保安保潔服務(wù)方案最終

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1、目錄第一部分公司資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)第一章公司簡(jiǎn)介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6頁(yè)第二章公司組織機(jī)構(gòu)及主要成員‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7頁(yè)第三章公司主要成員以往成功業(yè)績(jī)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8頁(yè)第四章保潔管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9頁(yè)第五章保安服務(wù)方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27頁(yè)第六章保安保潔費(fèi)用報(bào)價(jià)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48頁(yè)46因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)第一章公司簡(jiǎn)介00ⅩⅩⅩⅩ物業(yè)服務(wù)有限公司成

2、立于2013年，是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)管理公司，公司的服務(wù)領(lǐng)域主要從事以住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)、寫(xiě)字樓、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、公園、工廠、公共區(qū)域的保安、保潔等物業(yè)管理服務(wù)為主，同時(shí)從事物業(yè)顧問(wèn)、開(kāi)荒保潔、家政服務(wù)、室內(nèi)清潔、外墻清洗，園林綠化養(yǎng)護(hù)，有害生物防治，營(yíng)銷(xiāo)清潔耗材等多種經(jīng)營(yíng)，為業(yè)主提供全方位服務(wù)的公司。公司以“對(duì)內(nèi)管理，對(duì)外服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，建立了一系列具有行業(yè)特色的物業(yè)管理模式，公司下設(shè)總辦、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、項(xiàng)目管理部、工程部、客服部、環(huán)境護(hù)衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部等職能部門(mén),公司擁有一流物業(yè)管

3、理體系、一流專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一流項(xiàng)目開(kāi)發(fā)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，目前，管理物業(yè)項(xiàng)目面積10余萬(wàn)平方米，受托物業(yè)資產(chǎn)上千萬(wàn)元。公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持以“以人為本、精誠(chéng)合作、互惠互利、創(chuàng)造和諧新生活”為宗旨，依據(jù)科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，制定一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過(guò)科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的行為舉止，深得業(yè)戶的贊許，并在行業(yè)內(nèi)取得了較好的口碑。我們的專(zhuān)業(yè)水平、優(yōu)秀的服務(wù)宗旨以及我們的專(zhuān)業(yè)管理人員隊(duì)伍，對(duì)物業(yè)的運(yùn)行有著獨(dú)特有效的方法，給業(yè)戶營(yíng)造安全、文明、舒心、的居住辦公環(huán)境。企業(yè)文

4、化1.服務(wù)宗旨：超越客戶的滿意是我們一直努力追求的目標(biāo)。2.經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信是金，服務(wù)至上，以誠(chéng)相待，合作互利。3.發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)名流企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)典范，4.公司精神：立足服務(wù)，精誠(chéng)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)共取。5.企業(yè)語(yǔ)：ⅩⅩ物業(yè)開(kāi)啟和諧舒心新生活。46因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)第二章公司組織機(jī)構(gòu)及主要成員總經(jīng)理企劃部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目管理部副總經(jīng)理工程部業(yè)務(wù)部金茂曉苑華南城開(kāi)天公司太平洋保險(xiǎn)大廈石油化工學(xué)?！?xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理行政人事部公司主要成員：總經(jīng)理：楊偉剛副總經(jīng)理：尚戰(zhàn)國(guó)人事部：姚夏苗財(cái)務(wù)部：張小萌工程部：鄧富縣業(yè)務(wù)部：蘇秋

5、英品質(zhì)管理部：姚夏苗46因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理：崔鳳霞、朱愛(ài)東、蘇秋英第三章公司主要成員以往成功業(yè)績(jī)一、心晴雅苑小區(qū)二、金茂曉苑小區(qū)三、昆侖社區(qū)15、16街坊四、石油化工學(xué)校五、太平洋保險(xiǎn)大廈六、鉑庭小區(qū)七、西安華南城開(kāi)業(yè)認(rèn)籌活動(dòng)八、千林郡天鵝湖活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)勤務(wù)九、西安海空醫(yī)院臨時(shí)活動(dòng)勤務(wù)十、凱森福晉雅苑十一、西桃園大廈十二、東泰城市之光小區(qū)十三、蘭州毅德商貿(mào)城十四、蘭州HOMWO商場(chǎng)十五、西安華南城十六、飛旋購(gòu)物廣場(chǎng)十七、……46因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)第四章保潔管理方案第一節(jié)保潔部運(yùn)作方式及崗位職責(zé)一、保潔項(xiàng)目部

6、運(yùn)作方式及經(jīng)理崗位職責(zé)l保潔項(xiàng)目部實(shí)行保潔部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的直線制領(lǐng)導(dǎo)形式，實(shí)施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的保潔管理及員工安全教育、培訓(xùn)等工作。l保潔項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理集指揮與職能于一身，全面掌握日常工作及人員狀況，減少失控。各項(xiàng)工作的安排及臨時(shí)任務(wù)的下達(dá)，均由保潔項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理直接安排，各下屬員工落實(shí)實(shí)施，主管領(lǐng)班監(jiān)督、協(xié)助完成。二、保潔員職責(zé)l按照公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保各自區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。l負(fù)責(zé)所管轄保潔區(qū)域的保潔工作。l清理所管轄區(qū)域的雜物、垃圾做到日產(chǎn)日清。l負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的垃圾桶的清潔工作。l負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的清潔及保

7、養(yǎng)工作。l有計(jì)劃、按操作流程做好當(dāng)日工作。l對(duì)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違章，違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和制止。l負(fù)責(zé)保管好各自的清潔工具。l認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。l服從上級(jí)分配的臨時(shí)保潔工作。l完成上級(jí)交辦的其它任務(wù),事后及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。第二節(jié)保潔人員基本要求及保潔過(guò)程中的事項(xiàng)l嚴(yán)格遵守安全管理?xiàng)l例。l表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。l46因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話交流

8、，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的客戶，可以用家鄉(xiāng)交流，上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是客戶還是訪客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。l禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得講一些與工作無(wú)關(guān)的話。??l儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且