如何回答客人問題(1)：

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1、如何回答客人問題（1）：1、問：我有朋友在xx攝影拍的，他的價(jià)格與內(nèi)容比我的優(yōu)惠，你們?yōu)槭裁床荒芙o客人同樣的優(yōu)惠呢？答：我們對待客人都是一視同仁的。至于內(nèi)容與價(jià)格公司在不同的時(shí)期內(nèi)會推出不同的優(yōu)惠政策，您如果定的與您朋友以前的有出入，那您現(xiàn)在定套系的內(nèi)容一定比您朋友的多。2、問：如果拍出來后我不滿意怎么辦？答：xx攝影開業(yè)已很久，在周邊一些地區(qū)很有名氣，許多客人都是慕名而來，拍結(jié)婚照是人生的大事，您很在意，我們更重視。今天您能夠在龍攝影定單，就應(yīng)該對我們充滿信心，對您的選擇更有信心。3、問：別家影樓價(jià)格打五、六折，你們?yōu)槭裁创虬苏郏看穑河皹鞘欠值燃壍?/p>

2、，就象您住酒店一樣，星級不同價(jià)格就不同，給您的感覺也不一樣。您同樣花幾千元拍出來的效果是不一樣的。小影樓打五、六折，主要是從價(jià)格上引誘客人。他的硬件和技術(shù)是否值得您去考慮一下呢？我們之所以優(yōu)惠，是為讓客人覺得xx攝影是以客人為尊。價(jià)格打折，服務(wù)品質(zhì)決不打折。4、問：如果我現(xiàn)在簽單了，但沒過一段時(shí)間又有更好的優(yōu)惠怎么辦？答：您請放心，如果說以后有更好的優(yōu)惠，我們可以按照那時(shí)的優(yōu)惠給您，但是您以前的優(yōu)惠就不可能同時(shí)享受了。5、問：我拍過照后，剩下的毛片、底片能不能？答：其實(shí)一套照片拍出來，不能說每一張都是經(jīng)典，我們給您多拍就是讓您有選擇的余地。您挑選入冊

3、的都已經(jīng)是最好的、最漂亮的了，照片不是求多而是求精，有一些小影樓說毛片全送，一是減少拍照張數(shù)，另外拍的不好，就是全送您拿回家，看了也不會高興。而我們每一張都會盡心盡力，您挑選最好的入冊，以后再看時(shí)，才覺得是留下了您一生中最美好的。您說對嗎？6、問：小姐，我的臉型比較大，怕拍出來不好看，怎么辦？答：不用擔(dān)心。我們開業(yè)以來接待了很多客人，不可能說每個(gè)客人的臉型、身材都很標(biāo)準(zhǔn)，您的臉型可以通過我們的專業(yè)化妝師和攝影師拍攝的角度修飾達(dá)到完美。7、問：我的放大照片的框是否能自己挑選？答：我們的放大照片是專業(yè)的美工師傅根據(jù)您放大照片的底色來配框的。并且我們店里的

4、框子式樣不齊全，您如果要選的話，只能選店里的框子，工廠有更好看的，您看不到。所以還是不要自己選的好？8、問：我能不能提前一天來把我當(dāng)天拍照的衣服選好，幫我留下來？答：這個(gè)我們不能答應(yīng)您，因?yàn)榫退隳裉彀岩路x好，我也不能留下來，我們每天拍照的客人這么多，如果都提前定衣服，那會造成很大的不便。再說拍照的客人也不會穿著衣服不換，如果您看中別人身上的衣服，那您可以先拍其他的，等他拍完，您不就可以穿了嗎！如何回答客人問題（2）：1、問：如果我選不到喜歡的衣服怎么辦？答：我們的服裝款式很多，而且符合拍照效果，有些衣服你看上去不好，其實(shí)拍出來效果很好。你有什么要

5、求可以跟禮服人員說，他們比較有經(jīng)驗(yàn)，可以幫你挑選。2、問：我們是外地的在上海只呆幾天，你們可以幫我把照片寄去嗎？答：郵寄不方便。因?yàn)榉糯笳掌略诼吠局惺軗p或遺失。如果說不方便親自來取，可以委托朋友來取。3、問：其他影樓結(jié)婚當(dāng)天都可以免費(fèi)服務(wù)，你們?yōu)槭裁礇]有？答：我們結(jié)婚當(dāng)天也可以提供免費(fèi)服務(wù)，不過根據(jù)套系而定，套系高的才能全免，不可能所有的套系都免。4、問：你們套系里提供拍攝的服裝為什么比其他影樓少？答：我們提供的服裝絕對不少，再說你每換一套衣服，會幫你重新設(shè)計(jì)一次造型。5、問：我婚期急，能不能早點(diǎn)取件？答：請放心，我會提前通知各部門，并在看樣時(shí)注明

6、是加急取件，一定保證在您結(jié)婚前取到，如不齊的話，我會幫您在取件之前追齊，若有問題的話，我會事先打電話通知您。6、問：我能不能在取件時(shí)付拍照余款？答：對不起，我們公司規(guī)定客人在拍照前須把余款付清。這不是針對某一對客人，大家都一樣。如果您錢款沒帶齊，我們可通融一下，下次看樣時(shí)請付清。7、問：下午有事請?jiān)琰c(diǎn)拍完好嗎？答：我可以幫您和其他部門先打招呼，讓他們掌握拍照時(shí)間，盡量讓您提早拍完。但是拍照講究品質(zhì)，趕不得，最好把事挪一挪，才不會影響。8、問：太胖，拍照時(shí)沒衣服穿怎么辦？答：小姐，您一定有衣服穿。我們可以提前為您挑好適合的衣服，指定下來，拍照時(shí)可直接穿

7、。若您有喜歡的衣服穿不下，后面蒙布是不會影響拍攝效果的。9、問：可不可以為我一個(gè)人拍？答：我們每天都有人拍照的，不可能為您一個(gè)人拍。但我們可以為您安排客人較少的時(shí)候?yàn)槟?，而且每套都有一位專職的攝影師為您拍照，這也是為您一個(gè)人拍呀！10、問：我不想按你們指定的一套套拍，能不能按我所想的制定一個(gè)套系？答：先生，如果按你們想的套系制作，單價(jià)價(jià)格會很高。最好選擇一套和你想要的比較接近的套系，然后根據(jù)放大的大小、入冊的張數(shù)來補(bǔ)差價(jià)。這樣做起來各方面都比較合理方便。11、問：這個(gè)樣本上的服裝，我們可否穿？答：這個(gè)樣本上的服裝已經(jīng)很舊了，有的已經(jīng)淘汰了?，F(xiàn)在我們

8、進(jìn)了許多新款的服裝，你們拍照時(shí)都可以選。12、問：小姐，我拍照當(dāng)天可否帶來攝像機(jī)攝像？答：這是不可以的。因?yàn)?/p>