高端商務(wù)禮儀1

《高端商務(wù)禮儀1》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、實(shí)戰(zhàn)，才是硬道理！高端商務(wù)禮儀2010年11刀25-2611上?！局鬓k單位】BCG■百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2824/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)彖】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員?！緢?bào)名電話】021-51688903-823李老師卩【溫馨提示】本課程可為金業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！背景curriculumbackground為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成

2、功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，傷何以把它當(dāng)作一項(xiàng)冇力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。#curriculumobjectives■為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與伙伴有效溝通并贏得尊重■助你在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局血，避免失禮■提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀授課方法Teachingmethods?■講授，案例分析，故事■小組討論，大組分享，演練■訓(xùn)練，內(nèi)省大綱curriculumintroduction一、高端商務(wù)禮儀-一以建立關(guān)系為目標(biāo)1.印象管理一管理好要傳遞給對(duì)方的印象2.在簡(jiǎn)務(wù)交往中留下美好的

3、第一印象3.商務(wù)活動(dòng)中的語言管理…話到口邊需三思4.商務(wù)活動(dòng)中的語速語調(diào)語氣音量管理…?反映一個(gè)人的文明程度5.商務(wù)活動(dòng)中的肢體語言管理…無聲勝有聲6.商務(wù)活動(dòng)中的眼神管理…眼神折射了你的內(nèi)心1比界1.商務(wù)活動(dòng)屮的衣情管理…微笑是世界共通語二、商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系1.見面禮儀（握手，稱呼，問候，介紹，交換名片）■掌握交往屮禮儀的空間距離■問候禮儀…一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音■握手禮儀-YourHandshakeSpeaks■VolumesAboutYou■稱謂禮儀…不同的文化不同的稱呼■自我介紹禮儀一大方，充滿自信■介紹他人禮儀-要懂得先介紹

4、誰■名片交換禮儀-既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶2.接待禮儀■迎來送往的細(xì)節(jié)-細(xì)節(jié)決定成敗■會(huì)議禮儀>參會(huì)者禮儀…守時(shí)，安靜>主持人禮儀一照顧全局>發(fā)言者禮儀…簡(jiǎn)短扼要>鼓掌禮儀…與氣氛相協(xié)調(diào)>會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀-敬奉飲品禮儀■送客禮儀…留育冋味■商務(wù)宴請(qǐng)禮儀一了解東西方差異>慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）>西餐禮儀…不觸犯對(duì)方的感覺>飲酒禮儀…不勸酒>點(diǎn)菜禮儀>入座及退席禮儀>進(jìn)餐中溝通禮儀>結(jié)賬禮儀■商務(wù)送禮禮儀一不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)■祝酒禮儀…適當(dāng)?shù)挠哪?.商務(wù)會(huì)議服飾禮儀一一服飾寫滿社會(huì)符號(hào)■高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求>高端

5、商務(wù)會(huì)議男上服飾禮儀>著裝要點(diǎn)>穿西裝的七原則>高端商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀看裝要點(diǎn)■普通商務(wù)會(huì)議対服飾的要求>普通商務(wù)會(huì)議男士著裝禮儀>普通商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀■細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味>飾物的佩戴要領(lǐng)>皮鞋、襪子也不可忽視三、職場(chǎng)禮儀-一體現(xiàn)企業(yè)文化1.禮儀問候的巫要性一一聲問候營造職場(chǎng)和諧氛圍2.職業(yè)狀態(tài)與服飾一T.P.0原則3.工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀一開頭語左右企業(yè)形象■電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)■工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀?通話中的細(xì)節(jié)■留意事項(xiàng)4.一商務(wù)電子郵件使用禮儀-一事一議5.同爭(zhēng)間相處禮儀一同頻共振原理6.團(tuán)隊(duì)合作禮儀一對(duì)事不對(duì)人7.其它細(xì)節(jié)■犯錯(cuò)時(shí)的禮儀一沒有借口■乘坐

6、電梯的禮儀■白己的方案被否定時(shí)的禮儀■工作午餐禮儀一不觸犯別人的感覺■請(qǐng)求別人幫助的禮儀一真誠■幫助別人后的禮儀一不求回報(bào)■代接電話禮儀一及時(shí)轉(zhuǎn)告■使丿IJ洗手間的禮儀一洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí)講師介紹TeacherIntroductionLisaWan（萬里紅）百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本FLD株式會(huì)社社長口本Visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國棕刪灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】出生于

7、中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴no1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD,是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來往于小國和日本兩國之間。講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國家?；?、工作、學(xué)習(xí)過，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于商務(wù)禮儀的困惑?！臼谡n特點(diǎn)】■從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合?！鰞诱鸷车牧α?，觸動(dòng)學(xué)員心

8、靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。■打開學(xué)員心扉，提髙學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力?！鰞?nèi)容牛-動(dòng)，更多案例和新穎