崔麗君“高端商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案.doc

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1、崔麗君“高端商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案　　“高端商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案匯師經(jīng)紀(jì)網(wǎng)提供培訓(xùn)對象公司中高層領(lǐng)導(dǎo)、高端接待人員、涉外人員等培訓(xùn)方式PPT授課，采用講授、示范、實戰(zhàn)、游戲、討論等方式課程大綱導(dǎo)入知禮懂禮　　1、禮儀的含義　　2、禮儀的原則　　3、禮儀的意義及作用第一模塊“印象管理”管理好要傳遞給對方的印象——留下美好的第一印象　　一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象　　1、外在形象及服飾的重要性　　2、商務(wù)人員形象四原則　　3、商務(wù)著裝的場合及要素　　4、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D

2、、化妝注意事項　　5、男商務(wù)人員的形象要求A、西裝的選擇B、襯衫穿著“五”原則C、領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌　　二、商務(wù)“行為舉止”禮儀——無聲勝有聲　　1、每個人的肢體符號——站坐行走蹲恰恰最不能忽視　　2、商務(wù)活動中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界　　3、商務(wù)活動中的表情管理---微笑是世界共通語第二模塊細(xì)節(jié)決定成敗——商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系　　一、商務(wù)交往中完美的禮儀呈現(xiàn)　　1、問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音　　2、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼①稱呼的技巧②稱呼的禁忌　　3、介紹禮儀―大方，充滿自信①自我介紹②介紹他

3、人③介紹順序④介紹集體　　4、名片交換禮儀--微型簡歷，人際交往中的友好紐帶①名片遞接禮儀②名片交換順序③名片的存放　　5、握手禮儀與擁抱禮儀①握手的正確方式②握手的順序③握手的要領(lǐng)④握手的禁忌　　6、商務(wù)接待拜訪的禮儀　　7、商務(wù)乘車禮儀——選好自己的位置　　8、商務(wù)送別禮儀——留有回味　　二、商務(wù)“宴請”禮儀------有益亦有趣　　1、宴請準(zhǔn)備——了解東西方文化差異，慎重安排時間、地點、菜單　　2、中餐餐飲禮儀A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)C、中餐的座次原則　　3、西餐餐飲禮儀A、西餐的座次原則B、西

4、餐的正確吃法及餐具的擺放C、正式西餐“七”道菜　　4、酒、茶、咖啡的淺析?講?！　　　?nèi)容僅供參考