交房員交房工作總結(jié)

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1、交房員交房工作總結(jié)總結(jié)晨陽艷瀾山年前交房工作總結(jié)一、工作概述晨陽艷瀾山售樓部以及物業(yè)、工程部于2月16、17、18日三天進行了晨陽艷瀾山交房工作。預(yù)計交房200多戶。實際交房100余戶。業(yè)主主要反映了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施綠化不完善、樓道衛(wèi)生、房屋內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量問題以及及面積、學區(qū)等問題。但通過各部門的相互配合，仍較好的完成了此次交房工作。二、問題反饋業(yè)主主要反饋的問題如下：1、基礎(chǔ)設(shè)施的問題：業(yè)主對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不滿意，其中包括小區(qū)路面、路旁地磚以及小區(qū)內(nèi)綠化問題。（具體問題反饋見附件一）2、個別業(yè)主房屋質(zhì)量問題：其中主要包括房體墻面開裂、地面破裂、水管外漏、墻面鋼絲網(wǎng)裸露、門窗損壞等。

2、（具體問題反饋見附件一）3、房屋面積問題：實測公攤面積與合同上標注的公攤面積不一致，導(dǎo)致實際套內(nèi)面積較合同標注面積少。造成業(yè)主不滿。4、小區(qū)學區(qū)問題：部分業(yè)主對于小區(qū)所屬學區(qū)有疑問。三、問題解決方式、方法。針對以上問題，提出以下解決方案。1、針對小區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)以及綠化不完善問題：應(yīng)及時聯(lián)系工程部相關(guān)人員。盡快完善小區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面(轉(zhuǎn)載于:.smHAida.海達:交房員交房工作總結(jié))，主動跟業(yè)主解釋清楚，并表示盡快給業(yè)主一個合理的交代。2、針對個別業(yè)主房屋質(zhì)量的問題：首先我們要對房屋質(zhì)量出現(xiàn)的問題進行道歉，緩和業(yè)主的情緒，然后主動、積極的幫助業(yè)主聯(lián)系物業(yè)，督促物業(yè)盡快進

3、行維修。給業(yè)主一個滿意的解決問題的態(tài)度以及做法。3、針對房屋面積問題：給予業(yè)主合理的解釋，告知業(yè)主一切以相關(guān)部門的相關(guān)法規(guī)為準。4、針對學區(qū)問題：給予業(yè)主合理解釋，解釋以相關(guān)說辭為準.四、總結(jié)在后續(xù)的交房中，為減少問題的再發(fā)生，應(yīng)該更加完善以下交房工作：1.基礎(chǔ)設(shè)施以及綠化：盡快跟工程部的人員聯(lián)系，完善小區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施以及綠化。其中包括，樓棟四周的園林景觀以及停車位置和地面磚塊問題。2.細節(jié)查缺補漏:房屋產(chǎn)品的質(zhì)量以及房屋內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施進行檢查，并保證在后續(xù)交房來臨之前維修并解決問題。3.衛(wèi)生和物業(yè)服務(wù):完善樓道內(nèi)外部的衛(wèi)生，加緊跟進物業(yè)公司的管理與物業(yè)公司對于業(yè)主的服務(wù)工作。對于

4、以后交房過程中再出現(xiàn)的問題。要積極的記錄信息，同時上報公司。各部門配合合理解決問題。附件一：交房客戶反映的問題客戶姓名：蔡金霞、陳相柱、宋同清、張泗駿房號（上述客戶依次排列）：6#304、6#1401、6#102、14#1204反應(yīng)問題：⑴地面水管裸露在外，并且水管破裂⑵下水管道損壞。⑶防盜門以及室內(nèi)拉門和窗戶不同程度損壞。⑷插座高度不統(tǒng)一、空氣開關(guān)損壞。⑸玄關(guān)沒有燈。⑹墻體有空鼓以及部分墻體內(nèi)部鐵絲網(wǎng)裸露在外。⑺陽臺下水沒有預(yù)留下水孔。特殊客戶情況反映的問題：需要特殊處理客戶：張栓柱（非交房客戶反應(yīng)問題）房號：13#101反應(yīng)問題：⑴綠化和沙盤不一樣⑵主臥與客廳位置有停車位⑶停車

5、位與沙盤看到的位置不一樣篇二：工程部交房期間輔助交房工作總結(jié)1工程部交房期間輔助交房工作總結(jié)隨著神州時代名城一期交房工作的結(jié)束，工程部在輔助物業(yè)中心的交房工作也告一段落。在這一過程中我們的輔助工作中有許多的優(yōu)點，但是也存在著一些不足，為了能發(fā)揮好自身的優(yōu)勢，克服自身存在的不足，更好的開展將來的二期交房工作，在此對此次的輔助工作做一個總結(jié)：一、準備工作階段（一）詳細了解交房程序。在這次交房工作之前，我們?yōu)榇俗隽顺浞值臏蕚涔ぷ?，保證了各項工作的順利開展。首先我們學習了交房的整個流程，了解了流程中各個關(guān)鍵點和重要環(huán)節(jié)；其次為了能夠更好的熟悉交房流程，我們還對此作了詳細的筆記，有效的提高了

6、工作人員對交房流程的熟悉程度。（二）專人專職，明確崗位。為了使此次工作順利開展，我部門明確了每一名工作人員的工作責任，特別是陪同業(yè)主驗房的工作，我們經(jīng)過認真考慮，特別指定了兩名工程技術(shù)人員專門負責該項工作，務(wù)必使整個工作中所有工作人員各司其職，各盡其能，相互配合協(xié)作，順利完成交房工作。二、交房工作階段在這個階段里，我們通過前期準備工作的落實，為這個階段提供了強有力的保證。（一）協(xié)助辦理交房工作。在陪同業(yè)主辦理交房的過程中，經(jīng)過前期的準備，我們的工作人員熟知交房流程，能夠全面、準確的幫助業(yè)主辦理交房手續(xù)。整個交房工作有條不紊，既節(jié)省了業(yè)主寶貴的時間，又提高了物業(yè)的工作效率和業(yè)主的滿意

7、度。（二）專人陪同業(yè)主驗房。在驗房工作上，為了使業(yè)主能夠得到最好，最及時的服務(wù)，我們特別指定的技術(shù)人員每天都會在物業(yè)中心協(xié)助物業(yè)管理人員帶領(lǐng)業(yè)主進行驗房，第一時間內(nèi)為業(yè)主解答疑難問題，提供咨詢服務(wù)，在整個驗房過程中，我部門的工程技術(shù)人員全程陪同業(yè)主驗房，不厭其煩的為業(yè)主解答各種問題，工作積極性高，主動性強，在對業(yè)主的態(tài)度上做到了認真、熱心、負責，并使這一良好的工作狀態(tài)貫穿驗房工作始終。他們積極的工作心態(tài)，盡職盡責的工作狀態(tài)以及對業(yè)主熱情負責的工作態(tài)度，在整個物業(yè)中心的