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1、帶隊(duì)教師工作總結(jié)總結(jié)實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作總結(jié)吳艷敏2010年12月中旬，我受學(xué)校委派帶領(lǐng)21名酒店服務(wù)與管理的學(xué)生奔赴北京旺順閣酒店，在這里，學(xué)生們將開始他們?yōu)槠谝荒甓嗟捻攳弻?shí)習(xí)生活。對(duì)于我而言，這則是一次莫大的激勵(lì)，同時(shí)也是一次巨大的挑戰(zhàn)。激勵(lì)來自于感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將這樣一份工作交給我，從而激勵(lì)我去更好的完成自己的工作；然而，更多的則是挑戰(zhàn)，作為一名從沒有過班主任工作經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，我感到了巨大的壓力。為此，我只有一個(gè)信念(來自:.SmhaiDa.海達(dá):帶隊(duì)教師工作總結(jié))：竭盡全力，完成好自己的工作。數(shù)月來，我感觸萬千，現(xiàn)
2、就個(gè)人工作情況和心得做以下總結(jié)和匯報(bào)：一基本情況1、企業(yè)基本情況旺順閣是一家以餐飲和康體休閑為主要經(jīng)營項(xiàng)目的企業(yè)，尤其餐飲業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，以海鮮、粵菜、魚頭泡餅和港式火鍋為主營。公司總部設(shè)在北京朝陽區(qū)，北京為其主要發(fā)展區(qū)域。旺順閣以“旺順閣，我們的家”作為企業(yè)文化內(nèi)容，將“以顧客為中心，視顧客為老板”作為企業(yè)經(jīng)營理念，營造了一種和諧溫暖的企業(yè)文化。在企業(yè)運(yùn)作和員工管理方面，企業(yè)有嚴(yán)格的管理體制，同時(shí)很注重員工的福利待遇。企業(yè)給所有員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行年度獎(jiǎng)金制；每年組織員工旅游一次，按期組織豐富的活動(dòng)，充實(shí)了員工的業(yè)余生
3、活；企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷完善企業(yè)管理體制。從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到中層管理人員再到普通員工，整個(gè)管理和溝通的渠道順暢，工作效率較高。2、學(xué)生基本情況我于2010年12月16日，我?guī)ьI(lǐng)21名學(xué)生到達(dá)旺順閣，之后企業(yè)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行了三天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，21名學(xué)生被分派到了5個(gè)分店中，我在每個(gè)分店安排了一名同學(xué)負(fù)責(zé)管理和溝通工作。2010年12月25日，原在“一樹茶源”工作的4名學(xué)生要求更換實(shí)習(xí)崗位到旺順閣，我辦理好一切手續(xù)后將4名學(xué)生帶到旺順閣進(jìn)行崗前培訓(xùn)，4名學(xué)生之后被分配在海鮮廣場(chǎng)、商務(wù)會(huì)館實(shí)習(xí)。2011年4月
4、、5月分別有6名同學(xué)分配到旺順閣酒店頂崗實(shí)習(xí)。我每天與各店負(fù)責(zé)人保持電話、短信聯(lián)系，各店每周至少走訪一次，積極與人事部負(fù)責(zé)人溝通，多方面了解學(xué)生情況并及時(shí)解決問題。就目前情況而言，學(xué)生基本穩(wěn)定。二作為帶隊(duì)老師，我的主要工作和職責(zé)如下：1.幫助學(xué)生快速適應(yīng)工作和生活環(huán)境。帶學(xué)生找到附近的銀行、醫(yī)院、超市等，熟悉附近的公交、地鐵路線。2.負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的思想教育工作。經(jīng)常了解實(shí)習(xí)生的思想情況，進(jìn)行思想教育，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)和處理實(shí)習(xí)工作中發(fā)生的問題。由于學(xué)生都是第一次走上工作崗位，有時(shí)候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問題，再加上工作時(shí)間
5、比較長(zhǎng)、工作內(nèi)容單一枯燥、公司的管理要求嚴(yán)格，致使一部分學(xué)生容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，為此，我經(jīng)常和學(xué)生一起像朋友一樣聊天，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通和交流，及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助化解相關(guān)矛盾，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。3.充當(dāng)學(xué)生、公司和家長(zhǎng)之間的紐帶。在做好學(xué)生思想工作的同時(shí)，及時(shí)的向公司管理層反映學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)解學(xué)生和個(gè)別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾，通過多方溝通穩(wěn)定好學(xué)生的情緒?；貞?yīng)學(xué)生家長(zhǎng)各方面的咨詢，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的工作和生活情況。4.密切關(guān)注學(xué)生的安全問題。因?yàn)榫频晗掳鄷r(shí)間晚，學(xué)生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等現(xiàn)象，每
6、個(gè)店安排組長(zhǎng)負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，打電話催促晚歸的學(xué)生，不定時(shí)查寢。所帶學(xué)生大部分是女生，安全問題尤為重要，我經(jīng)常與學(xué)生聊天，關(guān)注是否有談戀愛的現(xiàn)象，找有這種跡象的學(xué)生交談，教育學(xué)生學(xué)會(huì)保護(hù)自己，并與學(xué)生家長(zhǎng)交流溝通，取得家長(zhǎng)的配合教育。三實(shí)習(xí)過程及情況（一）通過實(shí)習(xí)，學(xué)生得到了快速成長(zhǎng)首先是工作意識(shí)的提升，對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了他們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；其次是工作水平的提升，經(jīng)過酒店實(shí)習(xí)，使他們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了
7、一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，對(duì)于客人的要求，要盡全力去做到，盡管有些要求不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助尋求其他解決方法；再次是體驗(yàn)社會(huì)工作的艱辛，讓學(xué)生感受到了生存的壓力以及父母的不易，學(xué)生不再像在學(xué)校時(shí)那樣任性，逐漸成熟懂事起來了。頂崗實(shí)習(xí)拓展了學(xué)生的知識(shí)面，擴(kuò)大了與社會(huì)的接觸面，增加了學(xué)生在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了他們各方面的能力。（二）學(xué)生工作狀態(tài)及分析經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)生活，學(xué)生從最初的陌生、緊張到逐漸熟悉，再到熟練，現(xiàn)在所有的學(xué)生都能夠熟練的完成自己職責(zé)內(nèi)的工作。并且，學(xué)生們的
8、工作得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，大部分學(xué)生現(xiàn)在都堪稱為“頂梁柱”了。但是，“完美”一詞是用來鞭策人們的，雖然學(xué)生們有很多值得肯定的地方，但也有一些不足的之處。（1）良好的表現(xiàn)：1.學(xué)生分到分店后都有師傅帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，同學(xué)們能夠虛心向老員工學(xué)習(xí)，聰慧勤快，尊重管理人員和老員工，服從管理人員的安排，
