試論基于業(yè)務(wù)流程的大型裝備制造虛擬企業(yè)知識管理探析

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1、試論基于業(yè)務(wù)流程的大型裝備制造虛擬企業(yè)知識管理探析論文關(guān)鍵詞:虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程知識管理　　論文摘要:從分析虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程的層次結(jié)構(gòu)開始，緊緊圍繞虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，探索其中所蘊含的知識流程，進而構(gòu)建虛擬企業(yè)知識管理和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合的統(tǒng)一框架模型。而且在這個框架模型中，通過定義各個成員企業(yè)關(guān)健業(yè)務(wù)過程的功能和接口，并形成相對獨立的、自治的功能模塊，以此將各個企業(yè)的核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)流程集成到虛擬企業(yè)中，在此基礎(chǔ)上，完成運行平臺的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和知識管理過程?！　∫?、緒言現(xiàn)代大型裝備制造企業(yè)往往是以核心企業(yè)為中心，由聯(lián)盟企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)集群，這是在日益激烈的市場競爭

2、中，具有互補性核心技術(shù)和生產(chǎn)能力的不同企業(yè)為響應(yīng)市場需求而進行的動態(tài)聯(lián)盟。與此同時，也形成了以核心企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)知識聚集，而基于業(yè)務(wù)流程的虛擬企業(yè)知識管理就成為了虛擬企業(yè)核心競爭力最重要的一個組成部分。二、建立虛擬企業(yè)知識管理和業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一框架模型在以集團企業(yè)為核心，基于業(yè)務(wù)過程的知識管理戰(zhàn)略下，建立一個虛擬企業(yè)知識管理和業(yè)務(wù)層次統(tǒng)一的框架模型，把虛擬企業(yè)知識管理和業(yè)務(wù)流程放在統(tǒng)一的框架模型里是建立虛擬企業(yè)知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因為虛擬企業(yè)的知識管理是建立在其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上的，是由業(yè)務(wù)流程驅(qū)動并為業(yè)務(wù)服務(wù)的，所以，實施虛擬企業(yè)的知識管理時，首先要分析虛擬企業(yè)的

3、運作模式，對虛擬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)過程進行剖析，然后探索蘊含其中的知識產(chǎn)生、傳遞、存儲、協(xié)調(diào)等等的知識過程、知識流等內(nèi)容，最后建立一個虛擬企業(yè)知識管理統(tǒng)一框架模型。(一)虛擬企業(yè)基于知識管理和技術(shù)能力的業(yè)務(wù)過程協(xié)同集成虛擬企業(yè)的生產(chǎn)活動是由分散在不同實體企業(yè)組織中的既相關(guān)又相互獨立的業(yè)務(wù)(事務(wù))過程功能單元所組成，各個實體企業(yè)參與虛擬企業(yè)的具體方式就是貢獻出自己的一部分業(yè)務(wù)過程，完成某個任務(wù)，而且各個參與其中的企業(yè)實體的業(yè)務(wù)過程能夠協(xié)同集成，即通過定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的功能和接口，各個企業(yè)成員有效地將自己的核心優(yōu)勢集成到虛擬企業(yè)中。根據(jù)以上分析，虛擬企業(yè)基于業(yè)務(wù)協(xié)同集成過程的建

4、模所采用的方法是結(jié)合面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)，將業(yè)務(wù)過程按照對象結(jié)構(gòu)封裝，這樣可以封裝其復(fù)雜性，簡化接口，明確功能，使之成為相對獨立的、自治的功能模塊，在虛擬企業(yè)建模過程中成為即插即用的構(gòu)件。這樣還使各成員加人虛擬企業(yè)的過程中可以較好地保護自己的核心知識和能力，同時這種構(gòu)件封裝性也符合虛擬企業(yè)的層次結(jié)構(gòu)，具有很好的可重用勝、可重構(gòu)性和靈活性。(二)虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程層次模型構(gòu)建虛擬企業(yè)就是基于業(yè)務(wù)過程的核心能力的組合，運作在虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺上的是虛擬企業(yè)的具體的業(yè)務(wù)流程，它在具體執(zhí)行任務(wù)時是按過程分解而不是按功能分解。要實現(xiàn)虛擬企業(yè)的工作流，必須建立虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程模型，因

5、為虛擬企業(yè)都是由一組組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)過程通過一定的組合(邏輯和時間關(guān)系)來完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。構(gòu)成虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程全集是由來自不同實體企業(yè)的業(yè)務(wù)過程子集組合而成，它是一種分布式的體系結(jié)構(gòu)，所以，虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程模型構(gòu)建是基于業(yè)務(wù)流程(businessprocess，簡稱BP)層、實體企業(yè)(entityenterprise，簡稱EE)層和虛擬企業(yè)(virtualenterprise，簡稱VE)層的三層結(jié)構(gòu)。其中，BP層是由一系列符合企業(yè)實際的業(yè)務(wù)活動按照行為規(guī)則而組織完成的一個相對獨立的工作流程，是實體企業(yè)加人虛擬企業(yè)的基本活動單元，其內(nèi)部包含了活動、信息、組織、資源

6、要素以及描述其相互關(guān)系的行為規(guī)則集;EE層實體企業(yè)是現(xiàn)實中存在的企業(yè)，也是虛擬企業(yè)的參與成員，它向虛擬企業(yè)提供實現(xiàn)某種經(jīng)營功能(如設(shè)計、制造、銷售)的相對獨立的業(yè)務(wù)過程集;VE層則是多個實體企業(yè)按照契約(規(guī)定責(zé)任和授權(quán))進行交互和合作完成共同的虛擬企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)集。(三)虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程運行平臺和知識管理網(wǎng)絡(luò)的一體化構(gòu)建1構(gòu)建虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)過程運行平臺的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)的經(jīng)營過程是建立在運行平臺之上的，而支持虛擬企業(yè)運行平臺的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是:知識技能網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)(動態(tài)合同網(wǎng)絡(luò))。(1)知識技能網(wǎng)絡(luò)。它包括各個成員企業(yè)產(chǎn)生的可以共享的知識技能，它將各個成

7、員的知識資源加以整合，通過知識技能的互補，產(chǎn)生更大的能力組合。同時，通過知識的互補、交互作用產(chǎn)生知識創(chuàng)新，表現(xiàn)為在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等經(jīng)營過程中知識的利用、交流、共享，從而產(chǎn)生出新的知識和能力。(2)信息網(wǎng)絡(luò)。虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和運行的前提條件是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大型ERP系統(tǒng)為虛擬企業(yè)提供了及時響應(yīng)的運行平臺，它是虛擬企業(yè)快速實現(xiàn)結(jié)盟伙伴之間合作與協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，組成了一個跨企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。在實際運作中要求各企業(yè)的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫和不同成員間軟件、硬件和共享信息知識能互通。(3)物流網(wǎng)絡(luò)。虛擬企業(yè)各個伙伴之間的合作會產(chǎn)生大量的物流，通過物