社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑探究

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1、社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑探究　　[摘要]商業(yè)模式是社會企業(yè)獲取雙重價(jià)值的核心所在，商業(yè)模式創(chuàng)新更是社會企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢最重要的、可持續(xù)的有力手段。文章在對社會企業(yè)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)以及商業(yè)模式創(chuàng)新闡述的基礎(chǔ)上，以格萊珉銀行為例，從顧客需求、產(chǎn)品與服務(wù)、內(nèi)部構(gòu)造、供應(yīng)鏈組織方式、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)五個(gè)方面分析了社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑，并構(gòu)建了社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑模型。[關(guān)鍵詞]社會企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新路徑[中圖分類號]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1002-736X（2013）08-0073-05社會企業(yè)是把解決或緩解某個(gè)社會問題作為企業(yè)首要目標(biāo)和愿景的商業(yè)組

2、織，而且是能夠運(yùn)用合理的商業(yè)模式來維持營運(yùn)的商業(yè)組織。社會企業(yè)被稱為介于公益組織和純粹商業(yè)組織之間的一種組織形態(tài)。社會企業(yè)并不只是一個(gè)理論概念，全球已經(jīng)有很多社會企業(yè)實(shí)踐，涌現(xiàn)出了許多成功的社會企業(yè)案例和優(yōu)秀的社會企業(yè)家。在歐美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中，一個(gè)“社會企業(yè)領(lǐng)域”正在迅速成型，“社會企業(yè)家”在實(shí)踐領(lǐng)域也發(fā)展成為一種“準(zhǔn)職業(yè)”，有許多風(fēng)險(xiǎn)投資基金在全球選擇項(xiàng)目支持當(dāng)?shù)氐纳鐣髽I(yè)。12在全球化浪潮沖擊、技術(shù)變革加快及商業(yè)環(huán)境變得更加不確定的時(shí)代，商業(yè)模式的出現(xiàn)成為企業(yè)競爭的有力武器。人們認(rèn)識到?jīng)Q定企業(yè)成敗最重要的不是技術(shù)，而是商業(yè)模式。全球商業(yè)領(lǐng)袖普遍將商業(yè)模式創(chuàng)新視為

3、在獲取競爭優(yōu)勢方面最重要的、可持續(xù)的途徑。相對于傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新或者組織創(chuàng)新等類型來說，商業(yè)模式創(chuàng)新是一種新型的創(chuàng)新形態(tài)。那么，社會企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“雙重價(jià)值”，在經(jīng)營過程中引入商業(yè)模式，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新就顯得尤為重要。一直以來，商業(yè)模式研究一直備受學(xué)者們的關(guān)注，但仍處于探索階段，而有關(guān)社會企業(yè)商業(yè)模式的研究更是鳳毛麟角。一些學(xué)者對社會企業(yè)商業(yè)模式研究進(jìn)行了有益的探索，但當(dāng)前研究主要集中于社會企業(yè)商業(yè)模式的概念內(nèi)涵和構(gòu)成要素等方面。而有關(guān)社會企業(yè)商業(yè)模式如何創(chuàng)新、創(chuàng)新路徑如何選擇等尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的相對完整的理論體系或分析框架，這將不利于社會企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新

4、，也很難為社會企業(yè)提供一種商業(yè)模式創(chuàng)新選擇的分析工具和方法。一、文獻(xiàn)研究回顧12商業(yè)模式的基本含義是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)并獲取利潤，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢?？v觀國內(nèi)外已有的研究成果，不同研究分別從系統(tǒng)論、價(jià)值論、盈利論等角度闡述了商業(yè)模式的定義與內(nèi)涵。系統(tǒng)論的觀點(diǎn)認(rèn)為，建立商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)該從商業(yè)模式基本構(gòu)成要素的具體表現(xiàn)形式、各要素間連接關(guān)系及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”三方面來定義。既然商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，那么必然由若干要素構(gòu)成，那么弄清楚商業(yè)模式的構(gòu)成要素和要素之間的內(nèi)在聯(lián)系就十分必要。Hamel認(rèn)為

5、，商業(yè)模式應(yīng)由客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四大核心要素組成，這些要素密切相關(guān)而又通過一個(gè)界面緊密相連、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)：MichaelMorris認(rèn)真梳理有關(guān)商業(yè)模式體系構(gòu)成的研究，并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)有關(guān)商業(yè)模式的體系構(gòu)成版本很多且差異較大，共有25個(gè)要素被提及，其中價(jià)值主張、收入模式、目標(biāo)顧客、產(chǎn)品等要素出現(xiàn)幾率較大。針對社會企業(yè)商業(yè)模式的要素組合研究，嚴(yán)中華等通過對印度Aravind眼科醫(yī)院進(jìn)行案例研究指出，Aravind眼科醫(yī)院的商業(yè)模式能保持其經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造和社會價(jià)值創(chuàng)造雙重底線和平衡，不是單純依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)要素或某

6、些要素，而是所有這些要素之間完美的結(jié)合。12曾濤以與社會企業(yè)進(jìn)行各種價(jià)值交換的對象和交換方式作為商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容，提出了“商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)要素模型”，。并表示為更直觀的三角體系統(tǒng)模型。如圖-1所示，三角體的四個(gè)面分別代表社會企業(yè)主體和與其進(jìn)行各種價(jià)值交換的對象，三角體內(nèi)部構(gòu)成了價(jià)值交互空間，社會企業(yè)與其利益相關(guān)者在其中進(jìn)行著價(jià)值創(chuàng)造和交換。這個(gè)動(dòng)態(tài)過程可以解構(gòu)為價(jià)值對象、價(jià)值主張、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式、內(nèi)部構(gòu)造、資源配置和價(jià)值潛力這六個(gè)要素，它們構(gòu)成了三角體的六條菱，其具體表現(xiàn)和相互關(guān)系共同構(gòu)成了商業(yè)模式復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。社會企業(yè)由于其特點(diǎn)與經(jīng)營目的不同，其商業(yè)模式定義相

7、對于一般商業(yè)企業(yè)有所區(qū)別。綜合有關(guān)文獻(xiàn)研究可將社會企業(yè)商業(yè)模式定義為：社會創(chuàng)業(yè)組織在針對社會問題建立外部假設(shè)的前提下，通過整合組織內(nèi)外部資源，明確組織自身和利益相關(guān)者的交互關(guān)系，建立相應(yīng)的流程與路徑所形成的創(chuàng)造社會與經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。有關(guān)社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，丁敏從價(jià)值鏈的角度對社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程和演進(jìn)機(jī)理進(jìn)行了有益的嘗試。在綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種情況：一種是提出解決社會問題的新商業(yè)模式；另一種是為了更好地創(chuàng)造社會福利而對既有商業(yè)模式的再造。原創(chuàng)商業(yè)模式總會存在一些缺陷，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)貫穿于整個(gè)企業(yè)經(jīng)