MDM介紹四主數(shù)據(jù)管理方法論.doc

《MDM介紹四主數(shù)據(jù)管理方法論.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、主數(shù)據(jù)管理方法論什么是主數(shù)據(jù)(MD)簡(jiǎn)單的說，主數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)關(guān)于核心業(yè)務(wù)實(shí)體的參照數(shù)據(jù)。這些業(yè)務(wù)實(shí)體包括：1．人員－例如，客戶，雇員（人力資本），供應(yīng)商，合伙人等。2．事物－包括產(chǎn)品，財(cái)務(wù)（分類帳），資產(chǎn)等。3．場(chǎng)所－企業(yè)感興趣的位置和地點(diǎn)。4．其他關(guān)鍵實(shí)體－企業(yè)感興趣的其他數(shù)據(jù)。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己特有的關(guān)鍵實(shí)體。什么是主數(shù)據(jù)管理（MDM）主數(shù)據(jù)管理－或者稱為管理主數(shù)據(jù)。這包括建立和維護(hù)主數(shù)據(jù)的一些管理性的應(yīng)用。例如，客戶數(shù)據(jù)整合（CDI，customerdataintegration），產(chǎn)品信息管理（PIM，productinformationmanagement），

2、以及用來管理類似數(shù)據(jù)主題的其他應(yīng)用。主數(shù)據(jù)管理的業(yè)務(wù)目的通過對(duì)沒有MDM的IT環(huán)境進(jìn)行分析，我們可以很容易的理解MDM的業(yè)務(wù)目的。分析結(jié)果可以總結(jié)為下面的四個(gè)主要問題：1．?dāng)?shù)據(jù)冗余沒有MDM功能，企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)系統(tǒng)、應(yīng)用、甚至業(yè)務(wù)部門都會(huì)收集自己版本的核心業(yè)務(wù)實(shí)體數(shù)據(jù)。最好的例子就是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的收集。客戶的關(guān)鍵屬性如客戶名稱和地址信息在企業(yè)內(nèi)各個(gè)角落都被重復(fù)的記錄著。非常遺憾的是，在這個(gè)收集客戶信息的過程中，很少會(huì)產(chǎn)生相同或者一致的結(jié)果。這導(dǎo)致了一個(gè)很嚴(yán)重的問題（除了存儲(chǔ)成本之外），數(shù)據(jù)冗余導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量過差。根據(jù)TheDataWarehousingInstitute的一

3、份報(bào)告（DataQualityandtheBottomLine,byWayneEckerson）顯示，由于數(shù)據(jù)質(zhì)量過差，企業(yè)每年的總共損失超過$600billion，而且其中的大部分成本是因?yàn)槿哂?、低質(zhì)量的主數(shù)據(jù)引起的。這也引起了下面提到的第二個(gè)主要問題。2．?dāng)?shù)據(jù)不一致由于企業(yè)內(nèi)主數(shù)據(jù)的不一致，導(dǎo)致企業(yè)大量的資源浪費(fèi)，包括時(shí)間、金錢和人力資源等的浪費(fèi)。判斷企業(yè)內(nèi)一個(gè)客戶的真正地址或姓名是到底什么并不能增加企業(yè)的收入。而且非常不幸的是，因?yàn)闆]有一個(gè)存儲(chǔ)機(jī)制用來保存比對(duì)過的客戶數(shù)據(jù)，這種對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行一致處理的過程需要重復(fù)出現(xiàn)。3．業(yè)務(wù)低效凌亂的主數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致各種業(yè)務(wù)低效的情

