管理者要擅用活性人員改革

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1、管理者要擅用活性人員改革人員改革最重要的就是改掉組織的不良風(fēng)氣，這里所說的風(fēng)氣是指部門內(nèi)部普遍的價(jià)值觀及行為習(xí)慣。每個(gè)企業(yè)及其每個(gè)部門自創(chuàng)建以來經(jīng)過歷任領(lǐng)導(dǎo)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了共同的價(jià)值觀及行為習(xí)慣。風(fēng)氣也可以說是部門的氣氛、氛圍、公司風(fēng)氣或部門風(fēng)氣。因此，改革不良風(fēng)氣是管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，尤其是那些新上任的管理者，所謂的新官上任三把火，風(fēng)氣改革往往就是管理者常常采取的一把火。風(fēng)氣改革是指力圖變革組織的價(jià)值觀及行為習(xí)慣；風(fēng)氣改革經(jīng)過一定的時(shí)間之后就會(huì)體現(xiàn)成果，引起業(yè)績的變化。如何做好風(fēng)氣改革？活性改革就是激發(fā)員工士氣某家頗具實(shí)力的

2、貿(mào)易公司，其大阪分店無論誰來當(dāng)經(jīng)理，業(yè)績都搞不上去，成了老大難。O先生調(diào)到這個(gè)分店當(dāng)經(jīng)理時(shí)，心里非常不愿意。這個(gè)店給人的印象非常糟糕；去拜訪主顧時(shí)也聽到不少抱怨；明知早上要對(duì)外營業(yè)，員工上班卻拖拖拉拉；內(nèi)部事務(wù)的處理也不完善；應(yīng)收賬款收不回來的情況比想象得更為嚴(yán)重?？傊?，這是一個(gè)爛攤子。O經(jīng)理重新調(diào)整好自己的心情，三個(gè)月之后，他把大家集中起來，提出了在三年之內(nèi)使銷售額翻一番的目標(biāo)。在當(dāng)天的會(huì)議上，他還隨口多說了一句：實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)之后，就把辦公地點(diǎn)從這個(gè)陰暗又不方便的地方搬到市中心去。會(huì)議之后，店內(nèi)出現(xiàn)了一些不同尋常的反應(yīng)。大家上班不再遲

3、到，開會(huì)時(shí)氣氛活躍，經(jīng)常加班加點(diǎn)地討論問題，銷售開始快速增長。三年的目標(biāo)，只用了兩年多的時(shí)間就完成了，同時(shí)也搬進(jìn)了新的寫字樓。有一天，大家在一起喝酒，有個(gè)骨干員工說，在O經(jīng)理來之前，大家就想改變常年虧損的局面。只是大家認(rèn)為要改變這種局面，首先必須搬到一個(gè)新地方換換心情，可是這幾年，年年虧損，所以一直難以啟齒，進(jìn)退兩難。O經(jīng)理聽了這番話，感慨地說：這次并不是真正的成功，不過是僥幸罷了。O經(jīng)理通過改革激發(fā)了部門內(nèi)部的活性，使業(yè)績發(fā)生了巨大的改觀。一個(gè)干部來到某部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，該部門內(nèi)部氣氛突變，一些意志消沉的人都振作起來，積極工作，業(yè)績大

4、為改觀。這種情況在很多公司發(fā)生過。管理者必須能夠改革團(tuán)隊(duì)的思想，激發(fā)員工的活性。沒有任何東西可以產(chǎn)生比提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性更顯著的成果。人的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一加一等于二那么簡單，它可以使業(yè)績發(fā)生驚人的飛躍。缺乏活性的原因一般而言，導(dǎo)致部門缺乏活性的原因有兩個(gè)方面。其一是環(huán)境原因。工作散漫，花錢大手大腳，情緒消沉；雖然四面楚歌，公司上層卻不采取行動(dòng)，招致下屬的不信任；由于解決問題的措施不當(dāng)，大家誤解了公司的意圖等等。總之，外部因素會(huì)引發(fā)各種不信任或人心渙散的現(xiàn)象，降低員工的活性。另一個(gè)是人的原因。有些經(jīng)營者或者部門領(lǐng)導(dǎo)思想及行動(dòng)落后，導(dǎo)致人

