移動公司 最新業(yè)務(wù)題庫

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1、一、填空1、國際漫游出訪和國際漫游來訪用戶（不能）使用音信互動業(yè)務(wù)。2、客戶在漫游時使用音信互動業(yè)務(wù)時，作為主叫方的資費（0.5元/分+信息費）3、現(xiàn)在發(fā)彩信（正常發(fā)送時0.90元/條，現(xiàn)在使用發(fā)送兩條贈送一條（當(dāng)月有效））一條4、多媒體短信就是指（彩信）5、彩信服務(wù)器地址是（http://mmsc.monternet.com）6、客戶在中國大陸發(fā)送彩信至中國大陸以外地區(qū)，資費標(biāo)準(zhǔn)為（1.50元/條，接收免費）7、夢網(wǎng)彩信相冊的短信服務(wù)代碼是多少（1729）8、彩信的英文縮寫是（MMS）國際彩信的英文縮寫是（IMMS）9、手機(jī)通過GPRS發(fā)送和接收彩信需要設(shè)

2、置的IP網(wǎng)關(guān)地址是（10.0.0.172）10、國際來訪客戶發(fā)送短信（2元）條。11、短信在短信中心最多可保留（24）個小時。12、發(fā)送閃電短信資費（0.2元/條）13、漫游在中國大陸以外地區(qū)，我給外國朋友發(fā)短信（漫游所在地資費標(biāo)準(zhǔn)*115%+1元）條。14、發(fā)送閃電短信時需要在發(fā)送號碼前編輯（80）15、移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)首次定制（72）小時內(nèi)取消不收包月信息費。16、信息點播的客戶范圍是（遼寧移動在網(wǎng)客戶）17、取消2000網(wǎng)站彩信可以發(fā)送短信（CX0000）到200018、信息點播又稱為（生活百事通）、19、信息點播是發(fā)短信到（168）20、客戶漫游到某

3、些國家需要更換三頻手機(jī)或四頻手機(jī)，那么三頻是把頻率鎖定在（1900）兆，四頻是把手機(jī)鎖定在（900）兆。21、如客戶對國際漫游資費比較關(guān)注，希望我們提供書面材料，建議客戶到移動集團(tuán)公司的網(wǎng)站上查看（www.chinamobile.com)。22、客戶到有GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的國家或地區(qū)可以使用（移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)）、（隨e行卡+筆記本電腦上網(wǎng)）和彩信業(yè)務(wù)。但收發(fā)彩信的范圍只限（中國移動）客戶以及開通國際彩信的國家，即（香港）、（臺灣）、（澳門）、（新加坡）、（馬來西亞）和（菲律賓）。23、客戶到開通國際來電顯示的國家，可以看到來自（中國大陸）呼叫方的號碼，主叫方必須在

4、（中國境內(nèi)），客戶是否必須先在國內(nèi)開通來電顯示功能（無需開通）。24、國際漫游統(tǒng)一熱線號碼是（+8613800100186），客戶使用中國移動手機(jī)在境外撥打全國統(tǒng)一客服熱線如何收費（免費）。25、國際問候短信代碼是（1868）。26、**139業(yè)務(wù)目前只開通漫游客戶撥回（中國大陸）的業(yè)務(wù)。27、**139業(yè)務(wù)整個接續(xù)時間大概（30）秒。28、中國移動對國際漫游業(yè)務(wù)提供通話詳單查詢服務(wù)；(詳單上顯示客戶漫游的國家、主被叫號碼、通話時間、通話時長、通話費用)29、短信詳單需在通話詳單中查詢，只能查到客戶的發(fā)送時間及收費情況，在詳單中體現(xiàn)主叫號碼為短信服務(wù)中心號碼

5、或發(fā)送號碼。（測試結(jié)果）30、客戶辦理國際直撥業(yè)務(wù)只能在（國內(nèi)）撥叫國際長途，沒有國家的限制。31、除了到（日本）、（韓國）等少數(shù)國家和地區(qū)暫時不能收發(fā)短信外，到其他絕大部分國家都可以收發(fā)短信。32、在開通了GPRS國際漫游的運營商網(wǎng)絡(luò)中還可以使用隨e行卡+筆記本電腦上網(wǎng)，使用（GPRS上網(wǎng)）和（彩信）。33、國際漫游提供的業(yè)務(wù)（基本話音類業(yè)務(wù)）、（短信）、（GPRS和彩信）、（主叫號碼顯示）34、客戶辦理國際直撥業(yè)務(wù)只能在國內(nèi)（撥叫國際長途），沒有國家的限制；如果客戶需要把手機(jī)拿到國外使用，就必須辦理（國際漫游）業(yè)務(wù)。35、國際漫游來訪客戶發(fā)送短信(2元/

6、條),接收短信息(免費)。36、遼寧移動客戶漫游至國外時，可以撥打國內(nèi)的免費服務(wù)熱線（＋8613800240186）。37、國際漫游客戶選擇網(wǎng)絡(luò)可設(shè)定為（手動選擇）或（自動選擇）。辦理國際漫游時交的抵押金是否有利息（是）。38、國內(nèi)客戶給國際發(fā)短信的方式（00＋國家代碼＋客戶號碼）。39、集團(tuán)公司于2001年3月1日起修改國際漫游結(jié)算周期，現(xiàn)按（自然月），每個月使用匯率為上個月23日（遇節(jié)假日提前）的匯率。40、客戶辦理國際漫游時，必須在（國內(nèi)）辦理后再出國。41、簽約神州行（不提供）國際直撥和國際漫游服務(wù)。42、客戶漫游到國外如何撥打中國移動號碼（+86+

7、移動手機(jī)號碼）。43、辦理國際漫游的時候同時開通（國際直撥）功能和（國際漫游）功能。44、客戶辦理入網(wǎng)時需要提供的是各種有效證件的（原件）。45、入網(wǎng)時系統(tǒng)會給簽約客戶手機(jī)號碼默認(rèn)開通（呼叫轉(zhuǎn)移）、（呼叫保持等待）、（點對點短信）三項新業(yè)務(wù)功能（如果客戶手機(jī)支持GPRS功能，還會默認(rèn)開通GPRS自由套餐）；神州行客戶只默認(rèn)開通（GPRS標(biāo)準(zhǔn)套餐）功能。46、SIM卡的初始PIN1碼為(1234)，連續(xù)(3)次輸入錯誤的PIN1碼，手機(jī)會提示輸入PUK碼，PUK連續(xù)錯誤的輸入（10）次SIM卡將被鎖死。47、客戶使用同一有效證件辦理一個或多個移動電話號碼，如其

8、中有一個號碼(欠費銷號)，則該有效證件被列入黑名單。