金蝶k3銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)話(huà)術(shù)集錦

《金蝶k3銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)話(huà)術(shù)集錦》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、Kingdee企業(yè)管理專(zhuān)家金蝶K/3銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)話(huà)術(shù)集錦日期章節(jié)作者協(xié)助部門(mén)備注銷(xiāo)售技巧篇業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總部天津分公司公司了解篇業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總部產(chǎn)品了解篇K/3產(chǎn)品市場(chǎng)部個(gè)性化ERP問(wèn)答篇業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總部2008年6月匯編ERP事業(yè)部本部目錄1銷(xiāo)售技巧篇51.1搭上商機(jī)的肩膀51.1.1如何做好時(shí)間管理，提高效率？51.1.2挖掘商機(jī)快速、有效的手段？51.1.3什么樣的問(wèn)題可以準(zhǔn)確的抓住客戶(hù)需求？51.1.4客戶(hù)只留了前臺(tái)電話(huà)，前臺(tái)不給轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)，怎么辦？81.2打開(kāi)客戶(hù)的心扉91.2.1現(xiàn)在我們太忙，有其他的事情處理，以后再說(shuō)吧91.2.2我們已經(jīng)有使用軟件管理了！我們的業(yè)務(wù)

2、量??！我們現(xiàn)在沒(méi)有需求！91.2.3怎么控制客戶(hù)的態(tài)度？91.3消除客戶(hù)的偏見(jiàn)101.3.1我們有西格瑪系統(tǒng)，不需要ERP了？101.3.2我們想先做BPR在做ERP，是否可以？101.3.3金蝶是財(cái)務(wù)軟件公司吧，ERP方面有其他ERP公司專(zhuān)業(yè)嗎？101.3.4你們好像沒(méi)什么名氣？金蝶在北方似乎不溫不火吧？用友都有很大的軟件園！101.3.5財(cái)務(wù)使用的用友，其他的還沒(méi)有使用，以后要是選的話(huà)肯定要和財(cái)務(wù)統(tǒng)一使用用友！我們使用用友好多年了，使用的不錯(cuò)，現(xiàn)在沒(méi)有升級(jí)的想法。我們財(cái)務(wù)使用的用友，要是換你們金蝶的話(huà)，我的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能導(dǎo)到金蝶里面嗎？101.3.6我們的需求很

3、簡(jiǎn)單，也很基礎(chǔ)，金蝶和用友肯定都能夠滿(mǎn)足，你們兩家產(chǎn)品也應(yīng)該是同一個(gè)檔次的，但為什么金蝶的報(bào)價(jià)比用友高這么多？為什么用友上來(lái)能給我那么低的折扣，你們才給我9/8折？111.3.7你們實(shí)施費(fèi)怎么這么貴？一人干一天活就要3000，這也太多了，比我們員工一個(gè)月工資都多，來(lái)這一天干什么活值3000？軟件一張光盤(pán)就收我們那么多錢(qián)？實(shí)施還要錢(qián)？你說(shuō)一張光盤(pán)給我們，我們能有什么用，買(mǎi)你軟件就是要你們給實(shí)施！要不就軟件不要錢(qián)，按項(xiàng)目走，只收實(shí)施費(fèi)用！111.3.8你們的價(jià)格太貴了，我們就付款10%，否則失敗了怎么辦？121.3.9聽(tīng)說(shuō)你們的產(chǎn)品不行，很多失敗案例，如：某某客戶(hù)1

4、21.3.10聽(tīng)說(shuō)，金蝶許多制造方面客戶(hù)被替換掉了？121.3.11聽(tīng)說(shuō)金蝶的客戶(hù)應(yīng)用效果不怎么樣，對(duì)嗎？121.3.12你們沒(méi)有成功案例（神州數(shù)碼的經(jīng)常說(shuō)詞，而且會(huì)拿出上百家樣板客戶(hù)，尤其是電子行業(yè)）？131.3.13你們軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)后沒(méi)什么成本，不管什么價(jià)格都可以成交，給一個(gè)最低折扣，好嗎？131.4讓您輕松峰回路轉(zhuǎn)131.4.1對(duì)與中斷的項(xiàng)目，我們用什么手段進(jìn)行激活？131.4.2客戶(hù)一開(kāi)始就讓報(bào)價(jià)時(shí)怎么說(shuō)？如果客戶(hù)執(zhí)意讓報(bào)呢？131.4.3你們金蝶有哪些失敗的案例？失敗的原因是什么？141.4.4我無(wú)法判斷誰(shuí)家的好，我們投資這么大，先讓我們?cè)囉靡幌拢?4

