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1、北京密云興利康搬家公司服務(wù)保證和原則 八大保證: 保證1.免費(fèi)上門(mén)估價(jià),簽訂搬家合約?! ”WC2.隨車(chē)備有床墊套,毛毯,紙箱等防止物品污損碰撞?! ”WC3.服務(wù)人員態(tài)度親切,年輕細(xì)心有沖勁,工作期間穿工作服不喝酒抽煙?! ”WC4.負(fù)責(zé)家具拆裝,配合消費(fèi)者指揮定位?! ”WC5.平價(jià)收費(fèi),擬訂合約后絕不加價(jià)?! ”WC6.可提供紙箱,氣泡墊等包裝材料?! ”WC7.搬運(yùn)過(guò)程,如因人為疏失造成物品折損負(fù)責(zé)理賠?! ”WC8.價(jià)格公開(kāi)化?! 》?wù)宗旨: 全心全意為人民服務(wù),客戶(hù)第一,信譽(yù)至上?! 》?wù)理念:
2、不求車(chē)輛最多,但求服務(wù)最好?! ∩鐣?huì)承諾: 客戶(hù)第一,服務(wù)至上。十大原則 原則一:“現(xiàn)金基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)原則 經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)應(yīng)該是手里的現(xiàn)金,不要只看帳面的利潤(rùn),而要看賺的錢(qián)在哪里。一直以來(lái),我們都偏重利潤(rùn),忽略了產(chǎn)值,忽略了現(xiàn)金流量?!艾F(xiàn)金基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)原則就是要求以后在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不能只看利潤(rùn),對(duì)于產(chǎn)值高且結(jié)算及時(shí)、現(xiàn)金貢獻(xiàn)大的業(yè)務(wù),也要大膽地做。 原則二:“一對(duì)一”的經(jīng)營(yíng)原則 公司的財(cái)、物,一旦動(dòng)了就要及時(shí)開(kāi)出單據(jù),特別是在基層,辦公用品、生產(chǎn)用品流動(dòng)頻繁,小到一支筆一張罰單,大到一臺(tái)電腦一張,都要
3、開(kāi)出票據(jù)以備查?! ≡瓌t三:“肌肉性質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)原則 可以產(chǎn)生利潤(rùn)的資產(chǎn),稱(chēng)為“肌肉”。在生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備上,一直做得比較好。但隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,難免會(huì)產(chǎn)生“肥肉”、“贅肉”,會(huì)嚴(yán)重影響公司這個(gè)有機(jī)體的健康發(fā)展。不能無(wú)效地占用有限的資金,要把錢(qián)用在刀刃上。財(cái)務(wù)要把好關(guān),擰緊水龍頭,該租用的租用,該批發(fā)的批發(fā),但一定要控制好量,控制好存貨。 原則四:“完美主義”經(jīng)營(yíng)原則 完美是一個(gè)理想狀態(tài),服務(wù)要追求盡善盡美,對(duì)每個(gè)人也一樣。完美是一個(gè)人追求的目標(biāo),對(duì)完美的追求,要體現(xiàn)在每一個(gè)人身上,每一個(gè)經(jīng)營(yíng)
4、者身上,通過(guò)追求完美,讓經(jīng)營(yíng)者不斷總結(jié),不斷學(xué)習(xí),不斷提高對(duì)自己的要求。有的時(shí)候,“拔苗”也是能夠“助長(zhǎng)”的?! ≡瓌t五:“雙重檢驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)原則 “雙重檢驗(yàn)原則”在財(cái)務(wù)上一直在實(shí)行,業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、物資等的交接都由復(fù)數(shù)的人來(lái)雙重確認(rèn)?;卦L也做得很好,在服務(wù)質(zhì)量上舍得花錢(qián)進(jìn)行再監(jiān)督。但在有很多工作出現(xiàn)了偏差、漏洞甚至失誤,很重要的原因就是沒(méi)有落實(shí)雙重檢驗(yàn)原則,造成不必要的事后追究成本?! ≡瓌t六:“提高核算能力”的原則 學(xué)會(huì)算小帳,算不清小帳大帳就會(huì)糊涂。要清楚地知道利潤(rùn)從哪里產(chǎn)生。提高核算能力,強(qiáng)迫經(jīng)營(yíng)
5、管理者多到現(xiàn)場(chǎng)作現(xiàn)場(chǎng)管理,不斷挖潛能,降低經(jīng)營(yíng)成本;提高核算能力,也能促進(jìn)財(cái)務(wù)人員深入項(xiàng)目中去做分析。提高核算能力,就能算出單位產(chǎn)值的真實(shí)成本,能夠定好市場(chǎng)價(jià),能不斷地降低成本。 原則七:“透明經(jīng)營(yíng)”原則 實(shí)行全員浮動(dòng)提成,每人的收入和貢獻(xiàn)直接掛鉤,必須做到透明。一線(xiàn)員工有不少怨言,在于這方面做得不夠。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,有一些商業(yè)機(jī)密,該保密的必須保密,但該公開(kāi)的一定要上墻,讓大家了解成本和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),知道利潤(rùn)從何而來(lái),就能極大提高大家的主人翁意識(shí)?! ≡瓌t八:“增員增效”的經(jīng)營(yíng)原則 屬
6、于勞動(dòng)密集型企業(yè),勞動(dòng)密集型就必須要有規(guī)模,增員增效與裁員增效并不矛盾。增員必須增效,不管是干部還是一線(xiàn)員工,沒(méi)有人員的規(guī)模,就沒(méi)有產(chǎn)值的增加?! ≡瓌t九:“變形蟲(chóng)組織”的經(jīng)營(yíng)原則 對(duì)組織要進(jìn)行不斷的優(yōu)化過(guò)程,不要怕變,隊(duì)形要經(jīng)常變,因時(shí)、因需地調(diào)整組織機(jī)構(gòu),特別是經(jīng)營(yíng)部門(mén)?! ≡瓌t十:“提速換檔”的經(jīng)營(yíng)原則