試論如何提高文化館的公共文化服務(wù)水平.doc

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1、試論如何提高文化館的公共文化服務(wù)水【摘要】文化館實(shí)際上區(qū)別于其他的公共服務(wù)場(chǎng)所，它具有靈活性、多變性等特征，加之它獨(dú)特的白身功能定位，這就要求文化館能夠提升白己的服務(wù)，充分利用H身有限的資源,提升影響力，建立服務(wù)品牌。并且發(fā)揮出其真正的功能，從而使得資源、人才都能夠得以凝聚。文化館的免費(fèi)開放，將會(huì)對(duì)文化館公共服務(wù)品牌的建設(shè)提出更高的要求。本文就文化館基木現(xiàn)狀看手，就如何通過對(duì)現(xiàn)有資源加以利用進(jìn)行分析，從而提出相應(yīng)對(duì)策，提升文化館的服務(wù)水平，并且發(fā)揮出文化館的重要作用，為建設(shè)我國公共服務(wù)品牌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！娟P(guān)鍵詞】免費(fèi)開放；文化館；公共服務(wù)品牌建

2、設(shè)1?以免費(fèi)開放為基礎(chǔ)，改進(jìn)公共文化服務(wù)文化館在免費(fèi)向工作開放的時(shí)候，它就成為了為廣大群眾提供最基木的文化服務(wù)的場(chǎng)所。此時(shí)，在進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，則需要更加重視相關(guān)的基礎(chǔ)性服務(wù)。與此同時(shí)，堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持開發(fā)性為主，并且把群眾文化建設(shè)作為白己的服務(wù)品牌建設(shè)的指導(dǎo)方向，從而打牢品牌建設(shè)的基石。例如，在開展當(dāng)前文化館含有的相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，更有針對(duì)性的對(duì)大眾開展品牌服務(wù)，可以開展一些類似京劇或越劇社團(tuán)、群眾舞蹈、公共閱覽室、主持人挑戰(zhàn)賽、群眾明星社團(tuán)等極具群眾影響力的文化活動(dòng)，還可以在這些活動(dòng)的基礎(chǔ)上加以拓展，發(fā)散出更多的具有個(gè)性化的品牌服務(wù)項(xiàng)目。但是無論是

3、進(jìn)行哪些品牌性的服務(wù)項(xiàng)目，部需要堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)，牢牢抓住為群眾提供高質(zhì)量的品牌服務(wù)這一工作重心，用更為規(guī)范化的管理模式，更具制度性的培訓(xùn)方式，讓公眾感受到文化館高水平高質(zhì)量的服務(wù)水平，從而能夠吸引越來越多的群眾前來體驗(yàn)文化館的基礎(chǔ)服務(wù)。除此Z外，文化館要打造白身的服務(wù)品牌，還可以通過制作相關(guān)的工作手冊(cè)、宣傳書，免費(fèi)發(fā)放給社會(huì)群眾，從而對(duì)其服務(wù)品牌進(jìn)行系統(tǒng)性的宣傳。還可以不斷的完善白身的基木品牌服務(wù)內(nèi)容，從而能夠有效地對(duì)群眾的文化需求加以保障,使得文化館免費(fèi)開放這一服務(wù)更具內(nèi)涵也更加規(guī)范化和常態(tài)化。文化館作為當(dāng)?shù)氐娜罕娢幕幕顒?dòng)中心、輔導(dǎo)中心和研究屮

4、心，就是要通過文化藝術(shù)的手段來主導(dǎo)文化市場(chǎng)。這其屮最主要的是搞好當(dāng)?shù)氐娜罕娢幕顒?dòng)，做到群眾活動(dòng)的高標(biāo)準(zhǔn),既要有活動(dòng)的廣泛性又要有活動(dòng)的質(zhì)最性，既是政府的好幫手，又是人們?nèi)罕姷暮门笥?。這就需要我們準(zhǔn)確把握自身定位，才能履行好文化教冇職能，發(fā)揮好群眾文化陣地的優(yōu)勢(shì)，為弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造親和力，使H身的社會(huì)形象不斷提升。經(jīng)常組織開展形式多樣的公益性文化活動(dòng)，滿足人們不同層次的精神需求，不斷拓展活動(dòng)的覆蓋面和老百姓的積極踴躍的參與甌，要進(jìn)一步加強(qiáng)群眾文化陣地建設(shè)，以叫得響的群眾活動(dòng)擴(kuò)大文化館的知名度。2加強(qiáng)特色服務(wù)建設(shè)，突出文