5、1.4.5用友已經(jīng)給我們安裝了試用版，你們什么時(shí)候給我們安裝？不可以，為什么？141.4.6我們已經(jīng)選型了一段時(shí)間，基本上已確定了用友，金蝶為什么不早點(diǎn)來(lái)？是不是覺(jué)得我們不重要？151.4.7某某公司買(mǎi)金蝶軟件可以三折，為什么給我們公司不可以三折？151.4.8在價(jià)格談判中當(dāng)客戶(hù)攤出預(yù)算底牌（我就只有這么多錢(qián)你賣(mài)不賣(mài)？）時(shí)你采取的應(yīng)對(duì)策略是什么?151.4.9由于價(jià)格原因客戶(hù)知會(huì)你準(zhǔn)備與其他供應(yīng)商簽約時(shí)你采取的應(yīng)對(duì)策略是什么?161.4.10當(dāng)客戶(hù)拖延簽約時(shí)間時(shí)你采取的應(yīng)對(duì)策略是什么?161.5讓客戶(hù)心靈激蕩161.5.1我們行業(yè)/企業(yè)很特殊，你對(duì)我們行業(yè)了解嗎

6、？有成功經(jīng)驗(yàn)嗎？161.5.2金蝶如何規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)以確保項(xiàng)目能真正實(shí)施成功？171.5.3現(xiàn)在軟件系統(tǒng)不太安全，金蝶軟件是如何保障其應(yīng)用的安全性的？171.5.4如果金蝶軟件在應(yīng)用時(shí)不能滿(mǎn)足企業(yè)需求怎辦？賠償損失？退貨可以嗎？171.5.5客戶(hù)含蓄地問(wèn)：金蝶軟件能給我本人帶來(lái)什么價(jià)值？181.6成功需要趁熱打鐵181.6.1購(gòu)買(mǎi)促成話(huà)術(shù)182公司了解篇192.1掌握金蝶的優(yōu)勢(shì)192.1.1如何看待目前金蝶與用友的資金與規(guī)模？192.1.2金蝶和用友兩個(gè)公司有什么主要區(qū)別？192.1.3金蝶和用友對(duì)比有什么優(yōu)勢(shì)呢？202.1.4金蝶軟件產(chǎn)品與用友的軟件產(chǎn)品相比較

7、有何差異？222.1.5金蝶的服務(wù)與用友相比較有何差異？222.1.6我應(yīng)用金蝶的系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么效益？如何計(jì)算?223產(chǎn)品了解篇233.1了解K/3ERP233.1.1你們的產(chǎn)品集成性很差，聽(tīng)說(shuō)都是先實(shí)施財(cái)務(wù)，再實(shí)施物流，然后實(shí)施生產(chǎn)？233.1.2你們的客戶(hù)關(guān)系管理軟件怎么那么貴呀，不就是對(duì)客戶(hù)的管理嗎？好多管理在應(yīng)收、應(yīng)付或者采購(gòu)銷(xiāo)售模塊里不是也能做嗎？究竟貴在哪里了？233.1.3金蝶管理駕駛艙和BI的區(qū)別，是不是這兩個(gè)產(chǎn)品我只要買(mǎi)一個(gè)就可以達(dá)到我們的決策分析了？233.1.4如果沒(méi)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，上OA軟件是沒(méi)有意義的，你說(shuō)說(shuō)有什么價(jià)值讓我們花這么多錢(qián)

8、？243.1.5金蝶是戰(zhàn)