管理者的智慧：文化要軟 制度要硬

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1、管理者的智慧：文化要軟制度要硬光有文化沒(méi)有制度，企業(yè)要么自然推動(dòng)，要么軟弱無(wú)力；光有制度沒(méi)有文化，企業(yè)要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩盤(pán)。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)軟肋，一觸即痛，這就是文化；每個(gè)企業(yè)都有自己的筋骨，動(dòng)它即傷筋動(dòng)骨，這就是制度。想想看，那些做得好的企業(yè)為什么那么多人能發(fā)出同一個(gè)聲音？他們憑什么凝聚團(tuán)隊(duì)萬(wàn)眾一心？他們用什么牽引團(tuán)隊(duì)的思想？他們靠什么讓團(tuán)隊(duì)行為統(tǒng)一？只有一個(gè)共同的答案——優(yōu)秀的企業(yè)文化！再想想看，在企業(yè)當(dāng)中，為什么總有下屬敢向你叫板？為什么總有大批人處在養(yǎng)病狀態(tài)？為什么小圈子總是無(wú)法打破？為什么制度沒(méi)有神圣性？只有一個(gè)共同的答案——糟

2、糕的企業(yè)制度！文化與制度，是企業(yè)的兩肋。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化與制度是缺一不可的。柔軟的文化，是讓員工長(zhǎng)久跟隨企業(yè)的有力武器；堅(jiān)如磐石的制度，能約束員工的工作態(tài)度和行為。一個(gè)企業(yè)，只有將文化與制度結(jié)合起來(lái)，相互滲透、相互促進(jìn)，軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)，才能形成獨(dú)特的企業(yè)內(nèi)涵，將企業(yè)治理到極致。什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)制度？在我看來(lái)，企業(yè)文化比較抽象，是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，形成的一套雖然看不見(jiàn)摸不著但又約定俗成的東西，是企業(yè)同仁整體的、長(zhǎng)期的、共同認(rèn)同、共同遵守的理念和規(guī)范，是相對(duì)軟性的概念。制度則是企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)，統(tǒng)一全體同仁行為的一種強(qiáng)制性手段，是大家

3、共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，比較能夠看得見(jiàn)摸得著，是相對(duì)硬性的東西。每個(gè)企業(yè)都有各種內(nèi)容不同、形式各異的文化和制度，但你的企業(yè)文化和企業(yè)制度能發(fā)揮最大作用嗎？又該如何做才能發(fā)揮文化的牽引性，制度的規(guī)范性，提高團(tuán)隊(duì)的效率，增強(qiáng)大家的積極性呢？這就需要各位領(lǐng)導(dǎo)，在文化和制度兩個(gè)方面上，軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)。只有將這兩方面都做好，才能把企業(yè)治理到極致。那么，文化要軟，如何軟？制度要硬，怎么硬？首先，請(qǐng)大家思考一下：誰(shuí)能跟企業(yè)戰(zhàn)斗到最后，誰(shuí)能與企業(yè)共存最久？是那些職務(wù)最高的？年限最久的？待遇最好的？關(guān)系最親的？都不是，而是最相信公司愿景的人。所以，文化

4、要軟的第一要素就是：為企業(yè)設(shè)立一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)神往、激動(dòng)、興奮的共同愿景。在一個(gè)企業(yè)里，不僅領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力很重要，制度的威力也很重要。但是比權(quán)力、比制度更重要，更有威力的是非權(quán)力、非制度下的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。因?yàn)椋髽I(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，是區(qū)別于制度和權(quán)力，對(duì)團(tuán)隊(duì)更有感召力、約束力、推動(dòng)力的有效工具。所以，要將一個(gè)企業(yè)做大、做強(qiáng)，還需創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。有了相信的真理，信奉的理念，統(tǒng)一人心的價(jià)值觀(guān)，團(tuán)隊(duì)成員便能從中感受到自己的神圣使命，信心倍增、動(dòng)力十足地抱成團(tuán)，共同奮進(jìn)。這也是文化軟在哪、怎么軟的重點(diǎn)所在。在你的企業(yè)中，誰(shuí)說(shuō)了算？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算還是制度說(shuō)了

5、算？團(tuán)隊(duì)成員，是看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，還是看制度的臉色？在很多企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)大的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。員工照領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，更是慣例。所以，制度要硬，重在增加制度應(yīng)有的權(quán)力，減弱領(lǐng)導(dǎo)本身的威力。部分企業(yè)開(kāi)始時(shí)，團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀，成員也夠積極。但發(fā)展過(guò)程中管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的辦事效率不如從前，成員的積極性也有所下降。為什么？關(guān)鍵就是制度模糊，所以就不會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的力量。同樣有些企業(yè)，為什么優(yōu)秀的新人進(jìn)不來(lái)，進(jìn)來(lái)了要么遭受排擠，要么得不到重用？關(guān)鍵在于公司中的老人、庸人、能人等。這些特殊的人群，形成了一種特殊的制度。進(jìn)而踐踏了公司原有制度的神圣性，消弱了制度的威力。綜上所述，

6、若問(wèn)制度怎么硬，硬在哪，便需從以上幾個(gè)方面著手下功夫，健全企業(yè)的制度。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化似濕度，具有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的功效，能觸動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)、穩(wěn)定地前行；制度似溫度，具有“均衡萬(wàn)物，規(guī)范版圖”的能量，能約束、驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)行為。文化與制度，只有溫濕結(jié)合，相得益彰，方能風(fēng)雨無(wú)阻。