5、化館服務(wù)亮點(diǎn)文化館的免費(fèi)開放，的確是為了服務(wù)于廣大的社會(huì)公眾。但也會(huì)出現(xiàn)一些盲目擴(kuò)大其服務(wù)的涵蓋范圍而執(zhí)著舉辦大型活動(dòng)或文化節(jié)的情況。大型的活動(dòng)雖然能夠擴(kuò)大文化館的服務(wù)范圍，但是卻會(huì)使服務(wù)的對(duì)象變得模糊，服務(wù)主體也變得空泛，通常的結(jié)果表現(xiàn)為社會(huì)反響平淡，變成文化館的自娛自樂，不能夠使社會(huì)公眾真正的參與和體驗(yàn)文化館的服務(wù)。還有另外一些情況，個(gè)別工作者熱衷于單干，舉辦一些僅僅滿足了部分【司定小團(tuán)體或個(gè)體的小型文化服務(wù)活動(dòng)，沒有將個(gè)性化服務(wù)和人眾化服務(wù)進(jìn)行很好的區(qū)分。因而在文化館向社會(huì)公眾免費(fèi)開放以后，需要相關(guān)工作者正確處理好個(gè)性服務(wù)與大眾化服務(wù)Z間的

6、矛五關(guān)系，將服務(wù)對(duì)象的接受程度作為服務(wù)屮怦要考慮的因素。文化館通過基礎(chǔ)性的服務(wù)內(nèi)容，吸引了一定的群眾基礎(chǔ)，進(jìn)而對(duì)備項(xiàng)服務(wù)類型進(jìn)行細(xì)化。在此過程屮，注意加強(qiáng)與群眾的互動(dòng)，樹立起人性化個(gè)性化的服務(wù)風(fēng)格，打造出文化館的服務(wù)特色及服務(wù)亮點(diǎn)。通過極具個(gè)性化的品牌服務(wù)建設(shè)，使得文化館更具煤響力和感召力，從而得以在社會(huì)上立足，得到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。群眾文化的特性Z—就是具有社會(huì)性和普遍性，另一個(gè)就是具有多樣性、知識(shí)性和趣味性、休閑性等。因此，群眾文化無所不包，無處不在，內(nèi)容十分廣泛。而廣大群眾正是需要通過備種文化活動(dòng)形式提高自身修養(yǎng)，陶冶自己的情操，抒發(fā)自身

7、的感情，其屮最育接、最有效的方式就是開辦備種培訓(xùn)班。文化館要想做好免費(fèi)開館工作，首先要想群眾之所想，知道廣大群眾的迫切需要什么樣的文化項(xiàng)目與知識(shí)，根據(jù)需要開展不同形式的活動(dòng)，與不同內(nèi)容的服務(wù)項(xiàng)目，確立服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)品牌。例如可以根據(jù)白身實(shí)際條件和業(yè)務(wù)人員能力免費(fèi)開辦了老年大學(xué)舞蹈班、書法、繪畫班、老年樂隊(duì)等，為老年人提供各種學(xué)習(xí)和展示自己的機(jī)會(huì)。3.以傳播平臺(tái)為手段，建立公共服務(wù)的良好口碑文化館通常需要經(jīng)過一定的推廣渠道來將文化品牌更好的推廣出去，借助于各類型的傳播平臺(tái)來完成白我宣傳。在傳統(tǒng)的傳播過稈屮，文化館僅借助舞臺(tái)表演、講朋宣傳、廣場(chǎng)告知以

8、及相關(guān)培訓(xùn)手段來對(duì)a身的品牌建設(shè)加以宣傳，達(dá)到h我宣傳的h的，但是這類傳統(tǒng)的宣傳模式，并不能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。在科技高速發(fā)展的今天，