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《保安保潔服務(wù)方案設(shè)計最終》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、..目錄第一部分公司資質(zhì)證書復印件1、營業(yè)執(zhí)照復印件2、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)第一章公司簡介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6頁第二章公司組織機構(gòu)及主要成員‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7頁第三章公司主要成員以往成功業(yè)績‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8頁第四章保潔管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9頁第五章保安服務(wù)方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27頁第六章保安保潔費用報價‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48頁資料..第一章公司簡介00西安偉潔物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年,是專業(yè)的物業(yè)服務(wù)管理公司,公司的服務(wù)領(lǐng)域主要從事以
2、住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)、寫字樓、機場、醫(yī)院、公園、工廠、公共區(qū)域的保安、保潔等物業(yè)管理服務(wù)為主,同時從事物業(yè)顧問、開荒保潔、家政服務(wù)、室內(nèi)清潔、外墻清洗,園林綠化養(yǎng)護,有害生物防治,營銷清潔耗材等多種經(jīng)營,為業(yè)主提供全方位服務(wù)的公司。公司以“對內(nèi)管理,對外服務(wù)”的經(jīng)營理念,建立了一系列具有行業(yè)特色的物業(yè)管理模式,公司下設(shè)總辦、企劃部、營銷部、人力資源部、項目開發(fā)部、項目管理部、工程部、客服部、環(huán)境護衛(wèi)部、財務(wù)部等職能部門,公司擁有一流物業(yè)管理體系、一流專業(yè)的服務(wù)團隊、一流項目開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗,目前,管理物業(yè)項目面積10余萬平方米,受托物業(yè)資產(chǎn)上千萬元。公司自成立以來
3、,堅持以“以人為本、精誠合作、互惠互利、創(chuàng)造和諧新生活”為宗旨,依據(jù)科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針,制定一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程,通過科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的行為舉止,深得業(yè)戶的贊許,并在行業(yè)內(nèi)取得了較好的口碑。我們的專業(yè)水平、優(yōu)秀的服務(wù)宗旨以及我們的專業(yè)管理人員隊伍,對物業(yè)的運行有著獨特有效的方法,給業(yè)戶營造安全、文明、舒心、的居住辦公環(huán)境。企業(yè)文化1.服務(wù)宗旨:超越客戶的滿意是我們一直努力追求的目標。2.經(jīng)營理念:誠信是金,服務(wù)至上,以誠相待,合作互利。3.發(fā)展目標:創(chuàng)名流企業(yè),創(chuàng)行業(yè)典范,4.公司精神:立足服務(wù),精誠合作,
4、開拓創(chuàng)新,團結(jié)共取。5.企業(yè)語:偉潔物業(yè)開啟和諧舒心新生活。資料..第二章公司組織機構(gòu)及主要成員總經(jīng)理企劃部財務(wù)部項目管理部副總經(jīng)理工程部業(yè)務(wù)部金茂曉苑華南城開天公司太平洋保險大廈石油化工學?!椖拷?jīng)理項目經(jīng)理行政人事部公司主要成員:總經(jīng)理:楊偉剛副總經(jīng)理:尚戰(zhàn)國人事部:姚夏苗財務(wù)部:張小萌工程部:鄧富縣業(yè)務(wù)部:蘇秋英品質(zhì)管理部:姚夏苗資料..項目經(jīng)理:崔鳳霞、朱愛東、蘇秋英第三章公司主要成員以往成功業(yè)績一、心晴雅苑小區(qū)二、金茂曉苑小區(qū)三、昆侖社區(qū)15、16街坊四、石油化工學校五、太平洋保險大廈六、鉑庭小區(qū)七、西安華南城開業(yè)認籌活動八、千林郡天鵝湖活動現(xiàn)場臨時勤務(wù)
5、九、西安??蔗t(yī)院臨時活動勤務(wù)十、凱森福晉雅苑十一、西桃園大廈十二、東泰城市之光小區(qū)十三、蘭州毅德商貿(mào)城十四、蘭州HOMWO商場十五、西安華南城十六、飛旋購物廣場十七、……資料..第四章保潔管理方案第一節(jié)保潔部運作方式及崗位職責一、保潔項目部運作方式及經(jīng)理崗位職責l保潔項目部實行保潔部現(xiàn)場經(jīng)理負責制的直線制領(lǐng)導形式,實施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的保潔管理及員工安全教育、培訓等工作。l保潔項目部現(xiàn)場經(jīng)理集指揮與職能于一身,全面掌握日常工作及人員狀況,減少失控。各項工作的安排及臨時任務(wù)的下達,均由保潔項目部現(xiàn)場經(jīng)理直接安排,各下屬員工落實實施,主管領(lǐng)班監(jiān)督、協(xié)助完成。二、保潔員職責l
6、按照公司衛(wèi)生標準,確保各自區(qū)域衛(wèi)生達標。l負責所管轄保潔區(qū)域的保潔工作。l清理所管轄區(qū)域的雜物、垃圾做到日產(chǎn)日清。l負責所管轄區(qū)域內(nèi)的垃圾桶的清潔工作。l負責清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。l有計劃、按操作流程做好當日工作。l對區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違章,違規(guī)行為進行勸阻和制止。l負責保管好各自的清潔工具。l認真學習專業(yè)技術(shù)知識,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。l服從上級分配的臨時保潔工作。l完成上級交辦的其它任務(wù),事后及時匯報結(jié)果。第二節(jié)保潔人員基本要求及保潔過程中的事項l嚴格遵守安全管理條例。l表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西
7、望或無精打采。l資料..保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉(xiāng)話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的客戶,可以用家鄉(xiāng)交流,上班前不食用有異味的食物,無論是客戶還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。l禮貌禮儀:上班時應(yīng)與同事相互問候,工作時遇見領(lǐng)導應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得講一些與工作無關(guān)的話。??l儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進行著裝,且必須著應(yīng)季款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