MDM介紹四主數據管理方法論.doc

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1、主數據管理方法論什么是主數據(MD)簡單的說，主數據是企業(yè)內關于核心業(yè)務實體的參照數據。這些業(yè)務實體包括：1．人員－例如，客戶，雇員（人力資本），供應商，合伙人等。2．事物－包括產品，財務（分類帳），資產等。3．場所－企業(yè)感興趣的位置和地點。4．其他關鍵實體－企業(yè)感興趣的其他數據。每個企業(yè)都會有自己特有的關鍵實體。什么是主數據管理（MDM）主數據管理－或者稱為管理主數據。這包括建立和維護主數據的一些管理性的應用。例如，客戶數據整合（CDI，customerdataintegration），產品信息管理（PIM，productinformationmanagement），

2、以及用來管理類似數據主題的其他應用。主數據管理的業(yè)務目的通過對沒有MDM的IT環(huán)境進行分析，我們可以很容易的理解MDM的業(yè)務目的。分析結果可以總結為下面的四個主要問題：1．數據冗余沒有MDM功能，企業(yè)內的每一個系統、應用、甚至業(yè)務部門都會收集自己版本的核心業(yè)務實體數據。最好的例子就是對客戶數據的收集?？蛻舻年P鍵屬性如客戶名稱和地址信息在企業(yè)內各個角落都被重復的記錄著。非常遺憾的是，在這個收集客戶信息的過程中，很少會產生相同或者一致的結果。這導致了一個很嚴重的問題（除了存儲成本之外），數據冗余導致數據質量過差。根據TheDataWarehousingInstitute的一

3、份報告（DataQualityandtheBottomLine,byWayneEckerson）顯示，由于數據質量過差，企業(yè)每年的總共損失超過$600billion，而且其中的大部分成本是因為冗余、低質量的主數據引起的。這也引起了下面提到的第二個主要問題。2．數據不一致由于企業(yè)內主數據的不一致，導致企業(yè)大量的資源浪費，包括時間、金錢和人力資源等的浪費。判斷企業(yè)內一個客戶的真正地址或姓名是到底什么并不能增加企業(yè)的收入。而且非常不幸的是，因為沒有一個存儲機制用來保存比對過的客戶數據，這種對客戶數據進行一致處理的過程需要重復出現。3．業(yè)務低效凌亂的主數據會導致各種業(yè)務低效的情

4、況發(fā)生，如低生產力，低效的供應鏈管理，不一致的客戶待遇，客戶不滿意，浪費市場部門的努力等。一個客戶服務代表需要綜合幾個操作型系統去判斷一個客戶的真正狀態(tài)，這不僅是低效的，而且有可能會由于信息的不全使客戶產生不滿意而逐漸失去這個客戶。企業(yè)內的各種工作都顯示出，凌亂的主數據管理嚴重降低了企業(yè)的效率。4．業(yè)務變化企業(yè)內經常發(fā)生各種變化，如引入新的產品和服務，公司合并與吞并，新技術出現并成熟。這些企業(yè)內的各種變化都會導致企業(yè)主數據的變化，如果沒有一套機制來管理這些變化，企業(yè)在數據冗余、數據不一致和業(yè)務低效等方面的問題就會不斷加劇。主數據管理體系方法論一、需求調研1、業(yè)務現狀的需

5、求調研針對目前的業(yè)務現狀，了解企業(yè)內業(yè)務過程中涉及到的業(yè)務實體，從數據生命周期的視角來了解和分析企業(yè)關注的業(yè)務實體參照數據在企業(yè)業(yè)務過程中是如何產生，如何終結。例如，企業(yè)關注的客戶實體，從數據生命周期的視角來看，客戶信息從哪個業(yè)務環(huán)節(jié)產生，然后經過哪此業(yè)務環(huán)節(jié)進行使用，最后，在什么情況下該客戶信息進行終結。2、信息系統現狀的需求的調研熟悉企業(yè)的業(yè)務流程后，我們再來了解目前的信息化現狀，看各個業(yè)務實體在哪些信息系統中存在，各個信息系統在使用這些業(yè)務實體參照數據過程中使用了哪些屬性值，哪些屬性值是在哪些信息系統中進行維護和更新。3、企業(yè)戰(zhàn)略與IT規(guī)劃的需求調研從長遠的角度來

6、看，我們還要了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)的信息規(guī)劃，了解哪些基礎數據目前可能沒有共享的需求，但在未來有可能需要共享，需要作為主數據來進行管理?；蛘吣承┲鲾祿磥砜赡苄枰黾幽承傩灾担晕覀冊诮⒅鲾祿芾眢w系時就要考慮到這一點，以保證設計出更易擴展的主數據模型。二、主數據的梳理和規(guī)劃1、主數據的梳理經過前期的需求調研之后，我們將從多個業(yè)務系統中最核心的需要共享并保持一致的基礎數據羅列出來，歸入主數據管理清單中，然后對每一個主數據在各系統中使用到的所有屬性匯在起，形成一個主數據的完整的指標體系。2、主數據的規(guī)劃經過主數據的梳理后，形成一系列的主數據指標體系，但是這些主數據

7、并不是每一個業(yè)務系統都要使用，所以我們應該區(qū)別對待，將主數據劃分為企業(yè)級和業(yè)務級。企業(yè)級的主數據為集團企業(yè)都需要共享的主數據，而業(yè)務級的主數據則為某些業(yè)務部門專用的主數據。三、主數據指標體系的建立1、主數據的描述定義好每一個主數據需要哪些屬性值，以及每個屬性值的口徑是什么，只有這樣才能避免各個信息系統中數據口徑不致或者數據定義不一致的情況。2、主數據的質量標準定義好每一個主數據的所有屬性值的約束規(guī)則，完整性規(guī)則，以及主數據的數據質量審核流程。3、主數據的歸屬協調好主數據的歸屬問題，看哪些主數據歸哪個部門來管理和維護，主數據的某些屬性由哪些