日化行業(yè)企業(yè)日常管理講義.ppt

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1、NO企業(yè)名稱目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠(yuǎn)繁榮的「健全體質(zhì)」。2山形日本電器引進(jìn)CWQC改善「企業(yè)體質(zhì)」。3橫河、HP1.確立品質(zhì)保證之體質(zhì)。2.改善「管理體質(zhì)」。3.輿HP公司極其協(xié)力合作。4韻律鐘表全員參加「改善體質(zhì)」，使產(chǎn)品流通世界……5清水建設(shè)1.重視品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。2.「意識(shí)改革」。6日本制鋼所1.實(shí)施「企業(yè)體質(zhì)」改革，使經(jīng)得起環(huán)境變化。2.取得顧客信賴輿滿足。引進(jìn)CWQC之目的認(rèn)證PDCA管理循環(huán)對(duì)管理的誤解1.將管理當(dāng)成「理論性」「抽象性」「精神性」2.將管理當(dāng)成「管制」「限制」「節(jié)制」3.將管理當(dāng)成篙階層或某些階層的事。4.沒有重視管理目的或目標(biāo)之明確。

2、5.將管理局陷於「愛拼才會(huì)贏」不重視方法。6.完全用K.K.D不重視事實(shí)管理。7.將管理著重於「人治」。二.何謂管理1.「設(shè)定計(jì)劃，並為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體」-Dr.Juran2.管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示，如下圖。教育，訓(xùn)練檢查要因工作實(shí)施再發(fā)防止定期以結(jié)果來(lái)檢討應(yīng)急措施決定達(dá)成目標(biāo)方法決定目的目標(biāo)APCD處置調(diào)查實(shí)施計(jì)劃三.管理活動(dòng)分類1.管理活動(dòng)一推持、改善2.維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作並對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常〈安定〉狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本，若是異常現(xiàn)象不斷地發(fā)生，幹部整天忙著處理，是不太可能肯的。3

3、.改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)更高的地方，擬定達(dá)成計(jì)劃並且確實(shí)執(zhí)行，當(dāng)然要隨時(shí)掌握實(shí)施結(jié)果，若有反效果或無(wú)法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處置措施。4.不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA從穩(wěn)定中發(fā)展，如此單位地Q.C.D.M.S地實(shí)力能不斷地提高，各人的管理能力也能不斷地進(jìn)步。QCDMS時(shí)間維持改善維持改善不正常正常修改、制定標(biāo)準(zhǔn)日常管理體系圖再發(fā)防止目標(biāo)計(jì)劃方法計(jì)劃教育訓(xùn)練實(shí)施以結(jié)果來(lái)診斷應(yīng)急措施檢查過(guò)程APCD設(shè)定管理基準(zhǔn)選定重要管理項(xiàng)目展開管理項(xiàng)目確定任務(wù)輿職務(wù)的范圍檢討現(xiàn)狀確定權(quán)限

4、明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)訂定管理方法教育訓(xùn)練依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施實(shí)施收集數(shù)據(jù)教育訓(xùn)練真因異常分析應(yīng)急措施輿基本比較正常不正常日常檢點(diǎn)單位的任務(wù)輿職務(wù)訂定一.現(xiàn)狀檢討“管理由現(xiàn)狀出發(fā)”，為了有效地進(jìn)行單位地日常管理，須就現(xiàn)狀分析，以明確單位「應(yīng)該做什麼」----即任務(wù)輿職務(wù)。二.何謂任務(wù)輿職務(wù)1.任務(wù)；即單位於組織系統(tǒng)中所應(yīng)發(fā)揮地作用、目的或功能。通?？赡馨璔.C.D.M.S等功能。2.職務(wù)；即各單位完成其任務(wù)所應(yīng)擔(dān)負(fù)地事項(xiàng)或范圍。三.如何訂定職務(wù)1.列出單位目前地業(yè)務(wù)或工作，並逐項(xiàng)檢討其目的，對(duì)於目的不明確或沒有意義地項(xiàng)目以及輿他單位劃分不清楚地項(xiàng)目皆標(biāo)識(shí)記號(hào)。2.為了使後工程滿足須

