醫(yī)務(wù)人員八項(xiàng)修煉培訓(xùn)體會

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1、醫(yī)務(wù)人員八項(xiàng)修煉培訓(xùn)體會3月31日，來自杭州之善醫(yī)療管理研究中心的饒建木講師聲情并茂地給我們淄博口腔醫(yī)院員工上了一堂精彩紛呈的有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)課，饒建木老師運(yùn)用大量生動、實(shí)際的案例，用通俗易懂、形象生動、幽默風(fēng)趣、極富感染力語言對醫(yī)務(wù)人員在“關(guān)注自我、關(guān)注團(tuán)隊(duì)、關(guān)注他人、提升溝通力、服務(wù)力、學(xué)習(xí)力、持續(xù)改善、增強(qiáng)累積性”等八個(gè)方面如何加強(qiáng)修煉，進(jìn)行了深入淺出地解析和培訓(xùn)輔導(dǎo)。下面結(jié)合饒建木老師的講授，談一下自己的體會。一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有

2、一句名言：“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想?！比绻麍F(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會大大高于每個(gè)成員的智商，整體大于部分之和?！∥覀冎袊怂匾灾t虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀?上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國人的創(chuàng)新精神?！　?/p>

3、落后就要挨打。要想不挨打，就要不落后；要想不落后，就要與時(shí)俱進(jìn)；要想與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷創(chuàng)新；要想不斷創(chuàng)新，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)。創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)來自學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘：“責(zé)任到此，請勿推辭!”?！坝涀?，這是你的工作!”每一個(gè)優(yōu)秀的員工都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到困難，我們也要服從上司命令，服從是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。只有具有敬業(yè)精神的人才能在競爭激烈的競爭中有很好的發(fā)展。

4、既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。一個(gè)輕視工作的人，他必將得到嚴(yán)厲的懲罰?！∽詣幼园l(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。那些消極、被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會受到歡迎的。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難

5、就會迎刃而解?！　≈矣诼毷?，全心全意為人民服務(wù)是這個(gè)時(shí)代各個(gè)職業(yè)活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是我們改進(jìn)工作作風(fēng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更是解放思想、更新觀眾念的努力方向，即解放思想、更新觀念就是為了更好地為人民服務(wù)、為社會服務(wù)，只有為人民服務(wù)、為社會服務(wù)，解放思想、更新觀念才會體現(xiàn)意義及價(jià)值?！坝^念決定一切，思路決定出路。”傳統(tǒng)的服務(wù)觀念認(rèn)為病人是在求我們看病，只看病不看人，只治病不治人，只關(guān)心技術(shù)不關(guān)心病人的滿意度，只關(guān)心客觀證據(jù)不關(guān)心主觀感覺，重治輕防，重技術(shù)輕服務(wù)，以醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員為中心而不是以病人為中心。其實(shí)在醫(yī)療

6、技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，醫(yī)院要想發(fā)展，我們就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，我們應(yīng)該主動與病人交朋友，把病人看成衣食父母，主動服務(wù)，提供全面全程全人的終極服務(wù)，服務(wù)一次，聯(lián)系一輩子。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。