日化行業(yè)企業(yè)日常管理講義.ppt

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1、NO企業(yè)名稱目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠繁榮的「健全體質(zhì)」。2山形日本電器引進CWQC改善「企業(yè)體質(zhì)」。3橫河、HP1.確立品質(zhì)保證之體質(zhì)。2.改善「管理體質(zhì)」。3.輿HP公司極其協(xié)力合作。4韻律鐘表全員參加「改善體質(zhì)」，使產(chǎn)品流通世界……5清水建設(shè)1.重視品質(zhì)經(jīng)營。2.「意識改革」。6日本制鋼所1.實施「企業(yè)體質(zhì)」改革，使經(jīng)得起環(huán)境變化。2.取得顧客信賴輿滿足。引進CWQC之目的認證PDCA管理循環(huán)對管理的誤解1.將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」2.將管理當成「管制」「限制」「節(jié)制」3.將管理當成篙階層或某些階層的事。4.沒有重視管理目的或目標之明確。

2、5.將管理局陷於「愛拼才會贏」不重視方法。6.完全用K.K.D不重視事實管理。7.將管理著重於「人治」。二.何謂管理1.「設(shè)定計劃，並為達到此計劃之一切活動的全體」-Dr.Juran2.管理循環(huán)一整個管理活動可以PDCA循環(huán)表示，如下圖。教育，訓練檢查要因工作實施再發(fā)防止定期以結(jié)果來檢討應(yīng)急措施決定達成目標方法決定目的目標APCD處置調(diào)查實施計劃三.管理活動分類1.管理活動一推持、改善2.維持是遵照標準從事工作並對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正?！窗捕ā禒顟B(tài)，使實力能穩(wěn)定發(fā)揮出來，此為管理活動的基本，若是異常現(xiàn)象不斷地發(fā)生，幹部整天忙著處理，是不太可能肯的。3

3、.改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實力、將目標放在較現(xiàn)在水準更高的地方，擬定達成計劃並且確實執(zhí)行，當然要隨時掌握實施結(jié)果，若有反效果或無法達成目標情形，則須再深入檢討，采取處置措施。4.不管是維持活動或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動PDCA從穩(wěn)定中發(fā)展，如此單位地Q.C.D.M.S地實力能不斷地提高，各人的管理能力也能不斷地進步。QCDMS時間維持改善維持改善不正常正常修改、制定標準日常管理體系圖再發(fā)防止目標計劃方法計劃教育訓練實施以結(jié)果來診斷應(yīng)急措施檢查過程APCD設(shè)定管理基準選定重要管理項目展開管理項目確定任務(wù)輿職務(wù)的范圍檢討現(xiàn)狀確定權(quán)限

4、明確相關(guān)標準訂定管理方法教育訓練依標準實施實施收集數(shù)據(jù)教育訓練真因異常分析應(yīng)急措施輿基本比較正常不正常日常檢點單位的任務(wù)輿職務(wù)訂定一.現(xiàn)狀檢討“管理由現(xiàn)狀出發(fā)”，為了有效地進行單位地日常管理，須就現(xiàn)狀分析，以明確單位「應(yīng)該做什麼」----即任務(wù)輿職務(wù)。二.何謂任務(wù)輿職務(wù)1.任務(wù)；即單位於組織系統(tǒng)中所應(yīng)發(fā)揮地作用、目的或功能。通?？赡馨璔.C.D.M.S等功能。2.職務(wù)；即各單位完成其任務(wù)所應(yīng)擔負地事項或范圍。三.如何訂定職務(wù)1.列出單位目前地業(yè)務(wù)或工作，並逐項檢討其目的，對於目的不明確或沒有意義地項目以及輿他單位劃分不清楚地項目皆標識記號。2.為了使後工程滿足須

5、向後工程請教應(yīng)做地項目，並列記之，對於雙方不同意見的項目則標記號。四.如何訂定任務(wù)1.從目前本單位所負責職務(wù)的目的思考須發(fā)揮的功能。2.由組系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的作用。3.從滿足後工程的需求思考須發(fā)揮的功能。4.將1.2.3綜合歸納成一段或二段完整的詞句，並便內(nèi)容包涵Q.C.D.M.S﹙非全部﹚之功能，然後呈上級審覈。任務(wù)輿職務(wù)表單位:主管：填表：項目內(nèi)容1.任務(wù)2.職務(wù)管理項目何謂管理項目？為具體評價單位職位執(zhí)行的結(jié)果是否達成目的，所須掌握的項目，叫做管理項目。二.如何決定管理項目？1.分別從Q.C.D.的角度，就職務(wù)逐項思考“以什麼項目來衡量職務(wù)結(jié)果的好壞”，

6、並列記之。2.將重復或沒有意義的項目刪除、合併。3.盡量使單位的管理項目含有Q.C.D.M.S等功能之項目.4.明確各管理項目的定義及計算方式。5.整理後呈上級審核。重要管理項目一覽表單位：管理項目定義或計算方式評價角度優(yōu)先順序重要管理項目管理基準目標上司關(guān)心後工程要求現(xiàn)?況不穩(wěn)輿任務(wù)關(guān)聯(lián)主管：填表：重要管理項目一.何謂重要管理項目？由單位的管理項目中，經(jīng)適當評價後，認為目前較重要的項目。二.如何決定重要的管理項目？1.分別從「上司關(guān)心」、「後工程要求」、「現(xiàn)況不穩(wěn)」、「輿任務(wù)關(guān)聯(lián)」四個角度來思考管理項目的重要性。2.以3段或5段評價來衡量。3.整理後依優(yōu)先順位，

7、確立4～6項﹙初期﹚為重要管理項目。4.呈上級審核。5.重要管理項目應(yīng)定期檢討，並依結(jié)果做適當調(diào)整、增訂、修正。管理基準輿目標一.何謂管理基準？本單位現(xiàn)有相關(guān)條件﹙過程﹚在管制狀態(tài)下，「應(yīng)該」能夠充分發(fā)揮實力的水準值.二.如何決定管理基準？1.依過去數(shù)據(jù)，80%以上可達成的水準為管理基準，但須去除異常值。2.若無過去數(shù)據(jù)，則以經(jīng)驗上有把握的水準為暫定管理基準。3.依季節(jié)性，分沒設(shè)定管理基準。4.管理基準≦實力，管理基準≠平均值，管理基準≠目標。5.管理基準為一實力水準值，在單位的管理項目中，通常不須如「管制圖」般考慮上、下限。6.初期尚未能掌握實力，勿斤斤計較基準

8、。值的多少