淺談醫(yī)患關(guān)系的影響因素及應(yīng)對措施

《淺談醫(yī)患關(guān)系的影響因素及應(yīng)對措施》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、淺談醫(yī)患關(guān)系的影響因素及應(yīng)對措施淺談醫(yī)患關(guān)系的影響因素及應(yīng)對措施我國近期醫(yī)患矛盾不斷升級，醫(yī)患危機(jī)頻發(fā)，給廣大衛(wèi)生行政人員、醫(yī)院管理者、醫(yī)務(wù)人員和廣大學(xué)者等敲響警鐘。為什么醫(yī)患現(xiàn)象頻發(fā)？如何應(yīng)對醫(yī)患關(guān)系中的不良行為？　　一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀　　醫(yī)患危機(jī)，是指重大醫(yī)療事件之后，患方或患方聚眾大鬧醫(yī)院事件，或者通過媒體過度渲染或炒作，損害醫(yī)務(wù)人員名譽(yù)及生命健康權(quán)的事件。[1]我國目前的醫(yī)患關(guān)系不甚樂觀，形形色色的不良醫(yī)患事件屢見不鮮。首都醫(yī)科大學(xué)2007年做了一項(xiàng)醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查，對全國10個(gè)城市的調(diào)查顯示：醫(yī)患關(guān)系很好或較好的比例是36.4%，一般的比例是42.9%，

2、不好或很不好的比例是20.7%。[2]醫(yī)患危機(jī)已經(jīng)成為一種高風(fēng)險(xiǎn)性、高擴(kuò)散性、高關(guān)注性的國計(jì)民生問題，合理有效地緩解醫(yī)患危機(jī)，改善醫(yī)患關(guān)系，對構(gòu)建社會主義和諧社會有著重大意義。　　二、醫(yī)患關(guān)系的影響因素分析　?。ㄒ唬尼t(yī)的角度界定　　1.醫(yī)療商業(yè)賄賂。商業(yè)賄賂是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)競爭現(xiàn)象。醫(yī)療商業(yè)賄賂主要發(fā)生在藥品、設(shè)備采購等方面，醫(yī)療人員為了從中獲得回扣、折扣、捐贈等不合理經(jīng)濟(jì)收入，購買昂貴藥材、藥品。　　2.過度醫(yī)療。過度醫(yī)療就是不必要的醫(yī)療、多余的醫(yī)療，甚至不良后果和危害的醫(yī)療，是與醫(yī)療目的背道而馳的名義上醫(yī)療。與過度醫(yī)療

3、有本文由.L.收集整理關(guān)的概念，還有過度檢查和防御性治療等。走廊醫(yī)生事件就是過度醫(yī)療的典型案例，醫(yī)院為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，對患者進(jìn)行諸多不必要的檢查、治療，甚至還是有害的治療?！　?.醫(yī)療資源不規(guī)范獲得。醫(yī)療資源不規(guī)范獲得是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)患者同意，泄露患者隱私，變賣患者器官等非法利益行為?！　?.不規(guī)范收費(fèi)。由于醫(yī)院具有收取醫(yī)療費(fèi)用的權(quán)利，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在向患者收取醫(yī)療費(fèi)用之時(shí)，沒有嚴(yán)格按照國家的物價(jià)政策，不按照醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，沒有依據(jù)收費(fèi)，由此造成看病貴等問題?！　。ǘ幕嫉慕嵌冉缍ā　?.醫(yī)療紅包現(xiàn)象。由于社會醫(yī)療資源匱乏，社會信任度不高等原因，

4、醫(yī)療紅包現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，甚至不送紅包反而不正常。更有甚者，醫(yī)務(wù)人員公然向患者索要紅包，這勢必給經(jīng)濟(jì)條件比較差的患者帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！　?.被精神病現(xiàn)象。被精神病現(xiàn)象是指地方政府、有關(guān)單位和個(gè)人，為了某種特殊利益關(guān)系，給予與該目的相關(guān)的當(dāng)事人精神壓力，甚至送往精神病醫(yī)院。患者自身因身體原因，已經(jīng)受到巨大的精神壓力，再被精神病嚴(yán)重影響患者心理健康。　　3.受傳統(tǒng)文化影響。由于我國傳統(tǒng)文化的影響，普通百姓存在這一種身份卑微之感，沒有眾生平等的生命意識，在嚴(yán)重疾病的極端情況下，不僅有輕生的心理，甚至帶有同歸于盡的報(bào)復(fù)心理?！　。ㄈ尼t(yī)療行為角度界定　　1.溝通交流

5、不暢。醫(yī)療過程是一個(gè)不斷溝通交流的過程，患者向醫(yī)務(wù)人員反映體征，醫(yī)務(wù)人員向患者傳遞治理措施。但由于知識層面的不對稱，加大了醫(yī)療過程中互動交流的困難度，甚至出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員厭煩、置之不理等極端現(xiàn)象?！　?.管理措施不嚴(yán)。醫(yī)院關(guān)系僅限于醫(yī)生與患者，缺乏第三方監(jiān)督管理部門，由于醫(yī)患關(guān)系特殊，患者在很大程度上處于一種被動地位，缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制?！　∪?、醫(yī)患關(guān)系應(yīng)對措施　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，建立科學(xué)合理的衛(wèi)生服務(wù)體系　　政府加大財(cái)政投入，完善合作醫(yī)療保障機(jī)制，充分考慮中低收入水平的醫(yī)療服務(wù)需求。改變城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)資源不合理局面，加強(qiáng)基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，推動城

6、鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系均等化、均衡化發(fā)展。此外，加大對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，抵制商業(yè)賄賂、過度醫(yī)療、醫(yī)療紅包等惡性就醫(yī)現(xiàn)象。　?。ǘ┩晟漆t(yī)患糾紛法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)　　目前，我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的法律法規(guī)還不是很完善，醫(yī)鬧和非法行醫(yī)時(shí)有發(fā)生，對于醫(yī)療問題要依法解決，加強(qiáng)法律對醫(yī)患雙方權(quán)利的維護(hù)，加強(qiáng)對醫(yī)鬧等擾亂醫(yī)療秩序行為的法律懲罰，加快建立健全醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，制定醫(yī)患關(guān)系法律條例并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的制度化建設(shè)，以解決醫(yī)患沖突，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系。[3]　?。ㄈ┙⒌谌奖O(jiān)管機(jī)制，公正監(jiān)管醫(yī)療行為　　建立第三方醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，避免醫(yī)

7、患之間特殊的關(guān)系而給患者帶來不為人知的過度就醫(yī)、醫(yī)療賄賂、不規(guī)范收費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員之間的相互監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)廣大患者的知情權(quán)?！　。ㄋ模┘訌?qiáng)醫(yī)患溝通，解決醫(yī)患矛盾　　醫(yī)生與患者加強(qiáng)溝通交流，醫(yī)生應(yīng)理解患者治病心切，患者也應(yīng)體諒醫(yī)生忙碌，理性看待治病過程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，形成一種相互理解、相互尊重、相互信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。