我國承接服務(wù)外包優(yōu)劣勢分析.doc

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1、我國承接服務(wù)外包優(yōu)劣勢分析20世紀(jì)80年代以來,由于新技術(shù)革命的不斷深入發(fā)展,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速興起,技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)形成了龐大的國際需求與國際市場,國際直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的速度加快，成為國際直接投資的主要領(lǐng)域?！　≡趪H直接投資向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中,由于信息和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展,使得服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程可以通過生產(chǎn)地的重新配置來降低成本、提高質(zhì)量和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，進而出現(xiàn)了“服務(wù)外包”這一概念?！　》?wù)外包是指作為企業(yè)將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給第三方服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟活動。它是一種離岸外包，是跨國公司將其服務(wù)職能分開并在地理位置多元化的基礎(chǔ)上，或是將某項工作承

2、包給第三方（離岸外包），或是在海外某地設(shè)立分支機構(gòu)從事這項工作（離岸內(nèi)包），以降低成本，獲取更高的利潤?！　　　∫?、我國承接服務(wù)外包的現(xiàn)狀　　　　我國服務(wù)外包相對于制造業(yè)外包起步較晚,與印度等承接服務(wù)外包較早的國家比則晚了10年。金融危機給全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來了重新組合的機會，服務(wù)外包多元化趨勢更加明顯。2009年，中國共簽訂服務(wù)外包合同60247份，同比增長142.6%；協(xié)議金額200.1億美元，同比增長185.6%；執(zhí)行金額138.4億美元?！　‰S著中國國內(nèi)和離岸服務(wù)外包需求的增加、政府的進一步推動，未來幾年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將進入高速發(fā)展階段。據(jù)畢博咨詢

3、公司預(yù)測，2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入將達262億美元。其中，信息技術(shù)服務(wù)外包受離岸服務(wù)外包帶動，仍占更大的份額，約65%；業(yè)務(wù)流程外包市場增長較快，離岸業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)4年間將增長約2.5倍，但由于基數(shù)較小，至2010年離岸外包對該產(chǎn)業(yè)的帶動不大，約占35%左右。國際數(shù)據(jù)公司預(yù)測，中國的大連、上海與北京將成為全球10大外包城市。到2011年，上海有可能挑戰(zhàn)印度班加羅爾世界第一外包城市的地位，而大連與北京將進入世界外包城市前5名。畢馬威公司發(fā)布的一份“中國服務(wù)外包市場傾向調(diào)查”報告顯示，近年來中國服務(wù)外包業(yè)高速增長,日漸成為國際上重要的外包市場?！　　　?/p>

4、二、我國承接服務(wù)外包的優(yōu)勢分析　　　?。ㄒ唬┪覈己玫耐顿Y環(huán)境為服務(wù)外包的發(fā)展創(chuàng)造了條件　　首先，中國政治環(huán)境較為穩(wěn)定，不會出現(xiàn)大的動蕩或政策的劇烈變化。其次，宏觀經(jīng)濟環(huán)境日益改善。中國在實行改革開放、吸引外商直接投資的近30年中，積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一整套有效的引資政策，國內(nèi)的立法日益健全和完善，創(chuàng)造了良好的引資環(huán)境。最后，我國擁有現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施,經(jīng)過改革開放多年的經(jīng)濟建設(shè),通訊、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展,部分設(shè)施服務(wù)水平已達到發(fā)達國家水平。尤其電信通訊、能源、交通方面等基礎(chǔ)設(shè)施條件優(yōu)良，而且成本低廉。　?。ǘ┪覈哂写龠M服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的巨大市場4　

5、　從市場主體看，中國具有數(shù)目龐大頗具實力的傳統(tǒng)國有企業(yè)以及在市場經(jīng)濟條件下飛速成長的民營企業(yè),這些都是服務(wù)外包的潛在客戶。此外,中國是世界上吸收外資最多的國家之一。全球最大的500家跨國公司中,有近450家已在華投資,部分公司在華設(shè)立了地區(qū)總部。數(shù)目龐大、實力雄厚的跨國公司既是巨大的潛在服務(wù)外包買方市場,也是承接服務(wù)外包的重要主體。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，由于歷史因素以及產(chǎn)業(yè)政策等多方面影響，我國一直注重工業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)已形成了門類比較齊全、配套能力較強的制造業(yè)體系，而大量的外包服務(wù)產(chǎn)生于制造企業(yè)中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國強大的制造業(yè)必將為服務(wù)外包業(yè)開拓更廣闊的市場。制造業(yè)

6、與服務(wù)業(yè)的進一步結(jié)合，將引領(lǐng)中國經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)鏈上高附加值的部分進行拓展,進一步鞏固中國在全球制造業(yè)的領(lǐng)先地位,持續(xù)提升中國的國際競爭力?！　。ㄈ┪覈哂邪l(fā)展服務(wù)外包必需的人力資源優(yōu)勢　　我國人力資源充足，具有大批受過高等教育的高素質(zhì)勞動力，在人力資源方面有高素質(zhì)、低成本的優(yōu)勢。自2003年開始，中國成為世界上應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生最多的國家。目前，每年高校畢業(yè)生在500萬人左右，研究生、普通本?？坪统扇吮緦？圃谛Ｉ?guī)模2370萬左右。因此，發(fā)展服務(wù)外包可以發(fā)揮我國的人力資源優(yōu)勢。同軟件外包第一大國印度相比，中國的人才儲備從某種程度而言相對充足，且流失率相對較小，人工

7、成本相對較低，我國從事軟件外包人員的平均工資水平僅相當(dāng)于印度同類人員的40%。由此可以看出,離岸服務(wù)外包在我國具有巨大的生存和發(fā)展空間?！　　　∪?、我國承接服務(wù)外包的劣勢分析　　　　(一)人力資源結(jié)構(gòu)不合理　　我國現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“金字塔”形狀，即從事服務(wù)外包高端人才缺乏，綜合能力、應(yīng)用能力較強的軟件人才不足，中間技術(shù)人才也相對不足，而對技術(shù)要求不高的低端普通軟件人才數(shù)量充足。當(dāng)前發(fā)展服務(wù)外包對于人力資源結(jié)構(gòu)的需求呈現(xiàn)“橄欖球”形狀,這表明我國人力資源的供給與需求存在嚴(yán)重不符；同時，與以英語為母語的印度相比，我國相關(guān)工作人員英語水平明顯偏低,這對開發(fā)歐

8、美市場的英文軟件十分不利；此外,由于文化差異，我國相