超市信息管理作業(yè)規(guī)范

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1、北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司綜合管理篇---超市信息管理作業(yè)規(guī)范超市實用指導工具書—綜合管理篇超市信息管理作業(yè)規(guī)范北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司二零零九年一月51/51北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司綜合管理篇---超市信息管理作業(yè)規(guī)范目錄第一章超市信息管理作業(yè)規(guī)范3第一節(jié)新開店信息系統(tǒng)工作流程3第二節(jié)信息設備采購作業(yè)流程7第三節(jié)信息部機房建設標準9第四節(jié)信息設備管理制度12第五節(jié)電腦操作人員管理制度16第六節(jié)門店信息部日常工作流程18第七節(jié)門店信息設備維護制度20第八節(jié)門店POS機及其附屬設備維護制度23第九節(jié)門店機房安全管理制

2、度25第十節(jié)門店機房安全管理制度26第十一節(jié)辦公電腦使用管理制度28第十二節(jié)信息設備保養(yǎng)制度30第二章數(shù)據(jù)分析處理作業(yè)規(guī)范33第一節(jié)數(shù)據(jù)分析主管工作職責33第二節(jié)數(shù)據(jù)分析員工作職責34第三節(jié)數(shù)據(jù)中心工作流程35第四節(jié)需關注的分析報表種類36第五節(jié)需分析的超市經(jīng)營數(shù)據(jù)38第六節(jié)需掌握的超市經(jīng)營基礎數(shù)據(jù)41第七節(jié)需掌握的超市經(jīng)營重要數(shù)據(jù)42第八節(jié)需掌握的超市經(jīng)營專業(yè)數(shù)據(jù)44第九節(jié)常用的超市經(jīng)銷售績評估項目46第十節(jié)常用的經(jīng)營分析報表參考4851/51北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司綜合管理篇---超市信息管理作業(yè)規(guī)范第一章超市信息管

3、理作業(yè)規(guī)范第一節(jié)新開店信息系統(tǒng)工作流程1．0目的為使新開店鋪工作能夠有序地進行，特制定以下工作流程。2．0適用范圍新開店鋪時涉及信息系統(tǒng)的工作流程。3．0職責3.1信息部總監(jiān)負責整體新開店鋪信息系統(tǒng)工作的統(tǒng)籌安排及人員培訓。3.2公司相關業(yè)務部門對口負責具體工作流程與系統(tǒng)操作的培訓3.3開發(fā)部負責門店電腦部機房、辦公室的裝修及全店網(wǎng)絡的綜合布線，負責保證在信息系統(tǒng)投入運行前機房環(huán)境達到標準，提供穩(wěn)定的電力供應。3.4信息部主管負責信息系統(tǒng)設備的購置及網(wǎng)絡布線方案的制定。3.5門店電腦部在信息部的指導下負責設備安裝及網(wǎng)絡連通。

4、3.6信息部工程師負責應用系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，應用系統(tǒng)操作方法的指導。3.7信息部經(jīng)理負責整體系統(tǒng)的調(diào)試、優(yōu)化及開業(yè)前信息系統(tǒng)的保障。3.8新開店鋪店長負責其它與信息系統(tǒng)相關的工作。4．0工作程序4.1人員準備公司（或門店）信息部門人員招聘與培訓門店電腦部門人員招聘與培訓4.2硬件設備采購4.2.1公司（或門店）：4.2.1.1服務器訂購4.2.1.2工作站訂購4.2.1.3UPS、網(wǎng)絡配件及網(wǎng)絡設備訂購4.2.2門店：4.2.2.1POS機訂購4.2.2.2服務器訂購51/51北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司綜合管理篇---超市

5、信息管理作業(yè)規(guī)范4.2.2.3掃描設備及條碼打印機訂購4.2.2.4電子秤訂購4.2.2.5工作站訂購4.2.2.6UPS、網(wǎng)絡配件及網(wǎng)絡設備訂購4.3工程施工4.3.1公司（或門店）：電腦部及采購部應首先裝修完工，達到環(huán)境建設標準。4.3.2門店：電腦部機房與工作間裝修完工，達到環(huán)境建設標準。電力供應：正式用電到位，提供穩(wěn)定的電力供應。4.4網(wǎng)絡布線4.4.1ISDN/DDN通訊線路申請并開通4.4.2方案制定4.4.3工程實施4.4.4連通整個網(wǎng)絡4.5硬件安裝4.5.1服務器及工作站安裝4.5.2POS機、掃描設備及U

6、PS安裝4.5.3電子秤安裝4.5.4條碼打印機安裝4.5.5通訊設備連通4.6系統(tǒng)安裝4.6.1安裝服務器及工作站的后臺管理系統(tǒng)4.6.2安裝POS機前臺銷售系統(tǒng)4.6.3安裝電子秤管理軟件4.7人員培訓4.7.1公司（或門店）：4.7.1.1整體工作流程4.7.1.2資料建立注意事項及具體操作4.7.2門店：51/51北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司綜合管理篇---超市信息管理作業(yè)規(guī)范4.7.2.1整體工作流程4.7.2.2收貨注意事項及操作4.7.2.3營業(yè)流程及操作4.7.2.4財務、核算流程及操作4.7.2.5收銀員操

7、作培訓4.8開業(yè)前工作事項4.8.1門店：4.8.1.1接收公司（或門店）數(shù)據(jù)4.8.1.2打印單品清單4.8.1.3錄入訂單開始訂貨4.8.1.4打印價格牌4.8.1.5打印無條碼商品的店內(nèi)條碼4.8.1.6驗貨4.8.1.7所有商品進行條碼掃描4.8.1.8生鮮商品貼價簽4.8.1.9稱重商品資料導出到電子秤管理軟件中4.8.1.10打印稱重商品清單（秤碼）4.8.1.11生鮮自采品種價格輸入電子秤管理軟件4.8.1.12開業(yè)4.9其它本操作流程，涉及公司內(nèi)外部各個相關部門；本操作流程是新開店鋪信息系統(tǒng)建立的必要流程，不

8、涉及具體實施部門的規(guī)定。信息部應盡全力配合其它部門完成開業(yè)之前的各項工作。51/51北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司綜合管理篇---超市信息管理作業(yè)規(guī)范第二節(jié)信息設備采購作業(yè)流程1．0目的本制度明確了關于信息系統(tǒng)設備（含低值易耗品，不含耗材）的采購及合同簽定管理流程，以規(guī)范設備采購及合同簽定的