企業(yè)質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核探析

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1、企業(yè)質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核探析隨著我國(guó)加進(jìn)WTO，以及全球一體化的迅猛，國(guó)際化的趨勢(shì)成為不可避免。按照國(guó)際化的要求，轉(zhuǎn)換企業(yè)治理理念，通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值的增值，從而達(dá)到“雙贏”或“多贏”的局面。積極按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建和認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量治理體系，已成為企業(yè)全面提升素質(zhì)的一種趨勢(shì)和潮流?！　≠|(zhì)量審計(jì)，作為內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)新課題，作為企業(yè)質(zhì)量治理體系一個(gè)關(guān)鍵性的接口，正日益引起企業(yè)，尤其是取得ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)資格企業(yè)的關(guān)注和重視。它對(duì)于體系的不斷完善和發(fā)展，起著極為重要的作用。為此，筆者就如何搞好質(zhì)量體系內(nèi)部審核作一些探析，以期對(duì)企業(yè)的貫標(biāo)工作有所幫助?！　∫?/p>

2、、治理層的高度關(guān)注　　貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)“貫標(biāo)”）能否成功，質(zhì)量治理體系能否持續(xù)有效運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)的作用極為關(guān)鍵。質(zhì)量治理體系的內(nèi)部審核，涉及到體系的各職能部分和所有過(guò)程，只有企業(yè)的治理層從思想上重視，從人、財(cái)、物等方面予以大力的支持，內(nèi)審工作才能順利開(kāi)展，貫標(biāo)工作才能有所保證，企業(yè)認(rèn)證注冊(cè)后才能繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)有效的改進(jìn)。因此，治理層要把貫標(biāo)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)抓，變傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量治理“管結(jié)果”為“管過(guò)程、管因素、管結(jié)果”，將貫標(biāo)工作和企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而使企業(yè)的質(zhì)量治理從最初的“做”標(biāo)準(zhǔn)，到自覺(jué)地“用”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而到“發(fā)展”標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。　　二、審核隊(duì)伍的精

3、心建設(shè)　　從某種層面上看，審核隊(duì)伍素質(zhì)的高低將直接左右著審核的效果。因此，企業(yè)必須精心地抓審核隊(duì)伍的建設(shè)，從組織上為貫標(biāo)得以有效運(yùn)行提供基礎(chǔ)性保障。首先，聘任合適的審核職員。企業(yè)應(yīng)從各職能部分中選聘具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、富有治理經(jīng)驗(yàn)和具有強(qiáng)烈責(zé)任感的同道擔(dān)當(dāng)此任。其次，對(duì)審核職員進(jìn)行必要的審核技能和審核技巧的培訓(xùn)，包括ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、審核職員之間的輪換以及適時(shí)的交流和研討等手段，使審核職員不僅能熟練把握標(biāo)準(zhǔn)，正確理解并把握企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，更重要的是要能夠熟練地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練審核并指導(dǎo)質(zhì)量體系的實(shí)施?！　∪?、審核工作的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)　　內(nèi)審的目的

4、是通過(guò)發(fā)現(xiàn)來(lái)推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)，因此，審核工作必須嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，必須富有成效。筆者以為，企業(yè)質(zhì)量治理體系的內(nèi)部審核，不妨從如下方面進(jìn)行策劃：　　1.重視審核預(yù)備　　包括成立審核組、編制并安排好審核計(jì)劃、預(yù)備工作文件等，其目的是使審核工作更具針對(duì)性，更具效率。每年年初，企業(yè)應(yīng)聘任具有合格資質(zhì)的審核職員組成審核組，委任審核組長(zhǎng)。對(duì)全年審核工作要進(jìn)行全面的策劃，對(duì)質(zhì)量體系審核的范圍、活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間、審核職員的分組以及審核依據(jù)等要作出具體安排，該計(jì)劃經(jīng)治理高層批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)分送到體系所涉及的所有職能部分。同時(shí)，審核組要根據(jù)計(jì)劃安排，按照編制要求提前編制檢查表，預(yù)備現(xiàn)場(chǎng)審核記錄清單，

5、為審核活動(dòng)順利開(kāi)展做好各項(xiàng)預(yù)備?！　?.開(kāi)好三個(gè)“會(huì)議”　　主要是指首次會(huì)議、審核組會(huì)議和末次會(huì)議。這三個(gè)會(huì)議對(duì)于審核組與受審部分之間的的溝通和交流，審核信息的及時(shí)反饋，以及對(duì)審核過(guò)程的控制都起著十分重要的作用。因此，審核組對(duì)每個(gè)會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)、會(huì)議要通報(bào)的主要事項(xiàng)以及要討論的主要議題，要有清楚的了解，做好充分的預(yù)備。　　首次會(huì)議和末次會(huì)議一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、審核組全體成員、各相關(guān)部分的負(fù)責(zé)人及有關(guān)職員參加。會(huì)議應(yīng)“簡(jiǎn)而短”，切中要害。首次會(huì)議主要是申明審核目的和范圍，傳達(dá)審核計(jì)劃，夸大審核原則，澄清有關(guān)題目，落實(shí)相關(guān)安排。末次會(huì)議主要是報(bào)答受審方給予的支持，通報(bào)審核結(jié)論，報(bào)告不符合

6、項(xiàng)，重申審核原則，重點(diǎn)則是對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施和要求。而審核組會(huì)議，是在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后審核組召開(kāi)的內(nèi)部會(huì)議，必須“詳而實(shí)”，具體且有內(nèi)容，其主要議題是對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行回納、，協(xié)調(diào)相關(guān)題目，審核不符合項(xiàng)報(bào)告，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和充分性，為末次會(huì)議做預(yù)備。