5、向後工程請(qǐng)教應(yīng)做地項(xiàng)目，並列記之，對(duì)於雙方不同意見的項(xiàng)目則標(biāo)記號(hào)。四.如何訂定任務(wù)1.從目前本單位所負(fù)責(zé)職務(wù)的目的思考須發(fā)揮的功能。2.由組系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的作用。3.從滿足後工程的需求思考須發(fā)揮的功能。4.將1.2.3綜合歸納成一段或二段完整的詞句，並便內(nèi)容包涵Q.C.D.M.S﹙非全部﹚之功能，然後呈上級(jí)審覈。任務(wù)輿職務(wù)表單位:主管：填表：項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.任務(wù)2.職務(wù)管理項(xiàng)目何謂管理項(xiàng)目？為具體評(píng)價(jià)單位職位執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)成目的，所須掌握的項(xiàng)目，叫做管理項(xiàng)目。二.如何決定管理項(xiàng)目？1.分別從Q.C.D.的角度，就職務(wù)逐項(xiàng)思考“以什麼項(xiàng)目來(lái)衡量職務(wù)結(jié)果的好壞”，

6、並列記之。2.將重復(fù)或沒有意義的項(xiàng)目刪除、合併。3.盡量使單位的管理項(xiàng)目含有Q.C.D.M.S等功能之項(xiàng)目.4.明確各管理項(xiàng)目的定義及計(jì)算方式。5.整理後呈上級(jí)審核。重要管理項(xiàng)目一覽表單位：管理項(xiàng)目定義或計(jì)算方式評(píng)價(jià)角度優(yōu)先順序重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)目標(biāo)上司關(guān)心後工程要求現(xiàn)?況不穩(wěn)輿任務(wù)關(guān)聯(lián)主管：填表：重要管理項(xiàng)目一.何謂重要管理項(xiàng)目？由單位的管理項(xiàng)目中，經(jīng)適當(dāng)評(píng)價(jià)後，認(rèn)為目前較重要的項(xiàng)目。二.如何決定重要的管理項(xiàng)目？1.分別從「上司關(guān)心」、「後工程要求」、「現(xiàn)況不穩(wěn)」、「輿任務(wù)關(guān)聯(lián)」四個(gè)角度來(lái)思考管理項(xiàng)目的重要性。2.以3段或5段評(píng)價(jià)來(lái)衡量。3.整理後依優(yōu)先順位，

7、確立4～6項(xiàng)﹙初期﹚為重要管理項(xiàng)目。4.呈上級(jí)審核。5.重要管理項(xiàng)目應(yīng)定期檢討，並依結(jié)果做適當(dāng)調(diào)整、增訂、修正。管理基準(zhǔn)輿目標(biāo)一.何謂管理基準(zhǔn)？本單位現(xiàn)有相關(guān)條件﹙過(guò)程﹚在管制狀態(tài)下，「應(yīng)該」能夠充分發(fā)揮實(shí)力的水準(zhǔn)值.二.如何決定管理基準(zhǔn)？1.依過(guò)去數(shù)據(jù)，80%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn)，但須去除異常值。2.若無(wú)過(guò)去數(shù)據(jù)，則以經(jīng)驗(yàn)上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。3.依季節(jié)性，分沒設(shè)定管理基準(zhǔn)。4.管理基準(zhǔn)≦實(shí)力，管理基準(zhǔn)≠平均值，管理基準(zhǔn)≠目標(biāo)。5.管理基準(zhǔn)為一實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理項(xiàng)目中，通常不須如「管制圖」般考慮上、下限。6.初期尚未能掌握實(shí)力，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)

8、。值的多少