全公司改進(jìn)活動(dòng)→測(cè)定活動(dòng)成果/獎(jiǎng)懲和管理4.生活哲學(xué):在我們做的每件事情上減少誤差，減少損失（LOSS），進(jìn)行改進(jìn)。做事情，要有耐心還要明智.σ–水平（Level）上的意義收獲掉在地上的果實(shí)基礎(chǔ)的生產(chǎn)結(jié)果只收獲長在低處的果實(shí)運(yùn)用QC7種工具的結(jié)果果實(shí)的大量收獲過程最佳化的結(jié)果好吃的果實(shí)在適當(dāng)時(shí)期全部收獲Ⅰ.什么是6σ?4.6σ的本質(zhì)6σ水平的結(jié)果5σ水平–設(shè)計(jì)的革新4σ水平–過程的革新3σ水平–培訓(xùn)協(xié)作企業(yè)5.6σ的適用范圍開發(fā)對(duì)重要質(zhì)量特性值（CTQ）選定合理的公差（Tolerance）設(shè)定在開發(fā)

6、階段確保重要質(zhì)量特性值（CTQ）過程能力生產(chǎn)改進(jìn)活用軟件（S/W）的Field慢性不合格利用I.T（integration&testphaseofaprogram）的及時(shí)糾正（RealTimeMonitoring）→保證生產(chǎn)品質(zhì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部門的改進(jìn)活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的改善的焦點(diǎn)（Focusing）確保在開發(fā)階段的設(shè)計(jì)完成度在生產(chǎn)階段確保品質(zhì)間接部門的輸出（Output）極大化活動(dòng)R&D6σManufacturing6σ開發(fā)業(yè)務(wù)生產(chǎn)6σTransaction6σ6σ是開發(fā)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等公司所有過程應(yīng)用的工具。Ⅰ.什么是6σ?6.6σ改進(jìn)過程Process6σ改進(jìn)過程(生產(chǎn)和業(yè)務(wù)Manufacturin

7、g&Transaction)從顧客的觀點(diǎn)規(guī)定重要質(zhì)量特性值CTQ規(guī)定影響質(zhì)量特性值的核心過程解決各階段別問題1.你的顧客是誰?-內(nèi)部-外部2.給你的顧客提供什么?3.為了顧客要求的品質(zhì)，什么是重要的?1.給你的顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要質(zhì)量特性值CTQ的內(nèi)部過程是什么?2.在這過程中在哪里會(huì)發(fā)生問題?easurenalyzemproveontrolMAIC6σ是致力于嚴(yán)格地解決問題,是改善過程方法的一系列技法!!!Prac