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1、社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑探究 [摘要]商業(yè)模式是社會企業(yè)獲取雙重價值的核心所在，商業(yè)模式創(chuàng)新更是社會企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢最重要的、可持續(xù)的有力手段。文章在對社會企業(yè)商業(yè)模式的結構以及商業(yè)模式創(chuàng)新闡述的基礎上，以格萊珉銀行為例，從顧客需求、產品與服務、內部構造、供應鏈組織方式、網絡協(xié)同效應五個方面分析了社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑，并構建了社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑模型。[關鍵詞]社會企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新路徑[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1002-736X（2013）08-0073-05社會企業(yè)是把解決或緩解某個社會問題作為企業(yè)首要目標和愿景的商業(yè)組
2、織，而且是能夠運用合理的商業(yè)模式來維持營運的商業(yè)組織。社會企業(yè)被稱為介于公益組織和純粹商業(yè)組織之間的一種組織形態(tài)。社會企業(yè)并不只是一個理論概念，全球已經有很多社會企業(yè)實踐，涌現(xiàn)出了許多成功的社會企業(yè)案例和優(yōu)秀的社會企業(yè)家。在歐美等發(fā)達經濟體中，一個“社會企業(yè)領域”正在迅速成型，“社會企業(yè)家”在實踐領域也發(fā)展成為一種“準職業(yè)”，有許多風險投資基金在全球選擇項目支持當?shù)氐纳鐣髽I(yè)。12在全球化浪潮沖擊、技術變革加快及商業(yè)環(huán)境變得更加不確定的時代，商業(yè)模式的出現(xiàn)成為企業(yè)競爭的有力武器。人們認識到決定企業(yè)成敗最重要的不是技術，而是商業(yè)模式。全球商業(yè)領袖普遍將商業(yè)模式創(chuàng)新視為
3、在獲取競爭優(yōu)勢方面最重要的、可持續(xù)的途徑。相對于傳統(tǒng)的產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新或者組織創(chuàng)新等類型來說，商業(yè)模式創(chuàng)新是一種新型的創(chuàng)新形態(tài)。那么，社會企業(yè)要實現(xiàn)“雙重價值”，在經營過程中引入商業(yè)模式，并不斷進行創(chuàng)新就顯得尤為重要。一直以來，商業(yè)模式研究一直備受學者們的關注，但仍處于探索階段，而有關社會企業(yè)商業(yè)模式的研究更是鳳毛麟角。一些學者對社會企業(yè)商業(yè)模式研究進行了有益的探索，但當前研究主要集中于社會企業(yè)商業(yè)模式的概念內涵和構成要素等方面。而有關社會企業(yè)商業(yè)模式如何創(chuàng)新、創(chuàng)新路徑如何選擇等尚未形成一個統(tǒng)一的相對完整的理論體系或分析框架，這將不利于社會企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新
4、，也很難為社會企業(yè)提供一種商業(yè)模式創(chuàng)新選擇的分析工具和方法。一、文獻研究回顧12商業(yè)模式的基本含義是企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶提供產品和服務并獲取利潤，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢。縱觀國內外已有的研究成果，不同研究分別從系統(tǒng)論、價值論、盈利論等角度闡述了商業(yè)模式的定義與內涵。系統(tǒng)論的觀點認為，建立商業(yè)模式的結構體系應該從商業(yè)模式基本構成要素的具體表現(xiàn)形式、各要素間連接關系及其系統(tǒng)的“動力機制”三方面來定義。既然商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，那么必然由若干要素構成，那么弄清楚商業(yè)模式的構成要素和要素之間的內在聯(lián)系就十分必要。Hamel認為
5、，商業(yè)模式應由客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價值網絡四大核心要素組成，這些要素密切相關而又通過一個界面緊密相連、協(xié)調運轉：MichaelMorris認真梳理有關商業(yè)模式體系構成的研究，并進行了統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)有關商業(yè)模式的體系構成版本很多且差異較大，共有25個要素被提及，其中價值主張、收入模式、目標顧客、產品等要素出現(xiàn)幾率較大。針對社會企業(yè)商業(yè)模式的要素組合研究，嚴中華等通過對印度Aravind眼科醫(yī)院進行案例研究指出，Aravind眼科醫(yī)院的商業(yè)模式能保持其經濟價值創(chuàng)造和社會價值創(chuàng)造雙重底線和平衡，不是單純依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價值網絡中的某一個要素或某
6、些要素，而是所有這些要素之間完美的結合。12曾濤以與社會企業(yè)進行各種價值交換的對象和交換方式作為商業(yè)模式結構的主要內容，提出了“商業(yè)模式的結構要素模型”，。并表示為更直觀的三角體系統(tǒng)模型。如圖-1所示，三角體的四個面分別代表社會企業(yè)主體和與其進行各種價值交換的對象，三角體內部構成了價值交互空間，社會企業(yè)與其利益相關者在其中進行著價值創(chuàng)造和交換。這個動態(tài)過程可以解構為價值對象、價值主張、價值實現(xiàn)方式、內部構造、資源配置和價值潛力這六個要素，它們構成了三角體的六條菱，其具體表現(xiàn)和相互關系共同構成了商業(yè)模式復雜的內部結構。社會企業(yè)由于其特點與經營目的不同，其商業(yè)模式定義相
7、對于一般商業(yè)企業(yè)有所區(qū)別。綜合有關文獻研究可將社會企業(yè)商業(yè)模式定義為：社會創(chuàng)業(yè)組織在針對社會問題建立外部假設的前提下，通過整合組織內外部資源，明確組織自身和利益相關者的交互關系，建立相應的流程與路徑所形成的創(chuàng)造社會與經濟雙重價值的動態(tài)系統(tǒng)。有關社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，丁敏從價值鏈的角度對社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程和演進機理進行了有益的嘗試。在綜合現(xiàn)有文獻的基礎上，經分析發(fā)現(xiàn)，社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種情況：一種是提出解決社會問題的新商業(yè)模式；另一種是為了更好地創(chuàng)造社會福利而對既有商業(yè)模式的再造。原創(chuàng)商業(yè)模式總會存在一些缺陷，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新應貫穿于整個企業(yè)經
