資源描述：
《如何提高交際溝通能力》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、許多內(nèi)向的人希望能夠改變自己的內(nèi)向性格，提高自己與他人交往的能力，進(jìn)而擁有良好的人際關(guān)系。于是他們看了許多人際關(guān)系方面的書籍，也學(xué)了許多人際關(guān)系的技巧，可是卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，效果不明顯。這說明光學(xué)習(xí)技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們無法擁有良好的人際關(guān)系不光是因?yàn)槿狈记桑€有許多深層次的原因。同時(shí)，這是否也從一個(gè)側(cè)面說明了，現(xiàn)在的人際關(guān)系方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要從信念、態(tài)度、技巧等多方面改變和提高。一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念要想擁有良好的人際關(guān)系，
2、就要有平等、互利的思想。用時(shí)髦的話說，就是要有雙贏思維。在對(duì)待人際關(guān)系上，存在著以下幾種思維模式：1.我贏你輸：我們從小受的教育就在加強(qiáng)這種思想觀念?？荚嚨臅r(shí)候你要考得比別人好，體育比賽時(shí)你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍?？傊挥谐^別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競(jìng)技場(chǎng)，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在后面。另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸?shù)乃枷搿?.我輸你贏：缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。他們不敢堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，無所欲無所求，犧牲個(gè)人利益委曲求全
3、，以犧牲求太平。3.兩敗俱傷：表面上看這樣做誰都得不到好處，似乎沒有人會(huì)這樣做?？墒怯械娜似@樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報(bào)復(fù)，寧愿犧牲自己，也要把你拖垮。4.雙贏：雙贏是建立在平等互利思想的基礎(chǔ)之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對(duì)立起來，我和你不是敵對(duì)的雙方，而是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，有富同享，有難同當(dāng)，共同開創(chuàng)美好的未來。我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無法使人擁有良好的人際關(guān)系的。要想擁有良好的人際關(guān)
4、系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。4.理解他人與表達(dá)自己（“理解”與“表達(dá)”的平衡）人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來理解別人，通過表達(dá)來使別人了解自己。內(nèi)向的人不善于表達(dá)自己，如何說話是他們的一個(gè)弱項(xiàng)，他們更愿意傾聽。但他們的傾聽是被動(dòng)的傾聽，別人說什么他們聽什么，而不善于通過提問來把握談話過程，也不善于通過贊同使別人感到你愿意聽他說話。因此這個(gè)愿意傾聽的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)向的人的身上也沒有充分地發(fā)揮出來。5.寬容他人與主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)（“寬容”與“認(rèn)錯(cuò)”的平衡）別人出錯(cuò)時(shí)，寬容對(duì)方；自己出錯(cuò)
5、時(shí)，主動(dòng)道歉。內(nèi)向的人因?yàn)樽孕判牟粡?qiáng)，往往不能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，怕這樣做使別人知道自己出錯(cuò)而瞧不起自己。因此他害怕出錯(cuò)，做事謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾，出錯(cuò)掖著藏著、怕人知道。或者走另一個(gè)極端，不管是不是自己的錯(cuò)，總是不停地認(rèn)錯(cuò)，以此博得別人對(duì)自己的同情、憐憫。其實(shí)無論是不敢認(rèn)錯(cuò)還是不停地認(rèn)錯(cuò)，都反應(yīng)了他對(duì)別人原諒他的錯(cuò)誤沒有信心，對(duì)自己改正錯(cuò)誤、扭轉(zhuǎn)局面的能力沒有信心。這使他寧愿什么事都不做，以免言多必失、做多錯(cuò)多。6.…………通過以上的分析，內(nèi)向的人不能擁有良好的人際關(guān)系，不光是因?yàn)樾愿竦囊蛩兀€是許多思想
6、觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關(guān)鍵在什么地方，就能著手進(jìn)行改進(jìn)與提高。另外我們也看到，絕大多數(shù)的人際關(guān)系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠實(shí)守信、對(duì)他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對(duì)人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來的人際關(guān)系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關(guān)系，還有一定的距離。本人把長期被人們忽視的、對(duì)內(nèi)向的人搞好人際關(guān)系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補(bǔ)。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理
7、論。在此理論指導(dǎo)下建立的人際關(guān)系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關(guān)系！三、技巧：樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關(guān)系的正確道路上。如果同時(shí)還能掌握一些人際關(guān)系的技巧，那就更是如虎添翼了。要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵(lì)、自我暗示、正面回憶、充分準(zhǔn)備、小事做起……等。有了自信，就敢于冒險(xiǎn)，就能有勇氣！如同培養(yǎng)勇氣有方
8、法一樣，表現(xiàn)愛心也有技巧。1.如何做：微笑、禮貌、幫助、服務(wù)2.如何說：寒喧、提問、傾聽、表達(dá)贊美、感激、說服、激勵(lì)具體如何微笑、贊美、說服……等等，人際關(guān)系的書籍都有詳細(xì)的解說。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要一步一步地來。就像小孩子要先學(xué)爬，再學(xué)走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達(dá)，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)一個(gè)技巧，并努力把它學(xué)好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進(jìn)步和提高，就應(yīng)該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個(gè)
