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1、北京密云興利康搬家公司服務(wù)保證和原則 八大保證: 保證1.免費上門估價，簽訂搬家合約?！ ”ＷC2.隨車備有床墊套，毛毯，紙箱等防止物品污損碰撞?！ ”ＷC3.服務(wù)人員態(tài)度親切，年輕細心有沖勁，工作期間穿工作服不喝酒抽煙?！ ”ＷC4.負(fù)責(zé)家具拆裝，配合消費者指揮定位?！ ”ＷC5.平價收費，擬訂合約后絕不加價?！ ”ＷC6.可提供紙箱，氣泡墊等包裝材料?！ ”ＷC7.搬運過程，如因人為疏失造成物品折損負(fù)責(zé)理賠?！ ”ＷC8.價格公開化?！ 》?wù)宗旨： 全心全意為人民服務(wù)，客戶第一，信譽至上?！ 》?wù)理念：
2、不求車輛最多,但求服務(wù)最好?！ ∩鐣兄Z： 客戶第一，服務(wù)至上。十大原則 原則一：“現(xiàn)金基礎(chǔ)”的經(jīng)營原則 經(jīng)營的基礎(chǔ)應(yīng)該是手里的現(xiàn)金，不要只看帳面的利潤，而要看賺的錢在哪里。一直以來，我們都偏重利潤，忽略了產(chǎn)值，忽略了現(xiàn)金流量。“現(xiàn)金基礎(chǔ)”的經(jīng)營原則就是要求以后在經(jīng)營過程中不能只看利潤，對于產(chǎn)值高且結(jié)算及時、現(xiàn)金貢獻大的業(yè)務(wù)，也要大膽地做?！ ≡瓌t二：“一對一”的經(jīng)營原則 公司的財、物，一旦動了就要及時開出單據(jù)，特別是在基層，辦公用品、生產(chǎn)用品流動頻繁，小到一支筆一張罰單，大到一臺電腦一張，都要
3、開出票據(jù)以備查。 原則三：“肌肉性質(zhì)”的經(jīng)營原則 可以產(chǎn)生利潤的資產(chǎn)，稱為“肌肉”。在生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備上，一直做得比較好。但隨著公司規(guī)模的進一步擴大，難免會產(chǎn)生“肥肉”、“贅肉”，會嚴(yán)重影響公司這個有機體的健康發(fā)展。不能無效地占用有限的資金，要把錢用在刀刃上。財務(wù)要把好關(guān)，擰緊水龍頭，該租用的租用，該批發(fā)的批發(fā)，但一定要控制好量，控制好存貨。 原則四：“完美主義”經(jīng)營原則 完美是一個理想狀態(tài)，服務(wù)要追求盡善盡美，對每個人也一樣。完美是一個人追求的目標(biāo)，對完美的追求，要體現(xiàn)在每一個人身上，每一個經(jīng)營
4、者身上，通過追求完美，讓經(jīng)營者不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高對自己的要求。有的時候，“拔苗”也是能夠“助長”的?！ ≡瓌t五：“雙重檢驗”的經(jīng)營原則 “雙重檢驗原則”在財務(wù)上一直在實行，業(yè)務(wù)、財務(wù)、物資等的交接都由復(fù)數(shù)的人來雙重確認(rèn)?；卦L也做得很好，在服務(wù)質(zhì)量上舍得花錢進行再監(jiān)督。但在有很多工作出現(xiàn)了偏差、漏洞甚至失誤，很重要的原因就是沒有落實雙重檢驗原則，造成不必要的事后追究成本?！ ≡瓌t六：“提高核算能力”的原則 學(xué)會算小帳，算不清小帳大帳就會糊涂。要清楚地知道利潤從哪里產(chǎn)生。提高核算能力，強迫經(jīng)營
5、管理者多到現(xiàn)場作現(xiàn)場管理，不斷挖潛能，降低經(jīng)營成本；提高核算能力，也能促進財務(wù)人員深入項目中去做分析。提高核算能力，就能算出單位產(chǎn)值的真實成本，能夠定好市場價，能不斷地降低成本?！ ≡瓌t七：“透明經(jīng)營”原則 實行全員浮動提成，每人的收入和貢獻直接掛鉤，必須做到透明。一線員工有不少怨言，在于這方面做得不夠。在經(jīng)營管理過程中，有一些商業(yè)機密，該保密的必須保密，但該公開的一定要上墻，讓大家了解成本和經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)，知道利潤從何而來，就能極大提高大家的主人翁意識。 原則八：“增員增效”的經(jīng)營原則 屬
6、于勞動密集型企業(yè)，勞動密集型就必須要有規(guī)模，增員增效與裁員增效并不矛盾。增員必須增效，不管是干部還是一線員工，沒有人員的規(guī)模，就沒有產(chǎn)值的增加?！ ≡瓌t九：“變形蟲組織”的經(jīng)營原則 對組織要進行不斷的優(yōu)化過程，不要怕變，隊形要經(jīng)常變，因時、因需地調(diào)整組織機構(gòu)，特別是經(jīng)營部門?！ ≡瓌t十：“提速換檔”的經(jīng)營原則
