角色體驗(yàn)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式探索

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1、角色體驗(yàn)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式探索【摘要】在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法和技巧不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營(yíng)利組織，而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，反映了競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)體制及買(mǎi)方市場(chǎng)形成后，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度及加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性。這意味著，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其實(shí)踐作為工商教育的主導(dǎo)學(xué)科在中國(guó)將非常迅速地得到發(fā)展。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需要不斷地充實(shí)、完善實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，注重實(shí)踐教學(xué)模式的探討和研究?！　　娟P(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析法角色體驗(yàn)　　　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是

2、伴隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展而逐步形成的一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上，反應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)客觀規(guī)律、指導(dǎo)企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存和發(fā)展的、應(yīng)用性極強(qiáng)的綜合性學(xué)科，它是一門(mén)集理論性與實(shí)踐性為一體的應(yīng)用科學(xué)，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)如果僅注重理論知識(shí)的系統(tǒng)傳授而脫離了實(shí)踐，忽視對(duì)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)，那便是一個(gè)重大的缺憾，也是失敗。因此，如何在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手能力，需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)過(guò)

3、程中經(jīng)過(guò)不斷地探討、總結(jié)。教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用角色體驗(yàn)?zāi)Ｊ娇梢愿行У厥箤W(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力，而非僅僅是理論知識(shí)。　　　　一、角色體驗(yàn)?zāi)Ｊ降幕緝?nèi)涵　　　　角色體驗(yàn)是一種體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式，即以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)為背景，以營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)為舞臺(tái)，以營(yíng)銷(xiāo)事件為道具，以教師和學(xué)生為主體共同完成的系列教學(xué)活動(dòng)。體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)根植于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。20世紀(jì)90年代，美國(guó)俄亥俄州的戰(zhàn)略地平線顧問(wèn)公司（StrategicHorizonsLLP）的共同創(chuàng)辦人約瑟夫派因二世（B.JosephPineⅡ）與詹姆斯吉爾摩（JamesH.Gilmor

4、e）在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的“歡迎體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中提出“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（ExperienceEconomy）”。他們認(rèn)為：體驗(yàn)是從心理學(xué)的角度來(lái)理解，當(dāng)一個(gè)人的情緒、體力、智力甚至精神達(dá)到某一特定的水平之時(shí)，其意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺(jué)，或者說(shuō)，是個(gè)體對(duì)某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中采用角色體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑催\(yùn)用系統(tǒng)方法將教學(xué)資源進(jìn)行有機(jī)整合，對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中相互聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)做出整體安排，通過(guò)具體的操作程序協(xié)調(diào)、配置實(shí)踐教學(xué)要素，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分運(yùn)用想象力、聯(lián)想力，以實(shí)戰(zhàn)人員的角色理解并運(yùn)

5、用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，解決問(wèn)題，從而發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)功能，優(yōu)化教學(xué)成果?！　〗巧w驗(yàn)可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　1.營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景體驗(yàn)。學(xué)生入學(xué)伊始，與營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論課程同步，設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景體驗(yàn)環(huán)節(jié)。倡導(dǎo)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，要求學(xué)生依托（掛靠）于某一行業(yè)的某個(gè)企業(yè)，以此熟悉營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境、觀察營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)狀態(tài)，找到營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的感覺(jué)?！　?.營(yíng)銷(xiāo)視野體驗(yàn)。學(xué)生稍有營(yíng)銷(xiāo)感覺(jué)，需要擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)視野，開(kāi)辟校外營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)通道。聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者組成專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，把握實(shí)踐教學(xué)方向，定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)講座，為學(xué)生提供與營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)精英對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)；要

6、求學(xué)生利用假期涉足營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)。以此貼近社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，觀察市場(chǎng)環(huán)境，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，明確市場(chǎng)需求發(fā)展態(tài)勢(shì)?！　?.營(yíng)銷(xiāo)情緒體驗(yàn)。學(xué)生感知到營(yíng)銷(xiāo)氛圍、具有一定的營(yíng)銷(xiāo)眼界之后，與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程同步，設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)情緒體驗(yàn)環(huán)節(jié)。將學(xué)生置于特定的營(yíng)銷(xiāo)情景，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)理論，針對(duì)授課內(nèi)容所涉及的實(shí)際熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，以此鞏固課堂營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)，拓展課外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)信息量，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性?！　?.營(yíng)銷(xiāo)思維體驗(yàn)。學(xué)生儲(chǔ)備一定的營(yíng)銷(xiāo)理論之后，與專(zhuān)業(yè)課程同步，設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)思維體驗(yàn)環(huán)節(jié)。要求學(xué)生深入企業(yè)勘查實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，自愿結(jié)合，組成項(xiàng)

7、目小組，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討，提出解決問(wèn)題的具體對(duì)策，返回企業(yè)驗(yàn)證對(duì)策的可操作性，再攜帶企業(yè)意見(jiàn)回到課堂，最終提出解決問(wèn)題的結(jié)論。以此縮短課堂教學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的距離，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題反復(fù)推敲，訓(xùn)練學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)思維習(xí)慣?！　?.營(yíng)銷(xiāo)行為體驗(yàn)。學(xué)生具備一定的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)、擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)思維能力之后，設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)行為體驗(yàn)環(huán)節(jié)。要求學(xué)生掛職企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的管理崗位，在外聘“崗位教師”的引領(lǐng)下，能夠站在企業(yè)的角度，觀察營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，把握微觀營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作過(guò)程，從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者的視角提出建設(shè)性觀點(diǎn)與意見(jiàn)。以此來(lái)積累營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)

8、驗(yàn)。二、實(shí)現(xiàn)角色體驗(yàn)課堂教學(xué)主要途徑　　　　實(shí)現(xiàn)角色體驗(yàn)教學(xué)主要途徑是案例分析，“案例分析法”是通過(guò)一個(gè)具體教育情景或工作的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)案例分析課，讓學(xué)生通過(guò)各種形式，以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)人員的身份參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織管理工作，模擬營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)實(shí)際能力。　　“案例分析法”教學(xué)是“行為引導(dǎo)型”教學(xué)法的一種，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。由于“行為引導(dǎo)型”教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、綜合概括能力、動(dòng)手能力