組織行為學答疑問題及答案

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1、簡答題11.需要層次論在管理中有何應用？答：需要層次理論應用到人的需要當中，有五種基本的需要：生理需要（包括衣食住行），安全需要（福利如五險一金、休假），社交需要（公司或同事的認同感，團隊的合作精神），尊重需要（在同行比較時得到尊重和承認），自我實現(xiàn)需要（發(fā)揮自身的潛能，取得一定的勝任感和成就感）。2.公平理論在管理中有何應用？答：公平理論管理中的應用是：要重視了解員工的公平感（對每一位員工都一視同仁），要建立公平的獎罰制度（根據(jù)員工的表現(xiàn)給予獎勵，激勵員工），要實行量化管理增加公開性（做一切都可以計算打分提高整個工作的公開性），綜合設(shè)計加強對員工的教育（加強對員工的教育，加強溝通，

2、引導員工正確地認識和對待公平）1.?什么是氣質(zhì)？答:氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高。因此，應當應用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作?？梢詮娜藱C關(guān)系、人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應用氣質(zhì)

3、差異。此外，要選拔和培訓某些特殊專業(yè)的人員，也必須運用氣質(zhì)差異，以提高培訓效果。2.?簡述氣質(zhì)差異的作用？答:氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高。因此，應當應用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的

4、工作?？梢詮娜藱C關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓某些特殊專業(yè)的人員，也必須運用氣質(zhì)差異，以提高培訓效果。3.?能力差異的應用原則是什么？答:能力概念在組織活動中的應用，主要是考慮個體的能力與工作任務要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下幾個原則：（1）能力閾限原則；（2）能力合理安排原則；（3）能力互補原則。4.?如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？答:（1）情緒的調(diào)節(jié)與控制：1）保持適宜的情緒狀態(tài)；2）豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗；3）引導人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展。（2）情感的培養(yǎng)：1）培養(yǎng)高尚的積

5、極的人生觀和世界觀；2）通過多種途徑，豐富學生的情感體驗；3）培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。問答題31.有效激勵的手段與方法有哪些？答:激勵手段與方法：（1）目標激勵；（2）工作激勵；（3）持股激勵；（4）榜樣激勵；（5）榮譽激勵；（6）組織文化激勵；（7）危機激勵；2.有效激勵應遵循什么原則？答:有效的激勵的原則：（1）按需激勵原則；（2）組織目標與個人目標相結(jié)合原則；（3）獎勵相結(jié)合原則；（4）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；（5）內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則；（6）嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則；判斷題1.?根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。錯2.?保

6、健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。錯3.?麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。對4.根據(jù)期望激勵理論增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯5.期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。錯6.?任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對7.?感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映。錯8.??影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。錯9.?黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。錯10.?血液占優(yōu)勢的屬

7、于粘液質(zhì)氣質(zhì)。錯11.?性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征。對選擇題11.提出需要層次論的是（???B）。A.梅奧???B.馬斯洛C.赫茲伯格???D.泰羅2.提出需要層次論的是（?D??）。A.梅奧???B.泰羅C.赫茲伯格???D.馬斯洛3.?某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（??C）。A.公