oa常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

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1、電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答中國(guó)石油天然氣股份有限公司電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答（管理員篇）辦公自動(dòng)化聯(lián)合項(xiàng)目組2006年12月43電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答第一章登陸類(lèi)1.1問(wèn)：登錄系統(tǒng)后，總是彈出密碼框提示用戶(hù)輸入密碼？答：查看本機(jī)系統(tǒng)的時(shí)間是否正確。1.2問(wèn)：如何在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上用不同身份登錄OA系統(tǒng)？答：可以通過(guò)設(shè)置用戶(hù)名和密碼提示來(lái)實(shí)現(xiàn)，具體的操作步驟如下：第一步：打開(kāi)IE瀏覽器，在工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”。第二步：選擇“安全”選項(xiàng)。第三步：選擇“受信任的站點(diǎn)”。第四步：點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”。第五步：選擇用戶(hù)驗(yàn)證-“登錄”中的“用戶(hù)名和密碼

2、提示”。第六步：點(diǎn)擊“確定”按鈕。第七步：點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成設(shè)置。43電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答1.3問(wèn)：登錄系統(tǒng)后出現(xiàn)以下現(xiàn)象答：1、檢查客戶(hù)端是否安裝。2、安裝根證書(shū)。43電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答1.4問(wèn)：登陸系統(tǒng)時(shí),誤點(diǎn)了保存密碼,如何刪除該用戶(hù)?答：進(jìn)入控制面版中的“用戶(hù)賬戶(hù)”，選中當(dāng)前用戶(hù)，點(diǎn)擊“管理我的網(wǎng)絡(luò)密碼”，把里面的“oa.petrochina和rms.petrochina”這兩個(gè)網(wǎng)址刪除即可。1.5問(wèn):在登陸OA時(shí)，為什么輸入oa.petrochina后，顯示無(wú)法顯示該頁(yè)面，而輸入IP地址后，就可以登陸？答：這種情況一般是解析不了域

3、名。到C:WINDOWSsystem32driversetc下，找到hosts文件。用記事本打開(kāi)hosts文件，在hosts文件中添加兩個(gè)站點(diǎn)，如下圖：1.6問(wèn)：為什么登陸OA時(shí)，輸入用戶(hù)名和密碼后，頁(yè)面是空白或者出現(xiàn)亂碼？答：檢查方法：在空白頁(yè)上點(diǎn)“查看”—“源文件”，在源文件中第一行出現(xiàn)“scriptsrc=http://67.19.116.188/n.js>

4、點(diǎn)擊“打開(kāi)正文”類(lèi)2.1問(wèn)：機(jī)器沒(méi)有加入域，如何設(shè)置打開(kāi)正文不需輸入用戶(hù)密碼？答：檢查順序:1)檢查是否添加了受信任站點(diǎn)。2)檢查登錄方式是否是“自動(dòng)使用當(dāng)前用戶(hù)名和密碼登錄”。解決辦法：1)到用戶(hù)的管理密碼中把oa.petrochina（加入域可以省略），rms.petrochina指定為該域用戶(hù)。2)到word中把用戶(hù)權(quán)限更改為該域用戶(hù)。43電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答2.2問(wèn)：為什么點(diǎn)擊“打開(kāi)正文”（普通正文）時(shí)，一閃就沒(méi)反應(yīng)了？注：普通正文就是帶有黑章的文件，或者是正文中沒(méi)有章的文件。答：檢查順序：檢查office的版本是否正確，Setpolicy.

5、bat是否運(yùn)行。解決辦法：office版本不對(duì)，重新安裝專(zhuān)業(yè)版的office；然后運(yùn)行Setpolicy.bat。2.3問(wèn)：為什么點(diǎn)擊“打開(kāi)正文”（加密正文）時(shí)，一閃就沒(méi)反應(yīng)了？注：加密正文就是正文中帶有紅章的文件。答：檢查順序：1)檢查用戶(hù)的身份是否正確。2)檢查是不是軟件沖突。解決辦法：1)殺毒軟件（金山毒霸卸載掉、退出瑞星防火墻、瑞星關(guān)掉內(nèi)存監(jiān)控、關(guān)閉macafee中的緩沖區(qū)溢出）。2)重新安裝RMS客戶(hù)端。3)到注冊(cè)表中將。HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet刪除掉。4

6、)將C:DocumentsandSettingsliuffLocalSettingsApplicationDataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夾刪除。5)檢查本機(jī)的時(shí)間是否正確。注：檢查時(shí)間后發(fā)現(xiàn)是正確的，但是用IRMCheck_EN_SP1工具檢查，還是報(bào)機(jī)器時(shí)間不對(duì)。遇到這種情況請(qǐng)打開(kāi)日期和時(shí)間屬性，把“自動(dòng)與Internet時(shí)間服務(wù)器同步”這個(gè)勾點(diǎn)掉，然后再看看機(jī)器時(shí)間是否正確。43電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答2.4問(wèn)：點(diǎn)擊“打開(kāi)正文”沒(méi)有反應(yīng)，而且“打開(kāi)正文”按鈕旁邊出現(xiàn)一個(gè)小的凹型圖標(biāo)？答：出現(xiàn)這種問(wèn)題主要是因?yàn)椴寮?/p>

7、能正常下載。檢查順序：1、檢查是不是軟件沖突。2、檢查MSDOL是否下載。解決辦法：1)殺毒軟件（金山毒霸卸載掉、瑞星關(guān)掉內(nèi)存監(jiān)控、關(guān)閉macafee中的緩沖區(qū)溢出、天網(wǎng)防火墻退出）。2）在C:WINDOWSDownloadedProgramFiles下，檢查是否有MSDOLClass。如果有刪除該插件，然后在重新登陸OA；如果沒(méi)有，在IE的“Internet選項(xiàng)”-“安全”中啟用所有的Active插件。3）在IE工具的管理加載項(xiàng)中檢查msdol以及mssignature是否被禁用了，若是，重新啟用一下。4)運(yùn)行Setpolicy.bat。5)重新安

8、裝.NET.Framework1.1。6)安裝根證書(shū)。43電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解