銷售人員培訓(xùn)大綱.doc

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1、韋氏銷售人員培訓(xùn)大綱——韋博士系列一.皮膚的基礎(chǔ)理論知識………………………………二.皮膚的類型………………………………………..三.韋博士系列化妝品………………………………….四.銷售人員守則及銷售技巧………………………….上海韋氏化妝品有限公司一．皮膚的基礎(chǔ)理論知識1.皮膚的生理功能：A.保護(hù)B.呼吸C.吸收D.分泌與排泄E.調(diào)節(jié)體溫F.感覺G.新陳代謝2.皮膚的結(jié)構(gòu)：表皮：1.表皮的厚度約占整個皮膚厚度的1/7。2.表皮由自我修復(fù)能力。3.表皮是皮膚最外面的一層，負(fù)擔(dān)著重要的保護(hù)功能，而且也是與化妝品息息相關(guān)的一層。由外

2、至內(nèi)可分為角質(zhì)層，透明層，顆粒層，有棘層和基底層。真皮：1.真皮的厚度約占整個皮膚厚度的2/7。2.真皮沒有自我修復(fù)能力，這是與表皮最大的區(qū)別。3.真皮中有豐富的毛細(xì)血管，汗腺，皮脂腺和皮下神經(jīng)。皮下組織：皮下組織中有大量的皮下脂肪，可以緩沖外界環(huán)境的壓力，保護(hù)內(nèi)臟不受損傷。皮脂膜：由皮脂腺分泌的皮脂和汗腺分泌的汗液及角質(zhì)層的一些成分混合而成，呈弱酸性，為0.02微米厚。作用：1.鎖住皮膚的水分，使肌膚潤澤。2.防止水分的蒸發(fā)，保持皮膚的光滑。3.受外界刺激時，保護(hù)皮膚。3.皮脂膜A．什么是皮脂膜皮脂膜也被稱為使皮膚的保護(hù)膜

3、，皮脂膜使構(gòu)成皮膚酸堿度的唯一物質(zhì)，它是由人體皮膚皮脂腺分泌出來的脂肪酸，尿酸，尿素等物質(zhì)，汗腺排出的水分和鹽分，加上代謝的老化角質(zhì)細(xì)胞融合的脂狀屏障，呈弱酸性，是皮膚的根本保障。B．破壞皮脂膜的因素有哪些這層天然的保護(hù)膜極為脆弱，容易受到外界環(huán)境的影響而受到破壞，紫外線的照射，內(nèi)分泌失調(diào)，睡眠不足，飲食不當(dāng)，工作環(huán)境，生活壓力，保養(yǎng)品使用不當(dāng)，過度化妝，盲目減肥，潔癖，過度煙酒，生理周期變化，環(huán)境污染等等，都會使皮脂膜受到破壞。C．皮脂膜的作用是什么屏障作用――能防止皮膚水分的過度蒸發(fā)。并能防止外界水分及某些物質(zhì)的大量透入

4、。其結(jié)果濕使皮膚的含水量保持正常狀態(tài)。潤澤皮膚――皮脂膜使由皮脂和水分乳化而成，其脂質(zhì)部分可使皮膚柔韌，滑潤，富有光澤。皮脂膜中的水分使皮膚保持一定的濕度?？垢腥咀饔猫D―皮脂膜中的一些游離脂肪酸能夠抑制某些疾病性微生物的生長。皮膚的中和能力――皮脂膜使皮脂與汗的混合物，它對皮膚的酸堿度由一定的緩沖作用。A．怎樣感覺皮脂膜的存在1.剛洗完臉后，感覺皮膚緊繃，不舒服，就使保護(hù)膜的平衡暫時受到了破壞的原因。2.嬰兒的皮膚很好，沒由斑，痘，干燥起皮等皮膚問題，但是成年人卻不同程度的存在著這些問題，這就是因為嬰兒接觸外界環(huán)境的時間短，

5、保護(hù)膜破壞程度小，所以肌膚問題存在很少，而大人接觸外界環(huán)境的時間長，保護(hù)膜受到外界環(huán)境破壞大，因此產(chǎn)生各種各樣的皮膚問題。二．皮膚的類型我們的皮膚可以分為以下五種：1.中性皮膚：特征：細(xì)膩，光滑，毛孔細(xì)小，水油均衡，弱酸，成年人中少見，是較為理想的皮膚。日常護(hù)理技巧：保證良好的生活和飲食習(xí)慣，多補(bǔ)水。2.干性皮膚：特征：干燥，易生皺紋，易長斑，多敏感。如果你的皮膚手感有點粗糙，洗臉后感到緊繃，發(fā)癢，有些小部位甚至有起皮現(xiàn)象，那么你的皮膚就屬于干性皮膚，你的皮脂腺已經(jīng)遭受了破壞，嚴(yán)重缺水，需要立即補(bǔ)水。韋博士的保濕系列中含有海

6、藻生物水潤精華和親水性補(bǔ)水因子，能深入皮膚修護(hù)皮脂膜及補(bǔ)充水分，并可以防止水分流失，恢復(fù)水潤肌膚。日常護(hù)理技巧：保證良好的生活和飲食習(xí)慣，多喝水，盡量縮短在空調(diào)環(huán)境的時間，避免風(fēng)沙刺激和陽光過多照射，多吃含膠原蛋白高的食品。（1）有斑皮膚成因：斑的形成有些較為主要的因素1.外界環(huán)境的影響：經(jīng)常面對電腦受到輻射和經(jīng)常在陽光下保曬受到紫外線照射，以至于皮脂膜受到破壞。2.內(nèi)因（體內(nèi)造成）：因為生育，疾病，年歲大而導(dǎo)致皮脂膜受到破壞，產(chǎn)生生理斑，疾病斑和老年斑。危機(jī)：開始是星星點點，慢慢變成塊狀，最后就成了“世界地圖”，我們是黃種

7、人，再有斑就顯得臉上很臟，暗?？梢韵胂笥每Х壬脊P在臉上加幾點的效果。解決方法：防曬是首要，去死皮讓毛孔打開，用美白產(chǎn)品控制，分解黑色素。生活小竅門：每日喝一杯西紅柿汁或者經(jīng)常吃西紅柿，對防治雀斑有較好的作用。因為西紅柿種含豐富的維生素C，被譽(yù)為“維生素C的倉庫”,能有效減少黑色素的形成，從而是皮膚白嫩，黑斑消退?！锓罆竦腻e誤行為：　　■錯誤1：防曬用品每日一次　　這要具體情況具體對待。因為一般的防曬用品防汗程度為30分鐘，防水程度為80分鐘。如長時間在陽光下，應(yīng)該隔1小時擦一次。另外，防曬霜跟一般的護(hù)膚用品一樣，需要一定時

8、間才能被肌膚吸收。所以出門前半小時應(yīng)涂防曬霜。油性肌膚宜選擇滲透力較強(qiáng)的水性防曬用品；干性肌膚宜選擇乳性和霜狀的防曬用品?！　　鲥e誤2：日光浴可健身　　過量的紫外線照射會干擾皮膚內(nèi)膠質(zhì)纖維的產(chǎn)生，以致皮膚喪失彈性，使皮膚過早出現(xiàn)皺紋。同時，過量日曬還能破壞機(jī)體免疫系統(tǒng)的功能，促進(jìn)腫瘤細(xì)胞的