卓越管理溝通

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1、卓越管理溝通課程介紹：當今為眾多全球卓越企業(yè)所推崇的歐洲圣加侖學(xué)派代表人物弗雷德蒙德?馬利克告訴我們：溝通是管理任務(wù)達成和管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。在現(xiàn)實當中哪怕是優(yōu)秀的企業(yè)管理層也備感溝通能力匱乏：如何面對部門間溝通的矛盾？如何面對強勢的上司進行向上的溝通管理？如何輔導(dǎo)價值觀多元的員工？又如何對抱有負面態(tài)度的客戶有效溝通？諸多問題林林總總讓許多管理者難以招架。管理溝通是一個管理者從自我管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)的循環(huán)，包含了自我溝通、人際溝通、團隊溝通到團隊領(lǐng)導(dǎo)的過程。該課程從企業(yè)管理的角度出發(fā)，以豐富的案例和多元互動的培訓(xùn)方式，從理念導(dǎo)入到技

2、能訓(xùn)練，高效能訓(xùn)導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員的溝通素養(yǎng)，提升管理者的境界。課程以管理者自我溝通為起點，使學(xué)員明白管理者溝通的基礎(chǔ)。進而導(dǎo)入溝通的“邏輯-表達”模型，使參訓(xùn)學(xué)員掌握溝通技能提升的本原，為有的放矢的技能訓(xùn)練提供保障。課程以客戶具體企業(yè)管理溝通案例為培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置多種常見溝通場景，以角色扮演和點評分享的方式，讓學(xué)員明白具體場景當中管理溝通的原則和掌握溝通技能。主要內(nèi)容和學(xué)員收獲：理解管理溝通在管理當中的定位和提升溝通能力的必要性理解管理溝通的四階段循環(huán)，明白溝通修煉的路徑理解溝通的“邏輯-表達”模型，掌握溝通提升的基礎(chǔ)掌握商業(yè)溝通中常見場景的溝通原則，通過訓(xùn)練提升溝通技能共鳴技巧和高效表達

3、訓(xùn)練掌握公眾表達的技巧，打造團隊領(lǐng)導(dǎo)力掌握傾聽與觀察技術(shù)，把握洞察肢體語言的技能掌握團隊當中向上溝通的原則和技術(shù)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良性互動把握跨部門溝通的原則，使管理工作左右逢源對員工溝通的注意事項，用正確的方法達成高效管理掌握預(yù)防和化解沖突的溝通，達成高效團隊授課方式：游戲+啟發(fā)性案例+講師講授+故事啟發(fā)+案例分析+表達力訓(xùn)練+角色扮演+講師點評與總結(jié)+體悟式演練+討論與分析+測評+小組點評與分享課時：兩天13時價格：16000元/天講師簡介：杜奎松先生華制國際內(nèi)訓(xùn)部總監(jiān)，高級企業(yè)管理培訓(xùn)師。杜先生擁有理學(xué)學(xué)士和科學(xué)技術(shù)哲學(xué)碩士學(xué)位，并獲得上海市注冊高級企業(yè)管理咨詢師資格認證。杜先生曾

4、任美國凱瑟大學(xué)(KeiserUniversity)管理學(xué)講師。曾服務(wù)于新加坡淡馬錫控股(TemasekHoldings)旗下的The8thNetworkCorporation,任高級經(jīng)理；之后任職于從事房地產(chǎn)、化工、建材、酒店管理等領(lǐng)域投資的某投資管理公司，任企業(yè)管理咨詢部經(jīng)理與管理咨詢總監(jiān)。杜先生具有豐富的企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)管理咨詢的經(jīng)驗，并主導(dǎo)或參與諸多成功案例的制定或?qū)嵤?。杜先生還具有豐富的企業(yè)管理論壇經(jīng)驗，他是多家知名商業(yè)論壇特邀主持人和管理類雜志撰稿人。杜先生注重管理知識的生活化應(yīng)用，認為管理無疆界，平衡和諧的人生離不開自我管理與管理知識在生活中的應(yīng)用；企業(yè)管理應(yīng)該從經(jīng)理

5、人的自我管理開始。在培訓(xùn)服務(wù)方面，針對培訓(xùn)管理服務(wù)針對性不強的現(xiàn)狀，他在注重現(xiàn)場效果的同時，更多的關(guān)注于培訓(xùn)的“管理轉(zhuǎn)化”。杜先生提出了企業(yè)培訓(xùn)管理的“顧問式7+3培訓(xùn)管理模式”和理念；并在培訓(xùn)管理和培訓(xùn)服務(wù)當中一貫提倡和運用之。這個培訓(xùn)模式用可操作性極強的方法和工具確保了培訓(xùn)服務(wù)效果的最大化。在企業(yè)管理理念上，杜先生強調(diào)中國企業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)該提升管理的觀念，方法跟隨之。杜先生的培訓(xùn)風格是：在討論與分析中讓參訓(xùn)者參悟管理的真諦；從管理實踐與豐富案例中讓管理者的理念在潛移默化中改善；用多角度的啟發(fā)使參訓(xùn)學(xué)員在觀念上提升。他認為：培訓(xùn)師面對的是每個參訓(xùn)者的心靈，“心動”是提升管理水平的

6、起點。杜先生還是一位傳統(tǒng)文化的愛好者，涉獵哲學(xué)與文化的智慧是他的愛好。服務(wù)客戶：美國凱華制藥、捷普科技、博太科電器、廣達集團、中國聯(lián)通、正大集團、中國電信理想信息集團、重慶商社集團、春秋航空、三一重工、特變電工、龐氏水產(chǎn)、會眾傳播、南京十四所、金地集團、國藥國大等。課程內(nèi)容：開場白、課程介紹、時間安排、學(xué)習(xí)的心態(tài)建立一、溝通無極限1、溝通在管理中的定位2、溝通的4階段循環(huán)與打造高情商的5個工具3、職業(yè)成功與Peter的故事4、溝通造就成功的案例二、溝通的邏輯與情感1、邏輯溝通與李開復(fù)的故事2、邏輯溝通與博弈案例分析3、溝通的情感與表達力4、克林頓演講的真相與表達力5、如何用形象表達

7、法提升表達力三、溝通的“共鳴-驗證”模型與訓(xùn)練1、從情感到邏輯還是從邏輯到情感?2、情景模擬：如何面對員工的挑戰(zhàn)？3、“誘導(dǎo)”溝通的邏輯4、案例分析（職場案例與國學(xué)案例分享）四、“共鳴-驗證”模型應(yīng)用：多種溝通技術(shù)1、FABE贊美技術(shù)與模擬演練2、BIG技巧3、溝通的調(diào)頻技術(shù)4、面對負面態(tài)度的復(fù)誦技術(shù)5、三明治技術(shù)與應(yīng)用練習(xí)五、實戰(zhàn)商業(yè)溝通的場景訓(xùn)練1、多種商業(yè)溝通場景溝通的挑戰(zhàn)2、7種表達溝通角色扮演3、學(xué)員分享與原則導(dǎo)入六、高效表達與說服技巧1、高效表達的12點原