5、心渙散。部門內(nèi)部有一些人不好好工作，破壞了風(fēng)氣，可是領(lǐng)導(dǎo)卻聽之任之，在這種情況下，大家會(huì)把不信任的矛頭轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)，撂下工作不管。領(lǐng)導(dǎo)有失公平、管理者用手中的權(quán)力壓制下屬，這些現(xiàn)象都會(huì)導(dǎo)致大家對(duì)工作漠不關(guān)心。環(huán)境原因與人的原因會(huì)相互作用，使問題更加嚴(yán)重。如果對(duì)人的原因置之不理，會(huì)招致下屬的不信任；如果對(duì)環(huán)境原因處理不當(dāng)，同樣會(huì)讓下屬對(duì)整個(gè)公司及領(lǐng)導(dǎo)失去信任。日積月累之后，就會(huì)形成惡性循環(huán)，這種不信任轉(zhuǎn)化為自卑感或無能為力感，進(jìn)而限制大家的行動(dòng)，縛住自己的手腳。前面談到的大阪分店的實(shí)例中，在O經(jīng)理上任以前發(fā)生的不良局面，由于處理不當(dāng)，導(dǎo)致這家

6、分店成了公認(rèn)的老大難。如何化解這種惡性循環(huán)形成的不良局面，重新創(chuàng)造出新的素質(zhì)？這是活性改革的關(guān)鍵。先了解清楚員工到底在追求什么？開展活性改革最重要的時(shí)機(jī)是管理者來到新部門擔(dān)任部長之后的頭幾個(gè)月之內(nèi)。新官上任時(shí)，下屬們常常會(huì)很緊張，很關(guān)心他是一個(gè)怎樣的人、會(huì)說些什么。這種時(shí)候，下屬對(duì)管理者說出來的話非常敏感。但是，過了一年半載之后，這種緊張感就會(huì)松弛下來，下屬們知道了上級(jí)是一個(gè)怎樣的人，神經(jīng)也不再像剛開始那樣繃得緊緊的了?？傊?，重要的是，風(fēng)氣改革必須選擇在大家反應(yīng)積極的時(shí)候開展。在實(shí)際工作中，總是有些管理者在上任的頭幾個(gè)月里忙于其他的事情

7、而抓不住重點(diǎn)，虛擲光陰。管理者必須有意識(shí)地安排好上任頭幾個(gè)月的工作，千萬不能稀里糊涂地瞎忙。為了開展活性改革，管理者首先必須準(zhǔn)確掌握本部門內(nèi)部的每個(gè)成員現(xiàn)在在想什么、有什么追求。觀察一下人們的日常工作，乍看起來大家似乎無憂無慮。實(shí)際上，大多數(shù)人都意識(shí)到了一些問題，都有自己的希望或煩惱。前面談到的大阪分店的實(shí)例中，其實(shí)大家都在認(rèn)真地思考、苦惱、左右為難。本來，O經(jīng)理應(yīng)該先找店里的每個(gè)員工分別交談，認(rèn)真了解他們的工作現(xiàn)狀、他們意識(shí)到的問題及想法。如果他踏踏實(shí)實(shí)地這么做了，就可以掌握大家有什么不順心的事情、提出什么目標(biāo)才可以讓大家重新活力煥發(fā)

8、。O先生說，自己事先并沒有努力去有系統(tǒng)地了解大家的想法，只是在向全體成員解釋三年目標(biāo)時(shí)隨口提出了搬遷寫字樓的設(shè)想，突然閃現(xiàn)的靈感碰巧和大家的想法不謀而合，激發(fā)了大家的工作干勁。由此看來，他的成功不過是偶然，