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1、曹德旺北大演講：商戰(zhàn)不敗的信仰2012年05月11日23:12來(lái)源：鳳凰網(wǎng)講座作者：曹德旺主題：商戰(zhàn)不敗的信仰主講：中國(guó)首善，福耀玻璃集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曹德旺時(shí)間：2012年4月26日地點(diǎn)：北京光華管理學(xué)院老樓（1號(hào)樓）203教室編輯：陳芳曹德旺簡(jiǎn)介1946年出生于福建福清，福耀玻璃集團(tuán)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)。1987年成立福耀玻璃集團(tuán)，目前是中國(guó)第一、世界第二大汽車玻璃制造商。他是不行賄的企業(yè)家，自稱沒(méi)“送過(guò)一盒月餅”，以人格做事；他是行善的佛教徒，從1983年第一次捐款至今，曹德旺累計(jì)個(gè)人捐款已達(dá)50億元，認(rèn)為財(cái)施不過(guò)是“小善
2、”。2009年5月30日，曹德旺獲得安永全球企業(yè)家大獎(jiǎng)。9歲才上學(xué)、14歲就被迫輟學(xué)的曹德旺，在街頭賣過(guò)煙絲、販過(guò)水果、拉過(guò)板車、修過(guò)自行車，嘗遍了社會(huì)底層生活的艱辛。1976年，曹德旺開(kāi)始在福清市高山鎮(zhèn)異形玻璃廠當(dāng)采購(gòu)員，他的工作是為這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)推銷人稱“大陸貨”的水表玻璃。1983年，曹德旺承包了這家年年虧損的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠，將主業(yè)迅速轉(zhuǎn)向汽車玻璃，徹底改變了中國(guó)汽車玻璃市場(chǎng)100%依賴進(jìn)口的歷史。1987年，他集資627萬(wàn)元，成立福耀玻璃有限公司。2011年胡潤(rùn)中國(guó)慈善榜發(fā)布：曹德旺捐款45.8億元成為中國(guó)首善。2012年慈
3、善排行榜揭曉曹德旺捐35億蟬聯(lián)首善。精彩摘要：我們的員工不僅享有一般的福利，有生病我們也可以給他看，我們?yōu)楸本┑呐R時(shí)工治病花了一百多萬(wàn)，在我們工廠生病必須送醫(yī)院，送醫(yī)院就不惜代價(jià)，治好為止。這樣做不單單是一點(diǎn)錢的問(wèn)題，而是形成一種文化，對(duì)公司價(jià)值的認(rèn)同，你應(yīng)該給他們解除頭上這把劍，什么時(shí)候掉下來(lái)，集團(tuán)都可以幫你解決。我們?yōu)橹袊?guó)人去做一片玻璃，讓所有中國(guó)人能用上我的玻璃，不管他是達(dá)官顯貴，還是平民百姓，一定要讓他覺(jué)得放心。我是窮人出身，真正體會(huì)到什么叫窮，有這樣的體會(huì)，才知道我為什么在富起來(lái)后竭盡全力去幫助別人。我在辦公室看文
4、件，不管中央文件還是地方文件，還是邊遠(yuǎn)山區(qū)給我的信件，一樣對(duì)待，這就是眾生平等的意義。以下根據(jù)演講實(shí)錄整理，略有刪減：曹德旺：大家好，我的習(xí)慣不好，在任何場(chǎng)合演講不喜歡用稿，講的時(shí)候比較零亂；而且福建普通話不大標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)起來(lái)比較吃力，如果聽(tīng)完需要我解釋某一句話，我愿意跟大家做解釋。我是一個(gè)企業(yè)家，今天講我創(chuàng)業(yè)的歷程和一些體會(huì)，題目定為《品牌的價(jià)值與鑄就》，分三部分：第一，福耀品牌價(jià)值福耀玻璃去年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是96.68億，稅后凈利潤(rùn)是15.7億，去年納稅10個(gè)億大家知道福耀，但可能不知道福耀在做什么？福耀是做汽車玻璃的，198
