CI調(diào)查和總概念規(guī)劃.doc

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1、CI調(diào)查和總概念規(guī)劃CI調(diào)查的內(nèi)容一、企業(yè)基本形象調(diào)查企業(yè)形象調(diào)查包括對(duì)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度的調(diào)查，是重點(diǎn)調(diào)查存在于調(diào)查對(duì)象感知評(píng)價(jià)領(lǐng)域中的印象。它是由企業(yè)的內(nèi)在實(shí)質(zhì)系統(tǒng)的諸識(shí)別因素造成的企業(yè)總體特征。1、企業(yè)知名度調(diào)查2、企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查3、企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查4、企業(yè)基本形象調(diào)查要點(diǎn)二、企業(yè)輔助形象調(diào)查進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查，僅有對(duì)企業(yè)基本形象的把握是不夠的，還需要對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行更為具體的調(diào)查。這些具體的東西被稱為輔助形象。企業(yè)基本形象于企業(yè)輔助形象的調(diào)查可以同時(shí)進(jìn)行。1、技術(shù)形象2、市場形象3、未來性

2、形象4、公司風(fēng)氣形象5、外觀形象6、經(jīng)營者形象7、綜合形象三、項(xiàng)目調(diào)查這里所說的項(xiàng)目（Item）是指企業(yè)向外界傳達(dá)形象信息的媒體，主要是指有關(guān)視覺性的媒體。項(xiàng)目調(diào)查是指遺漏地列出并針對(duì)其特性加以評(píng)論分析的工作。經(jīng)過這樣的調(diào)查，可以知道在這個(gè)企業(yè)的管理上有可能形成形象的主要因素。一、企業(yè)運(yùn)營狀況調(diào)查是對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況進(jìn)行全面調(diào)查，其中包括財(cái)務(wù)狀況、管理水平和營銷狀況。二、社會(huì)環(huán)境調(diào)查1、對(duì)政策環(huán)境的調(diào)查2、對(duì)社會(huì)問題的調(diào)查3、對(duì)競爭對(duì)手的調(diào)查CI調(diào)查的程序與要點(diǎn)一、調(diào)查準(zhǔn)備階段1、調(diào)查方針的確認(rèn)2、調(diào)查

3、對(duì)象的確定⑴調(diào)查對(duì)象的范圍確定；⑵調(diào)查對(duì)象的抽樣方法確定；①隨機(jī)抽樣；②非隨機(jī)抽樣；⑶制定調(diào)查計(jì)劃；一般包括調(diào)查課題、調(diào)查重點(diǎn)、調(diào)查方法、樣本數(shù)、調(diào)查執(zhí)行者、調(diào)查日期、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。二、調(diào)查實(shí)施階段1、直接訪問調(diào)查的要點(diǎn)2、問卷調(diào)查的要點(diǎn)一般分為發(fā)送問卷、訪問問卷和郵寄問卷三種，具體采用哪種形式，依據(jù)調(diào)查的具體情況而定。3、現(xiàn)場實(shí)地的考查要點(diǎn)一、調(diào)查結(jié)果處理階段1、資料的整理與分析⑴資料整理；⑵統(tǒng)計(jì)分析；2、形象調(diào)查的分析要點(diǎn)企⑴企業(yè)的認(rèn)知；⑵企業(yè)傳播途徑與媒體；⑶規(guī)模形象；⑷企業(yè)種類形象和經(jīng)

4、營特性形象；⑸品牌認(rèn)知；⑹品牌傳達(dá)途徑和媒體；⑺基本形象；⑻輔助形象；⑼負(fù)面輔助形象；⑽對(duì)企業(yè)名稱的評(píng)價(jià)；⑾對(duì)企業(yè)名稱標(biāo)識(shí)字的評(píng)價(jià)；⑿對(duì)標(biāo)志設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)；⒀對(duì)形象設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)；⒁對(duì)商品的評(píng)價(jià)；⑴對(duì)銷售、服務(wù)的評(píng)價(jià)；⑵交易商對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)；⑶員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)；⑷主要理念及基本經(jīng)營方針；⑸在辦公室及工廠的問題；⑹識(shí)別系統(tǒng)的問題、信息和識(shí)別項(xiàng)目的構(gòu)成及特性；1、經(jīng)營狀況的分析要點(diǎn)⑴財(cái)務(wù)平衡；⑵盈虧狀況；⑶組織構(gòu)造平衡性；⑷經(jīng)營部門的利益；⑸經(jīng)營部門的銷售趨勢；⑹商品和營業(yè)部分的市場銷售地位；⑺商品和

