如何改善員工的工作表現(xiàn)

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1、如何改善員工的工作表現(xiàn)TCL移動通信有限公司上海辦事處如何改善員工的工作表現(xiàn)課程目的完成這個課程后，你就學會：▲掌握機會，善用所學的技巧，改善員工的工作表現(xiàn)。　▲按照“重要步驟”及“基本原則”，策劃及主持討論，研究如何改善員工的工作表現(xiàn)。適當時候　當員工的工作品質(zhì)或產(chǎn)量低于標準時，本課程提供的技巧會對你大有幫助。學習原因　　學習及運用這些技巧，可以讓你：　　▲提高工作小組的工作效率?！　　拥玫絾T工的尊敬和信賴?！　寙T工清楚明白你對工作水平的要求，由此增加員工的工作滿足感?！　鴧f(xié)助員工建立自信心，讓他們致力改正工作表現(xiàn)上的問題?！∩頌楣芾砣藛T，由受雇的那一天開始，就應(yīng)心

2、理有數(shù)，知道自己的工作極富挑戰(zhàn)性，在機構(gòu)中非常重要，必須提高小組內(nèi)員工的產(chǎn)量，確保他們提供優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)。無論是組長、部門主管、主任或經(jīng)理，管理人員都必須負責自己組內(nèi)的工作，務(wù)求在質(zhì)與量方面都維持一定水平，符合要求?！☆I(lǐng)導(dǎo)有方8溝通管理學管理類人員培訓(xùn)手冊如何改善員工的工作表現(xiàn)TCL移動通信有限公司上海辦事處　　不論是請別人幫忙，還是與他人合作，身為管理人員，就得發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，帶領(lǐng)下屬完成每天的工作。既是必須與組員交流專業(yè)知識，促使組員投入工作，監(jiān)察工作進展，訓(xùn)練組員，從旁協(xié)助，并經(jīng)常就組員的工作給與回應(yīng)，從而使組員群策群力，盡展所長。正因為最重要的職責是保持自己的

3、小組有效運作，所以一發(fā)現(xiàn)有組員表現(xiàn)失準，在質(zhì)與量方面未能達到可接受的水平，就必須采取行動。補救之道　假如有一些員工的生產(chǎn)速度緩慢，或者質(zhì)量不能達到標準，就有可能影響整個小組的工作，因此最好與他討論問題所在，盡快解決。本課程可以幫助你建立技巧，讓你能有效地與員工討論工作表現(xiàn)上的問題，促使他們致力改善。這些技巧，適合在首次與員工討論工作質(zhì)量時使用。日后的溝通管理課程，會提供一些其他技巧，幫助你處理工作習慣的問題，例如遲到、缺勤等并教你怎樣與員工討論改善工作的進展，以及怎樣采取紀律處分，從事糾正工作。與員工討論工作表現(xiàn)時，如果處理得宜，可以收到以下效果：▲獲得員工信任與尊重?！　?/p>

4、▲員工更清楚知道你的要求，從而可在工作中取得更大滿足感?！　　鴨T工會加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表現(xiàn)?！　　〗M力量更加強大，生產(chǎn)能力更高?！　　约涸谒搜壑谐蔀轭I(lǐng)導(dǎo)有方的管理人員。建立良好關(guān)系　要指出員工表現(xiàn)未符合8溝通管理學管理類人員培訓(xùn)手冊如何改善員工的工作表現(xiàn)TCL移動通信有限公司上海辦事處標準，的確不容易，因為沒有人樂意聽到自己的表現(xiàn)不理想。不過，如果工作表現(xiàn)真的低于一定標準，管理人員就必須采取行動。其實，還在問題出現(xiàn)之前，就應(yīng)建立良好的工作關(guān)系，一開始就應(yīng)該互相尊重，坦誠交流。這一課教的就是這方面的技巧。了解員工需求　　近二十年來，員工對工作的要求日趨

5、復(fù)雜。他們除了希望一天的辛勞得到報酬之外，還希望工作得有趣味，希望參與決定自己的工作環(huán)境。員工希望感到自己的工作其實很重要，可以與上司平行溝通，并且受到尊重。人就是這樣，不論做什么，總希望能夠勝任愉快。換句話說，從工作中取得滿足感，維持自尊，已成為今日員工最開心的重點?！　∮懻摴ぷ鞅憩F(xiàn)時，必須體察員工的需要，讓他們感受到你的誠意，知道他們都有意把工作做好，同時也明白你的職責就是幫助他們把工作做好。例如可以這樣說：“學莉，你做得很好。我知道你很仔細，沒有弄清楚客戶的要求之前，不會貿(mào)然動工。正因為這樣，最近你的出錯率增加了百分之五，我覺得很奇怪，我們可以談?wù)剢?？”建立信任與主動

6、改善8溝通管理學管理類人員培訓(xùn)手冊如何改善員工的工作表現(xiàn)TCL移動通信有限公司上海辦事處　　身居高位，說話自然倍受小組成員重視。討論工作表現(xiàn)時，你每句話，都可能極具影響力。人總希望得到別人的鼓勵，特別是上司的鼓勵，如果你表示對他們充滿信心，他們一定會努力工作，達到你的要求，不會辜負你的期望?！　》催^來說，假如抱著否定的態(tài)度接觸員工，或者使他們覺得你一口咬定工作表現(xiàn)上的問題一定是他們的過錯，那么，員工就很可能會采取保護自己的態(tài)度，甚至與你針鋒相對。這樣一來，就很難促使員工努力改善了。　　與員工討論時，必須激發(fā)他主動改善的決心。如果員工因為受到威脅或恐嚇而不得不改善，效果就不會

7、持久，甚至會有反效果，例如會向同事發(fā)出怨言，甚至暗中破壞整個小組的工作。說明要求　　所有員工都需要清楚知道管理人員對他們的期望，而管理人員在要求員工改善工作表現(xiàn)之前，必須使員工明白怎樣才算是良好的工作表現(xiàn)。也就是說，雙方必須達成共識，協(xié)定生產(chǎn)目標，確保大家清楚了解生產(chǎn)要求，例如，“每小時生產(chǎn)二十五件”，“每月錯誤率不超過百分之五”，又或者“每周顧客投訴不超過三次”。要員工工作表現(xiàn)符合標準，當然需要講清楚要求，并且不斷從旁指正?！　⊥瑯拥览恚c表現(xiàn)欠佳的員工討論工作問題時，也一定要明確指出工作不符合標準的地方。假如含