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3、全聚德特許成立，開展特許經營1993年三大店成立重新認證，清理關閉不規(guī)范的加盟店1998年重新完善特許經營體系規(guī)范階段2002全聚德集團成立以來既取得了良好的經濟效益，又取得了顯著的社會效益社會效益：“全聚德”以其品牌的特有魅力，吸引了200多個國家、地區(qū)的首腦、政要及各界社會名流，可以說，“全聚德”獨一無二的飲食文化，不僅是北京更是中國飲食業(yè)的驕傲。公司權益費增長情況：99年全聚德被國家工商總局認定為中國馳名商標2001年被認定為‘世界餐飲500強企業(yè)”2000-2002連續(xù)被評為“中國連鎖百強企業(yè)”和“優(yōu)秀特許
4、品牌”公司營業(yè)收入增長情況：公司無形資產增值情況：單位：億元單位：億元單位：億元全聚德的連鎖經營走到現在，面臨重新考慮連鎖經營模式的問題一紙合同、一堆書、一塊老匾、一只鴨。全聚德在近十年的特許經營發(fā)展歷程中，既有對連鎖經營大好前景的向往，又有對連鎖經營中面臨艱辛的困惑；既品嘗過企業(yè)蓬勃發(fā)展的喜悅，又體驗過所謂“五連敗”的煩惱。內部人的思考：進一步擴大規(guī)模，面臨控制力不足的問題；停止特許加盟，如何解決企業(yè)的發(fā)展問題？核心問題是如何選擇一種適合當前企業(yè)內外部狀況的可行的經營模式。最為苦惱的是“連不起來，鎖不住”，好的他
5、掙錢了，不跟你合作了，不好的關門了。外部人形象而又不無道理的評論：全聚德的連鎖經營走到了十字路口，不發(fā)展不行，發(fā)展又不敢，但是又不能不發(fā)展。全聚德要想繼續(xù)健康發(fā)展，取決于對以下關鍵問題的解決全聚德應該采用什么樣的模式進行連鎖經營？如何解決全聚德發(fā)展連鎖經營中的管理控制問題？各連鎖店應如何進行標準化的營運管理？導讀設計原則公司法人治理結構設計組織結構設計總體方案部門分析和職責連鎖經營總部組織結構設計模式現狀設計原則模式設計方案實施建議連鎖經營模式設計國內外連鎖經營發(fā)展現狀分析中式正餐實行連鎖經營分析成功企業(yè)模式借鑒內
6、部分析內外部分析概述資源與能力分析國際連鎖經營發(fā)展趨勢（一）特許企業(yè)的聯合兼并活動在世界范圍內空前活躍由于激烈的競爭，企業(yè)期望通過兼并獲得更大的市場份額，更大限度的配置資源，節(jié)約采購、物流和管理成本，并使體系的運轉更有效率和對加盟者的支持更有力度。同時技術進步也使兼并后的超大型企業(yè)的高效管理成為可能。例如：希爾頓飯店連鎖集團與漢普頓集團宣布合并后的新公司將擁有1700個中高檔飯店和六個特許連鎖分號；麥當勞公司在一年多的時間內先后收購了墨西哥風味烤肉特許連鎖店、倫敦的阿羅瑪咖啡連鎖店、比薩連鎖店和波士頓炸雞公司。國際
7、連鎖經營發(fā)展趨勢（二）連鎖企業(yè)大國將紛紛為擴展其海外市場而展開角逐美國是今天世界上最大的連鎖業(yè)王國，其連鎖加盟網不但遍及全美各個角落，而且已向全球滲透。加拿大、日本、澳大利亞在引進的美國連鎖業(yè)刺激與交流下，各自孕育出許多有自己特色的連鎖企業(yè)，不僅活躍了自己的零售業(yè)流通系統，而且擠入了連鎖企業(yè)大國的行列。連鎖業(yè)大國擴張的最好工具是龐大的跨國連鎖集團，像沃爾瑪、麥德隆等已經登陸中國市場。國際連鎖經營發(fā)展趨勢（三）服務業(yè)仍將是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿Φ倪B鎖加盟行業(yè)據一些美國權威的連鎖經營專家預測分析，未來被看好的連鎖業(yè)仍將
8、是服務業(yè)，其潛力巨大，大有可為。例如：這些服務業(yè)包括：健身減肥中心、美容美發(fā)院、短期私人服務業(yè)、鮮花速遞、印刷和影印服務業(yè)、醫(yī)療保健中心、探親旅游服務業(yè)、服飾業(yè)、私人護理服務業(yè)、以及教育性商品和服務。國際連鎖經營發(fā)展趨勢（四）連鎖經營和電子商務的整合現代信息技術已引發(fā)一場商業(yè)革命，電子商務必須以現實的物流為基礎，所以，未來的電子商務企業(yè)需要尋求與擁有完善成熟