5、營業(yè)部分的未來；⑻市場銷售地位的綜合情況；⑼證劵地位；2、從企業(yè)信息傳播角度對(duì)企業(yè)狀況的分析要點(diǎn)⑴對(duì)外傳播；⑵對(duì)內(nèi)溝通；⑶表現(xiàn)水準(zhǔn)；3、既存理念的有效性分析要點(diǎn)⑴企業(yè)使命；⑵經(jīng)營哲學(xué)；⑶活動(dòng)領(lǐng)域；⑴行動(dòng)基準(zhǔn)；1、撰寫調(diào)查報(bào)告一般而言，調(diào)查報(bào)告書的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾四部分組成。CI總概念規(guī)劃一、CI總概念的作用調(diào)查結(jié)果、重新評(píng)估企業(yè)理念和構(gòu)筑新的戰(zhàn)略形成的方針并作為未來的管理作業(yè)的方向，這一連串的構(gòu)思，統(tǒng)稱為“總概念”?？偢拍畋仨毮茚槍?duì)調(diào)查結(jié)果，表達(dá)出正確的判斷進(jìn)而提供有關(guān)CI的活動(dòng)指針和改

6、良建議，深入淺出地指出未來企業(yè)應(yīng)該具有的形象，并明示其后一連串的CI作業(yè)和管理辦法。二、CI總概念的內(nèi)容1、調(diào)查結(jié)果要點(diǎn)⑴根據(jù)企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查情況，經(jīng)過系統(tǒng)思考，擬出一份能夠涵蓋企業(yè)實(shí)態(tài)，又與企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)相關(guān)的問題要點(diǎn)稽核表。⑵根據(jù)調(diào)查結(jié)果的綜合性判斷和企業(yè)實(shí)態(tài)的問題要點(diǎn)，探索針對(duì)這些問題的可能性對(duì)策，構(gòu)筑企業(yè)今后活動(dòng)和企業(yè)形象創(chuàng)意。2、本公司的CI概念包括本公司未來的作風(fēng)、理念、形象、活動(dòng)領(lǐng)域、方針、重要概念等，必須把公司未來的概念做完整扼要的敘述。企業(yè)理念是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營思想的內(nèi)核。CI中的創(chuàng)意理

7、念，應(yīng)該包括企業(yè)的存在意義、經(jīng)營方針和行為基準(zhǔn)三大類內(nèi)容。除這些以外，企業(yè)未來的概念還應(yīng)該包括下列內(nèi)容：企業(yè)里念書；企業(yè)今后信息傳遞或識(shí)別必備條件；企業(yè)名稱的提案；識(shí)別系統(tǒng)即設(shè)計(jì)開發(fā)的基本概念；總概念圖表。1、具體可行的策略為了具體的表達(dá)上述概念，所以應(yīng)該列出實(shí)際可行的做法，總概念的貫徹實(shí)現(xiàn)必須依靠一套具體可行的做法。2、CI的設(shè)計(jì)開發(fā)要點(diǎn)依據(jù)總概念，設(shè)定本企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方向或設(shè)計(jì)規(guī)范，其內(nèi)容有：確定標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)字的聯(lián)想范圍與象征意義、色彩計(jì)劃、新標(biāo)志、新商標(biāo)的風(fēng)格以及企業(yè)標(biāo)語等。3、與CI

8、有關(guān)的補(bǔ)充計(jì)劃一、CI總概念報(bào)告書綱要總概念報(bào)告書應(yīng)該簡明扼要，富于創(chuàng)意，思路清晰，具有可行性，引導(dǎo)方向的功能。1、對(duì)于調(diào)查結(jié)果的綜合評(píng)論⑴認(rèn)識(shí)度及企業(yè)形象；⑵從側(cè)面看企業(yè)形象的特征及問題點(diǎn)；⑶商品力和銷售力；⑷輔助形象；⑸員工的習(xí)慣意識(shí)、宣傳報(bào)導(dǎo)、活性度；⑹識(shí)別類的現(xiàn)狀及表現(xiàn)水平；⑺企業(yè)名稱及設(shè)計(jì)要素；2、有效地解答經(jīng)營上的問題⑴業(yè)績趨勢；⑴負(fù)責(zé)部門的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及趨向；⑵情報(bào)活動(dòng)的問題；⑶有關(guān)投資規(guī)模的問題點(diǎn)；⑷企業(yè)形象與今后的銷售的對(duì)象及市場的關(guān)系；⑸今后的輔助形象