互聯(lián)網(wǎng)對營銷的影響.doc

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1、“互聯(lián)網(wǎng)+”對成品油銷售企業(yè)經(jīng)營模式的影響和互聯(lián)網(wǎng)營銷方案【目錄】摘要…………………………………………………………2第一章，互聯(lián)網(wǎng)對成品油銷售企業(yè)經(jīng)營的影響…………31.1互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響……………………………31.2互聯(lián)網(wǎng)對成品油銷售企業(yè)戰(zhàn)略的影響………………41.3互聯(lián)網(wǎng)對成品油銷售企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的影響……41.4互聯(lián)網(wǎng)對成品油銷售企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理的影響……5第二章，互聯(lián)網(wǎng)營銷方案…………………………………52.1頂層架構(gòu)公司O2O（OnlinetoOffline）離線商務(wù)模式平臺，逐步實現(xiàn)線上營銷和購買，線下消費，組建專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)

2、隊……………………………………………62.2充分利用公司信息化平臺的大數(shù)據(jù)，將現(xiàn)有客戶管理系統(tǒng)升級到CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關(guān)系管理軟件………………………………………………8第三章，結(jié)論………………………………………………11【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、普及和客戶經(jīng)濟(jì)時代的來臨,世界圍的企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式都在經(jīng)歷一場深刻的變革。企業(yè)的商務(wù)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,傳統(tǒng)的商業(yè)模式日益受到挑戰(zhàn),尤其是當(dāng)前成品油銷售企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化趨勢顯著,企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢越來越難以獲得。成品油銷售企業(yè)之間競爭的焦點將從

3、簡單、粗暴的價格競爭，逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭和客戶關(guān)系競爭?？蛻糍Y源已成為企業(yè)最重要的資源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對成品油銷售企業(yè)經(jīng)營模式必然帶來巨大影響和變革?！娟P(guān)鍵字】互聯(lián)網(wǎng)O2O離線商務(wù)模式平臺CRM客戶關(guān)系管理“互聯(lián)網(wǎng)+”對成品油銷售企業(yè)經(jīng)營模式的影響和網(wǎng)絡(luò)營銷方案第一章，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營的影響1.1互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響1.1.1互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的“部性”特征，并以前所未有的方式迅速擴(kuò)展為“外部性”特征。1.1.2互聯(lián)網(wǎng)使市場資源的配置不再受到市場門戶的限制。1.1.3互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速走上規(guī)模化的道路，使產(chǎn)業(yè)分工邊際以及管理邊際模糊。1.2互聯(lián)網(wǎng)對于

4、公司戰(zhàn)略的影響1.2.1互聯(lián)網(wǎng)將會對公司未來的使命和目標(biāo)產(chǎn)生巨大的影響，使得公司重新審視自己的使命，重新制定自己的目標(biāo)。（因為互聯(lián)網(wǎng)會對公司現(xiàn)有的所有顧客、工作方式等因素產(chǎn)生巨大影響）1.2.2如果說企業(yè)的使命是“限制”企業(yè)的行為的話，那么，未來的互聯(lián)網(wǎng)必將使得這個“限制”有所改變。因為企業(yè)掌握了一種相對廉價而且公平的資源——網(wǎng)絡(luò)。公司的各個階段的目標(biāo)會因為擁有網(wǎng)絡(luò)而改變，縮短整個長期計劃的進(jìn)程。公司過去在市場上所處的地位（leader、challenger、follower、nicher）以及整個市場的實力分布都在這個新的資源方面變的相對公平。給

5、后三者以一個更廣闊的發(fā)展空間。使得其在制定戰(zhàn)略的時候可以不必拘泥于過去的定位。1.2.3Word文檔公司對于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的審核概念將發(fā)生變化，一個真正以顧客為中心的企業(yè)，在審核現(xiàn)有業(yè)務(wù)效果的時候，應(yīng)該同樣以顧客為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)對于審核的手段和方法都提供了全新的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)在對個性化產(chǎn)品、渠道、促銷、定價等等營銷組合的有效性的監(jiān)督檢驗審核方面將起到靈活快速的作用。1.2.4應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新工具可以對SWOT的每個方面有重新的認(rèn)識。有可能使過去的劣勢得到彌補，也有可能使優(yōu)勢不再是優(yōu)勢。可以使企業(yè)更明晰的了解所處環(huán)境的機(jī)會和威脅。在全新的環(huán)境之下的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)

6、行和控制，同樣可以會因為網(wǎng)絡(luò)的運用而改變。1.3互聯(lián)網(wǎng)對環(huán)境分析的影響1.3.1互聯(lián)網(wǎng)對公司市場調(diào)查的方法和手段將發(fā)生變革，互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查投放更準(zhǔn)確，圍更廣闊，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)。1.3.2購買者的文化、社會、個人、心理等因素和購買決策、購買行為的方式將發(fā)生改變。1.3.3行業(yè)競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營規(guī)模、競爭方式等將發(fā)生變化。1.4互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷管理的影響1.4.1未來的互聯(lián)網(wǎng)營銷會深化現(xiàn)有的市場細(xì)分程度。細(xì)分業(yè)務(wù)市場的各種傳統(tǒng)的細(xì)分變量（地理、不同的顧客需求、顧客使用的頻率、人口、經(jīng)營、采購、忠誠度等等）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都會有新的變化。1.4.2目標(biāo)市

7、場的選擇：在有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷的條件下，可以充分的實施個性化的營銷方案，其實質(zhì)是目標(biāo)市場的充分細(xì)化。使得企業(yè)可以在高度專門化（包括產(chǎn)品和市場的專門化）營銷的基礎(chǔ)上，最大限度的覆蓋可以覆蓋的市場。1.4.3營銷手段將發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)營銷將促銷信息推廣更準(zhǔn)確、更廣泛、更能增加客戶粘度。第二章，互聯(lián)網(wǎng)營銷方案2.1頂層架構(gòu)公司O2O（OnlinetoOffline）離線商務(wù)模式平臺，逐步實現(xiàn)線上營銷和購買，線下消費，組建專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊2.1.1互聯(lián)網(wǎng)營銷的含義“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)和對目標(biāo)的

8、實現(xiàn)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術(shù)與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（英健著清華