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《淺談供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、【摘要】本文在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續(xù)發(fā)展策略的引導下，以環(huán)保、能源消費結構調(diào)整為契機，制定了電力企業(yè)營銷管理的總體策略。中國論文網(wǎng)【關鍵詞】電力營銷管理；環(huán)保能源擴張；市場需求1、引言供電企業(yè)營銷管理的思想定位是以M場為導向，總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，細分帀場，重點突破，完善技術支持系統(tǒng)。供電企業(yè)營銷管理的思想定位首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的牛產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務于電力營銷的需耍。其次，電力營銷的開展應立足于“電網(wǎng)是基礎,技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。
2、應當充分利用日前“兩網(wǎng)”改造的有利時機逐步解決供配電網(wǎng)絡“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方帀場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。第四，進行商業(yè)化運營、法制化管理。政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實現(xiàn)商業(yè)化運作的同時，還要嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍，從事電力山場的營銷工作。2、電力營銷
3、管理總體策略電力金業(yè)營銷管理的總體策略在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續(xù)發(fā)展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，即：以國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結構調(diào)整為契機，以山場需要為導向，以需求預測管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以滿足客八需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高?？傮w策略具體如下：2.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略淸潔、高效、快捷
4、是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政第的支持，特別是在城區(qū)口益嚴重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應川越來越重視，以此為契機作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌,并成為形象設計的主要特點。2.2銷售市場的擴張策略一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深人，必定會要逐步放開電力銷售帀場，打破現(xiàn)有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構建設，主動出擊，以提高各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代汕，以電代氣的工作。2.3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略通過改善電網(wǎng)結構，捉高
5、供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來捉高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一?表的改造步伐，改善電網(wǎng)結構，提高供電可靠性。2.4全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務策略未來的供電企業(yè)在服務M場上贏得并捍JJfiiZ的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門、每一個員工都為企業(yè)的社會形彖負責，真止樹立金員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關系。2.5激勵川電的價格策略積極推選新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價,處
6、理好電度電價和基木電價的比例關系，在電價屮考慮供配電工程貼費的因索，建立靈活彈性的電價體系。2.6氣電聯(lián)合的能源互補策略氣電聯(lián)合是在對熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯(lián)合的能源互補，以求得I辦調(diào)發(fā)展。2.7規(guī)范到位的管理策略跟蹤國內(nèi)外先進的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場的變化和客八的需要和適應。以在城區(qū)成立抄衣公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方而素質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)形象。3、總體策略的實施規(guī)劃2.1建立新型營銷休制近期首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設置
7、營銷機構,改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方而，全面開展電力的售前、售中、售后工作,形成以客戶服務屮心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設置。3.2拓展市場份額3.2.1運用靈活的電價政策，爭取市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，可把報個用電市場細分為價格市場、價格彈性帀場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的
