我國(guó)承接服務(wù)外包優(yōu)劣勢(shì)分析

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1、我國(guó)承接服務(wù)外包優(yōu)劣勢(shì)分析20世紀(jì)80年代以來(lái),由于新技術(shù)革命的不斷深入發(fā)展,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速興起,技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)形成了龐大的國(guó)際需求與國(guó)際市場(chǎng),國(guó)際直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的速度加快，成為國(guó)際直接投資的主要領(lǐng)域。　　在國(guó)際直接投資向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中,由于信息和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展,使得服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程可以通過(guò)生產(chǎn)地的重新配置來(lái)降低成本、提高質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而出現(xiàn)了“服務(wù)外包”這一概念?！　》?wù)外包是指作為企業(yè)將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給第三方服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它是一種離岸外包，是跨國(guó)公司將其服務(wù)職能分開(kāi)并在

2、地理位置多元化的基礎(chǔ)上，或是將某項(xiàng)工作承包給第三方（離岸外包），或是在海外某地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)從事這項(xiàng)工作（離岸內(nèi)包），以降低成本，獲取更高的利潤(rùn)?！　　　∫弧⑽覈?guó)承接服務(wù)外包的現(xiàn)狀　　　　我國(guó)服務(wù)外包相對(duì)于制造業(yè)外包起步較晚,與印度等承接服務(wù)外包較早的國(guó)家比則晚了10年。金融危機(jī)給全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了重新組合的機(jī)會(huì)，服務(wù)外包多元化趨勢(shì)更加明顯。2009年，中國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同60247份，同比增長(zhǎng)142.6%；協(xié)議金額200.1億美元，同比增長(zhǎng)185.6%；執(zhí)行金額138.4億美元?！　‰S著中國(guó)國(guó)內(nèi)和離岸服務(wù)外包需求

3、的增加、政府的進(jìn)一步推動(dòng)，未來(lái)幾年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展階段。據(jù)畢博咨詢公司預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入將達(dá)262億美元。其中，信息技術(shù)服務(wù)外包受離岸服務(wù)外包帶動(dòng)，仍占更大的份額，約65%；業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)增長(zhǎng)較快，離岸業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)4年間將增長(zhǎng)約2.5倍，但由于基數(shù)較小，至2010年離岸外包對(duì)該產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)不大，約占35%左右。國(guó)際數(shù)據(jù)公司預(yù)測(cè)，中國(guó)的大連、上海與北京將成為全球10大外包城市。到2011年，上海有可能挑戰(zhàn)印度班加羅爾世界第一外包城市的地位，而大連與北京將進(jìn)入世界外包城市前5名。畢馬威

4、公司發(fā)布的一份“中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)傾向調(diào)查”報(bào)告顯示，近年來(lái)中國(guó)服務(wù)外包業(yè)高速增長(zhǎng),日漸成為國(guó)際上重要的外包市場(chǎng)?！　　　《⑽覈?guó)承接服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析　　　?。ㄒ唬┪覈?guó)良好的投資環(huán)境為服務(wù)外包的發(fā)展創(chuàng)造了條件　　首先，中國(guó)政治環(huán)境較為穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)大的動(dòng)蕩或政策的劇烈變化。其次，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益改善。中國(guó)在實(shí)行改革開(kāi)放、吸引外商直接投資的近30年中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套有效的引資政策，國(guó)內(nèi)的立法日益健全和完善，創(chuàng)造了良好的引資環(huán)境。最后，我國(guó)擁有現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施,經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放多年的經(jīng)濟(jì)建設(shè),通訊、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)

5、施快速發(fā)展,部分設(shè)施服務(wù)水平已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平。尤其電信通訊、能源、交通方面等基礎(chǔ)設(shè)施條件優(yōu)良，而且成本低廉。　?。ǘ┪覈?guó)具有促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的巨大市場(chǎng)　　從市場(chǎng)主體看，中國(guó)具有數(shù)目龐大頗具實(shí)力的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)以及在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下飛速成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè),這些都是服務(wù)外包的潛在客戶。此外,中國(guó)是世界上吸收外資最多的國(guó)家之一。全球最大的500家跨國(guó)公司中,有近450家已在華投資,部分公司在華設(shè)立了地區(qū)總部。數(shù)目龐大、實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司既是巨大的潛在服務(wù)外包買方市場(chǎng),也是承接服務(wù)外包的重要主體。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，由于歷史因素以及產(chǎn)

6、業(yè)政策等多方面影響，我國(guó)一直注重工業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)已形成了門(mén)類比較齊全、配套能力較強(qiáng)的制造業(yè)體系，而大量的外包服務(wù)產(chǎn)生于制造企業(yè)中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國(guó)強(qiáng)大的制造業(yè)必將為服務(wù)外包業(yè)開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步結(jié)合，將引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)鏈上高附加值的部分進(jìn)行拓展,進(jìn)一步鞏固中國(guó)在全球制造業(yè)的領(lǐng)先地位,持續(xù)提升中國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。　?。ㄈ┪覈?guó)具有發(fā)展服務(wù)外包必需的人力資源優(yōu)勢(shì)　　我國(guó)人力資源充足，具有大批受過(guò)高等教育的高素質(zhì)勞動(dòng)力，在人力資源方面有高素質(zhì)、低成本的優(yōu)勢(shì)。自2003年開(kāi)始，中國(guó)成為世界上應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生最

7、多的國(guó)家。目前，每年高校畢業(yè)生在500萬(wàn)人左右，研究生、普通本?？坪统扇吮緦？圃谛Ｉ?guī)模2370萬(wàn)左右。因此，發(fā)展服務(wù)外包可以發(fā)揮我國(guó)的人力資源優(yōu)勢(shì)。同軟件外包第一大國(guó)印度相比，中國(guó)的人才儲(chǔ)備從某種程度而言相對(duì)充足，且流失率相對(duì)較小，人工成本相對(duì)較低，我國(guó)從事軟件外包人員的平均工資水平僅相當(dāng)于印度同類人員的40%。由此可以看出,離岸服務(wù)外包在我國(guó)具有巨大的生存和發(fā)展空間。　　　　三、我國(guó)承接服務(wù)外包的劣勢(shì)分析　　　　(一)人力資源結(jié)構(gòu)不合理　　我國(guó)現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“金字塔”形狀，即從事服務(wù)外包高端人才缺乏，綜合能

8、力、應(yīng)用能力較強(qiáng)的軟件人才不足，中間技術(shù)人才也相對(duì)不足，而對(duì)技術(shù)要求不高的低端普通軟件人才數(shù)量充足。當(dāng)前發(fā)展服務(wù)外包對(duì)于人力資源結(jié)構(gòu)的需求呈現(xiàn)“橄欖球”形狀,這表明我國(guó)人力資源的供給與需求存在嚴(yán)重不符；同時(shí)，與以英語(yǔ)為母語(yǔ)的印度相比，我國(guó)相關(guān)工作人員英語(yǔ)水平明顯偏低,這對(duì)開(kāi)發(fā)歐美市場(chǎng)的英文軟件十分不利；此外,由于文化差異，我國(guó)相關(guān)