蘇寧易購的發(fā)展模式.doc

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1、蘇寧易購的發(fā)展模式蘇寧易購，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18LI上線試運(yùn)營。2010年1月25口，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運(yùn)營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。蘇寧服務(wù)觀：至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧宣布6月8LI起線上線下同價，運(yùn)行020模式。蘇寧云商副董事長孫為民表示，云商蘇寧強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價格方面的融合，此次價格-?致是蘇寧多渠道

2、融合的重要一步，標(biāo)志著蘇寧020模式的全面運(yùn)行。蘇寧電器旗下電了商務(wù)平臺蘇寧易購網(wǎng)攜手IBM、GFK等合作伙伴召開媒體通報會，宣布英未來發(fā)展戰(zhàn)略。蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購書據(jù)屮國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”,全面創(chuàng)新連鎖模式。在全新蛻變Z示的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購物特點的頁血風(fēng)格、采購體系、

3、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設(shè)計、購物流程、支付手段、配送售麻等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費(fèi)者的購物體驗，改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過稈中，體驗人性化的服務(wù)。代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為屮國B2C市場最大的專業(yè)銷傳3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。20

4、13年5月6日消息經(jīng)過半年多時間準(zhǔn)備，蘇寧易購游戲平臺內(nèi)測界血曝光，二級域名為game.suning.com,不過，在截稿時尚不能訪問。蘇寧易購數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部相關(guān)人士介紹稱，游戲平臺提供網(wǎng)頁游戲、游戲點卡、新手卡等服務(wù)，首批上線40多款網(wǎng)頁游戲，將基木囊括市面上最流行的網(wǎng)游產(chǎn)品，規(guī)模超出行業(yè)其他電商平臺。網(wǎng)站組建“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個偉后服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等。”IBM大屮華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對于蘇寧易購的

5、未來發(fā)展市場定位展戰(zhàn)略，蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨立運(yùn)營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊，形成以H主采購、獨立銷偉、共享物流服務(wù)為特點的運(yùn)營機(jī)制，以商品銷偉和為消費(fèi)者服務(wù)為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實互動，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)杏詢互動，以及作為新產(chǎn)品實驗基地，將消費(fèi)者購物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供M商設(shè)計，提升整個供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。據(jù)金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購

6、能夠快速形成全國銷何規(guī)模，呈現(xiàn)兒何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立白己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和白身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計劃在3年Z內(nèi)在屮國家電網(wǎng)購市場上占?據(jù)超過20%的份額，成為屮國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。據(jù)了解，蘇寧從準(zhǔn)備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個階段。最早是I-年前嫁接門戶嘗試網(wǎng)購，但主要目的還是在于宣傳；ZJrilzI立門戶、樹立網(wǎng)絡(luò)銷傅形彖，同期線下實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速；隨著全國實體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會員制數(shù)據(jù)庫營銷的建立，初步啟動網(wǎng)上平臺

7、的運(yùn)營，探索經(jīng)驗，優(yōu)化系統(tǒng)平臺；最后是在當(dāng)前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網(wǎng)購，蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全甌起飛。蘇寧作為屮國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了蘇寧易購的發(fā)展模式蘇寧易購，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18LI上線試運(yùn)營。2010年1月25口，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運(yùn)營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。蘇寧服務(wù)觀：至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是

8、蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧宣布6月8LI起線上線下同價，運(yùn)行020模式。蘇寧云商副董事長孫為民表示，云商蘇寧強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價格方面的融合，此次價格-?致是蘇寧多渠道融合的重要一步，標(biāo)志著蘇寧020模式的全面運(yùn)行。蘇寧電器旗下電了商務(wù)平臺蘇寧易購網(wǎng)攜手IBM、GFK等合作伙伴召開媒體通報會，宣布英未來發(fā)展戰(zhàn)略。蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家