組織行為學(xué)答疑問(wèn)題及答案

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1、簡(jiǎn)答題11.需要層次論在管理中有何應(yīng)用？答：需要層次理論應(yīng)用到人的需要當(dāng)中，有五種基本的需要：生理需要（包括衣食住行），安全需要（福利如五險(xiǎn)一金、休假），社交需要（公司或同事的認(rèn)同感，團(tuán)隊(duì)的合作精神），尊重需要（在同行比較時(shí)得到尊重和承認(rèn)），自我實(shí)現(xiàn)需要（發(fā)揮自身的潛能，取得一定的勝任感和成就感）。2.公平理論在管理中有何應(yīng)用？答：公平理論管理中的應(yīng)用是：要重視了解員工的公平感（對(duì)每一位員工都一視同仁），要建立公平的獎(jiǎng)罰制度（根據(jù)員工的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工），要實(shí)行量化管理增加公開(kāi)性（做一切都可以計(jì)算打分提高整個(gè)工作的公開(kāi)性），綜合設(shè)計(jì)加強(qiáng)對(duì)員工的教育（加強(qiáng)對(duì)員工的教育，加強(qiáng)溝通，

2、引導(dǎo)員工正確地認(rèn)識(shí)和對(duì)待公平）1.?什么是氣質(zhì)？答:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。各種氣質(zhì)類(lèi)型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對(duì)人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類(lèi)型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高。因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系、人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)

3、差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。2.?簡(jiǎn)述氣質(zhì)差異的作用？答:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征，各種氣質(zhì)類(lèi)型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對(duì)人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類(lèi)型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高。因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的

4、工作?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。3.?能力差異的應(yīng)用原則是什么？答:能力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則：（1）能力閾限原則；（2）能力合理安排原則；（3）能力互補(bǔ)原則。4.?如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？答:（1）情緒的調(diào)節(jié)與控制：1）保持適宜的情緒狀態(tài)；2）豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)；3）引導(dǎo)人們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展。（2）情感的培養(yǎng)：1）培養(yǎng)高尚的積

5、極的人生觀和世界觀；2）通過(guò)多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)；3）培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。問(wèn)答題31.有效激勵(lì)的手段與方法有哪些？答:激勵(lì)手段與方法：（1）目標(biāo)激勵(lì)；（2）工作激勵(lì)；（3）持股激勵(lì)；（4）榜樣激勵(lì)；（5）榮譽(yù)激勵(lì)；（6）組織文化激勵(lì)；（7）危機(jī)激勵(lì)；2.有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則？答:有效的激勵(lì)的原則：（1）按需激勵(lì)原則；（2）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；（3）獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則；（4）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；（5）內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；（6）嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則；判斷題1.?根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。錯(cuò)2.?保

6、健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。錯(cuò)3.?麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。對(duì)4.根據(jù)期望激勵(lì)理論增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯(cuò)5.期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。錯(cuò)6.?任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對(duì)7.?感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映。錯(cuò)8.??影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。錯(cuò)9.?黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。錯(cuò)10.?血液占優(yōu)勢(shì)的屬

7、于粘液質(zhì)氣質(zhì)。錯(cuò)11.?性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。對(duì)選擇題11.提出需要層次論的是（???B）。A.梅奧???B.馬斯洛C.赫茲伯格???D.泰羅2.提出需要層次論的是（?D??）。A.梅奧???B.泰羅C.赫茲伯格???D.馬斯洛3.?某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（??C）。A.公