4、況發(fā)生，如低生產(chǎn)力，低效的供應(yīng)鏈管理，不一致的客戶待遇，客戶不滿意，浪費(fèi)市場(chǎng)部門的努力等。一個(gè)客戶服務(wù)代表需要綜合幾個(gè)操作型系統(tǒng)去判斷一個(gè)客戶的真正狀態(tài)，這不僅是低效的，而且有可能會(huì)由于信息的不全使客戶產(chǎn)生不滿意而逐漸失去這個(gè)客戶。企業(yè)內(nèi)的各種工作都顯示出，凌亂的主數(shù)據(jù)管理嚴(yán)重降低了企業(yè)的效率。4．業(yè)務(wù)變化企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生各種變化，如引入新的產(chǎn)品和服務(wù)，公司合并與吞并，新技術(shù)出現(xiàn)并成熟。這些企業(yè)內(nèi)的各種變化都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)主數(shù)據(jù)的變化，如果沒有一套機(jī)制來管理這些變化，企業(yè)在數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致和業(yè)務(wù)低效等方面的問題就會(huì)不斷加劇。主數(shù)據(jù)管理體系方法論一、需求調(diào)研1、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的需

5、求調(diào)研針對(duì)目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，了解企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)過程中涉及到的業(yè)務(wù)實(shí)體，從數(shù)據(jù)生命周期的視角來了解和分析企業(yè)關(guān)注的業(yè)務(wù)實(shí)體參照數(shù)據(jù)在企業(yè)業(yè)務(wù)過程中是如何產(chǎn)生，如何終結(jié)。例如，企業(yè)關(guān)注的客戶實(shí)體，從數(shù)據(jù)生命周期的視角來看，客戶信息從哪個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生，然后經(jīng)過哪此業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行使用，最后，在什么情況下該客戶信息進(jìn)行終結(jié)。2、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的需求的調(diào)研熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，我們?cè)賮砹私饽壳暗男畔⒒F(xiàn)狀，看各個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體在哪些信息系統(tǒng)中存在，各個(gè)信息系統(tǒng)在使用這些業(yè)務(wù)實(shí)體參照數(shù)據(jù)過程中使用了哪些屬性值，哪些屬性值是在哪些信息系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)和更新。3、企業(yè)戰(zhàn)略與IT規(guī)劃的需求調(diào)研從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來

6、看，我們還要了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)的信息規(guī)劃，了解哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)目前可能沒有共享的需求，但在未來有可能需要共享，需要作為主數(shù)據(jù)來進(jìn)行管理?；蛘吣承┲鲾?shù)據(jù)未來可能需要增加某些屬性值，所以我們?cè)诮⒅鲾?shù)據(jù)管理體系時(shí)就要考慮到這一點(diǎn)，以保證設(shè)計(jì)出更易擴(kuò)展的主數(shù)據(jù)模型。二、主數(shù)據(jù)的梳理和規(guī)劃1、主數(shù)據(jù)的梳理經(jīng)過前期的需求調(diào)研之后，我們將從多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中最核心的需要共享并保持一致的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)羅列出來，歸入主數(shù)據(jù)管理清單中，然后對(duì)每一個(gè)主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)中使用到的所有屬性匯在起，形成一個(gè)主數(shù)據(jù)的完整的指標(biāo)體系。2、主數(shù)據(jù)的規(guī)劃經(jīng)過主數(shù)據(jù)的梳理后，形成一系列的主數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，但是這些主數(shù)據(jù)

7、并不是每一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要使用，所以我們應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，將主數(shù)據(jù)劃分為企業(yè)級(jí)和業(yè)務(wù)級(jí)。企業(yè)級(jí)的主數(shù)據(jù)為集團(tuán)企業(yè)都需要共享的主數(shù)據(jù)，而業(yè)務(wù)級(jí)的主數(shù)據(jù)則為某些業(yè)務(wù)部門專用的主數(shù)據(jù)。三、主數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建立1、主數(shù)據(jù)的描述定義好每一個(gè)主數(shù)據(jù)需要哪些屬性值，以及每個(gè)屬性值的口徑是什么，只有這樣才能避免各個(gè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)口徑不致或者數(shù)據(jù)定義不一致的情況。2、主數(shù)據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義好每一個(gè)主數(shù)據(jù)的所有屬性值的約束規(guī)則，完整性規(guī)則，以及主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量審核流程。3、主數(shù)據(jù)的歸屬協(xié)調(diào)好主數(shù)據(jù)的歸屬問題，看哪些主數(shù)據(jù)歸哪個(gè)部門來管理和維護(hù)，主數(shù)據(jù)的某些屬性由哪些