5、7年在福州注冊(cè)，當(dāng)初我提議做玻璃，又請(qǐng)了四五個(gè)股東湊了100萬(wàn)，成立一個(gè)汽車玻璃廠。通過(guò)這25年的時(shí)間，福耀現(xiàn)在在全球建立起34家子公司，在中國(guó)十多個(gè)省市建了工廠，而且都是各省市的重點(diǎn)企業(yè)。福耀今天在中國(guó)的汽車玻璃中占70%的份額，是全球八大汽車廠（寶馬、賓利、路虎、奧迪等）的第一供應(yīng)商，在全球汽車玻璃同行業(yè)穩(wěn)坐第一把交椅，無(wú)論是供應(yīng)量還是企業(yè)效益。我們的財(cái)報(bào)顯示，去年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是96.68億，稅后凈利潤(rùn)是15.7億，今年一季度銷售22.5億，凈利潤(rùn)3.52億?；仡櫼陨先〉玫臉I(yè)績(jī)，今天，福耀能夠基業(yè)常青，能夠立于不敗之地，
6、在現(xiàn)有危機(jī)下取得這樣的成績(jī)，靠的是福耀已經(jīng)成為全球汽車玻璃的知名品牌，我的玻璃成為包括奧迪、奔馳、寶馬、賓利、路虎等八大汽車商的用戶。這是品牌的價(jià)值。第二，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)人品、產(chǎn)品、品味、品質(zhì)連在一起就是品牌我爸當(dāng)年做生意，做得很好，我跟他做生意，每天吃飯時(shí)，他把做生意的感想告訴我。小時(shí)候我爸就跟我講：中國(guó)的文字是象形字，“口”這個(gè)字是沒(méi)有簡(jiǎn)寫(xiě)的。他的意思是告訴我你在講話時(shí)，開(kāi)口一定要慎重，對(duì)位置比你高的，千萬(wàn)不要去贊揚(yáng)、奉承人家，這個(gè)對(duì)人品會(huì)有影響；位置比你低的人，你認(rèn)為不滿意的，認(rèn)為做錯(cuò)的事情，也不要輕易表態(tài)。因?yàn)槟悴皇亲?/p>
7、高水平，你的講話也會(huì)影響到你的聲譽(yù)。后來(lái)我做企業(yè)，就想到我爸講的這句話，是很對(duì)的。品牌是什么？第一是人品，“品”是三個(gè)“口”，三人成眾，三個(gè)“口”就是眾口。你去做，讓他們來(lái)評(píng)判，這叫人品，人品是這樣做出來(lái)的。那么你必須堅(jiān)持塑造企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度，做任何事情應(yīng)該值得人家圈點(diǎn)和評(píng)判。做品牌的第一品是人品。第二是產(chǎn)品，也就是企業(yè)的戰(zhàn)略定位問(wèn)題。戰(zhàn)略地位是什么？你準(zhǔn)備投資，投資什么？為什么會(huì)投資玻璃？是因?yàn)槭袌?chǎng)好賣還是因?yàn)槟闶煜げＡ?？什么決定你的投資方向？產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？對(duì)你的服務(wù)對(duì)象了解有多少？其愛(ài)好、特性是什么？最后是由誰(shuí)
8、來(lái)做、怎么做、什么時(shí)候做？這些東西就是產(chǎn)品，就是戰(zhàn)略定位的問(wèn)題，做之前應(yīng)該認(rèn)真研究這些問(wèn)題，保證這些問(wèn)題有效解決問(wèn)題。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，產(chǎn)品很關(guān)鍵。第三是品位，這涉及品牌的形象問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題就是要塑造企業(yè)和個(gè)人在社會(huì)上的誠(chéng)信度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。員工也是我們的客戶，怎樣留住員工？就要考慮薪酬福
