有效溝通游戲.doc

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1、傳遞信息形式:4--5人時(shí)間:10-12分鐘材料:一則摘自報(bào)刊雜志的簡短文章。場地:教室及可利用的教室外的場地(比如走廊/應(yīng)用:(1溝通技巧訓(xùn)練;(2聆聽技巧訓(xùn)練目的演示說明信息在通過各種“渠道”加以傳遞時(shí)時(shí)往往會失真。程序1事先從近期報(bào)刊雜志中摘錄一則2-3段長的文章,但不要是最熱門的新聞。2將賞分成4-5人一組。3將各組成員從1-5號分好次序。4請1號留在教室內(nèi),其他人先出去。5你把故事念給各組的1號聽,但不允許他們提問或做記錄。62號可以從教室外進(jìn)來,每組的1號負(fù)責(zé)將故事復(fù)述給2號聽。73號進(jìn)來,

2、2號將故事再復(fù)述給3號聽。8每組的5號都聽到了故事。9講師抽查幾組5號學(xué)員,請他們復(fù)述一下聽到的故事。討論1每個(gè)傳遞者是否遺忘了一些內(nèi)容?是哪些?2故事在傳遞中,出現(xiàn)了哪些錯(cuò)誤或篡改?3我們?nèi)绾尾拍茏⒅丶訌?qiáng)記憶和理解?在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以采取哪些方法?總結(jié)與評估1我們會發(fā)現(xiàn),在這樣的住處傳遞過程中,每個(gè)傳遞者都不可能把全部內(nèi)容詳細(xì)地傳遞給其他人。2造成這種情況的原因有:語言表達(dá)、理解能力、對相關(guān)內(nèi)容的熟悉程度等方面的不同造成的。3為了加強(qiáng)和注重記憶和理解,我們可以注意聆聽其關(guān)鍵詞、邊聽邊想,避免斷單取

3、義。猜謎語形式:集體參與時(shí)間:10分鐘材料:如下頁所示的謎語,白紙若干。場地:教室應(yīng)用:(1團(tuán)隊(duì)溝通;(2團(tuán)隊(duì)協(xié)助;(3聆聽技巧培訓(xùn)。目的:1導(dǎo)入關(guān)于聆聽或溝通的課程,說明我們中很少有人是真正好的聆聽者。2通過運(yùn)用像這些謎語一樣幽默輕松的游戲,很快提高學(xué)員們的聆聽技巧。程序1請大家在一張白紙上由上至下標(biāo)出1-8八個(gè)數(shù)字。2講師宣布接下來將提出一系列問題,每個(gè)問題都有一個(gè)很簡短的答案。3學(xué)員所需做的就是將答案記在紙上。注意:每道題只念一遍。4講師將下面的8個(gè)謎語一一念給全體學(xué)員聽。聆聽練習(xí):猜謎語●1我國

4、法律是否規(guī)定成年男子不得娶其遺孀的姐妹為妻?●2如果你晚上8:00上床睡覺,設(shè)定普通鬧鐘第二天9:00將你吵醒,你能睡幾個(gè)小時(shí)?●3在我國,每年都慶祝10月1日國慶節(jié),在英國,是否也有10月1日?●4如果你只有一根火柴,當(dāng)你走進(jìn)一間冰冷的房間時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一燈,一個(gè)燃油取暖器,一個(gè)火爐,你會先點(diǎn)燃哪下來獲得最多的熱量?●5平均一個(gè)男了一生可以有幾次生日?平均一個(gè)女子一生可以有幾次生日?●6根據(jù)國際法規(guī)定,如果一架飛機(jī)在兩個(gè)國家的邊境墜落失事.。那些不明身份的幸存者應(yīng)當(dāng)被安葬在他們準(zhǔn)備坐飛機(jī)去的國家呢,還是

5、出發(fā)的國家?●7一位考古學(xué)者聲稱發(fā)現(xiàn)了一枚標(biāo)有公元前48年(48B。C。的錢幣,這可能嗎?●8有人造了一幢普通的有四堵墻的房子,只是每面墻上都開著一個(gè)面向南的窗口。這時(shí)有只熊來敲門,猜猜這只熊的顏色是什么?5檢查學(xué)員的答案。(請參風(fēng)下列解題關(guān)鍵6講師問:“第一題,誰認(rèn)為是對的?誰認(rèn)為是錯(cuò)的?”7課堂內(nèi)輕輕的笑聲會提示有些人搞錯(cuò)了。8然后講師再重新讀一次問題,并說出(或請回答正確的學(xué)員提供提示。9以此類推。逐一解釋各題。討論1你答對了多少?答錯(cuò)了多少?2為什么你的成績不太理想呢?3為什么我們說聆聽也應(yīng)當(dāng)是

6、積極主動(dòng)的呢?(必須邊聽邊想,不能只是被動(dòng)地接受總結(jié)與評估解題關(guān)鍵1從來沒有任何一部法規(guī)會有如此的規(guī)定。因?yàn)檫@個(gè)男人若想娶他遺孀的姐妹為一妻,就得讓自己的妻子變成遺孀,他就得先去世不可。2你只能睡一個(gè)小時(shí)。因?yàn)轸[鐘可不會認(rèn)得白天晚上,除非你按24小時(shí)設(shè)定。3是的,在英國也有10月1日,還有2日,3日,直到31日。4首先,你得先點(diǎn)燃火柴。5平均一個(gè)男人一生只有一次生日,平均一個(gè)女人一生也只有一次生日。其他的都是生日紀(jì)念日。6無論哪條法律都絕不允許埋葬不明身份的幸存者。尤其當(dāng)他們還有一口氣表示反對時(shí)。7那個(gè)

7、考古學(xué)家在騙人。因?yàn)楣暗娜瞬豢赡苤雷约菏巧硖帯肮啊?因此不可能在錢幣上刻上B。C。的字樣。8是只白熊。因?yàn)橹挥性诒睒O才可能建一幢那樣的房子。在北極,每個(gè)方向是南方。是下巴還是面頰形式:集體參與時(shí)間:5分鐘材料;無。場地:教室,最好有較大的空地。應(yīng)用:(1團(tuán)體溝通;(2有效溝通的技巧/目的:用以闡明動(dòng)作、行動(dòng)的確可以勝于千言萬語。程序1講師一邊示范,一邊請學(xué)員站起來告訴學(xué)員請根據(jù)我說的做。2要求學(xué)員伸出右臂,與地面保持水平。3講師說:“現(xiàn)在,請用你們的大拇指和食指圍成一個(gè)圈?！?邊說邊示范該動(dòng)作

8、。4然后繼續(xù)說:“請將上臂舉起,完成直角?！?繼續(xù)示范該動(dòng)作看看學(xué)員是否者做正確,然后繼續(xù)說:“好,請用掌心托住你的下巴?！?注意,當(dāng)你說:托住下巴時(shí),你自己用掌心貼住面頰。6你四處看看,但什么也不要說。75-10秒后,學(xué)員中有些人會意識到錯(cuò)誤并轉(zhuǎn)而掌心托住下巴。8再過幾秒,學(xué)員會大笑起來。9這時(shí)你可以強(qiáng)調(diào)指出:“一個(gè)講的行為往往比他的言語更為有效?！庇懻?你們剛才有沒有聽到我說:“請根據(jù)我說的做”之類的話?為什么會跟著我做呢?2我們都知道