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《從戰(zhàn)略到能力,從能力到課程——基于能力模型構建課程體系》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、從戰(zhàn)略到能力，從能力到課程——基于能力模型構建課程體系本文作者系凱洛格公司（KeyLogic）總監(jiān)李智早在1990年，Prahalad和Hamel即將能力帶入了戰(zhàn)略的層次，認為企業(yè)應當圍繞“核心能力（CoreCompetency）”構建。而建立并持續(xù)提升組織的能力，需要將組織理解為學習型系統(tǒng)，更需要為組織提供豐富營養(yǎng)且合胃口的‘營養(yǎng)套餐’——系統(tǒng)化的學習課程體系。然而，當面對諸如“我們的企業(yè)需要哪些培訓課程？”“銷售部門的員工到底需要進行哪些提升訓練？技術部門呢？”“如果市場部門的經理將作為副總的候選
2、人晉升，他需要哪些針對性的培訓呢？”此類的問題時，人力資源部門往往無所適從，他們缺乏系統(tǒng)完整的企業(yè)學習課程體系，他們更缺乏行之有效的方法與工具，去調制企業(yè)所急需的“營養(yǎng)套餐”。為解決這些問題，凱洛格提出了“基于能力模型的企業(yè)學習課程體系規(guī)劃方法”，用于系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)所需的學習課程，建立體系。一、規(guī)劃模型基于能力模型的課程體系規(guī)劃方法包含了四個步驟，分別是工作分析、能力建模、課程設計以及體系建立，如圖1所示。規(guī)劃模型四個步驟的成果分別是崗位庫、能力庫、課程庫以及課程體系。步驟一??工作分析在企業(yè)學習課程體
3、系規(guī)劃過程中，需要首先進行工作分析的原因在于：第一，工作分析是基礎性的人力資源工作，如果對企業(yè)的組織結構、崗位說明未有全面清楚的了解，則在學習課程的提供上將會出現偏差。第二，工作分析也是崗位能力建模的基礎，可靠有效的能力模型必須是與企業(yè)特點緊密結合的，而這與各崗位的職責以及具體工作任務密切相關。通過工作分析，合并工作職責相近的崗位，劃定職位族，將大大降低課程庫的冗余重復以及課程體系規(guī)劃的復雜度。此外，在劃定了職位族后，可以統(tǒng)計分析得出各職位族的崗位數以及相應編制。同時，可根據崗位說明，按照“工作復雜性
4、”，“客戶的接觸程度”，以及“職位族的員工數量大小”確定企業(yè)培訓投入的重點。如圖2所示，其中銷售、市場推廣以及大客戶三個職位族可作為企業(yè)培訓的重點，而行政管理、后勤保障以及財務等部門可以適當減少培訓投入。步驟二??能力建模在工作分析的基礎上，通過行為事件訪談等方法建立起的能力模型是所規(guī)劃課程體系的基石。能力建模包括能力識別、能力分類以及能力分級三部分?；谀芰δＰ偷恼n程體系使得企業(yè)員工的學習與發(fā)展不再盲目，而是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所層層分解下來的能力要求。優(yōu)異的企業(yè)學習課程體系需建立在良好的能力模型基礎之
5、上，而良好的能力模型應當具備以下四個特點：可衡量或可觀察的、全面的、獨立的并且具有清晰的描述。所建立的能力模型應當是可被衡量或可通過員工工作績效、行為予以觀察的，否則無法為其設計學習課程，并評估其學習效果。全面性保證了能力模型的有效與可靠，能力模型不僅應當包含專業(yè)技能，還應當包含領導力、人際關系處理等方面。獨立性特點要求能力模型中不同的能力間不重疊，避免造成混亂。而清晰的描述則確保不同的人員在理解與傳播能力模型時能保持一致，此外，清晰準確的能力描述將有助于課程的獲取與設計。所識別出的能力可劃分為專業(yè)技
6、能類與管理類，不同職位族所對應的專業(yè)技能要求不同，而不同職位族所對應的管理能力要求則較為相近。此外，同一職位族間不同職級的崗位所要求的能力等級不同，因此可將能力劃分為高級、中級以及初級三個級別。步驟三??課程設計課程設計階段是課程體系建立的核心階段，基本步驟依然有三，分別是課程獲取、課程分類以及課程分級。課程獲取主要完成能力的課程映射，針對所建立的能力模型，一一建立對應的提升措施，可以是傳統(tǒng)面授課程，也可以是在線學習課程，亦或是更廣義概念的學習活動，例如內部研討、讀書會等等（本文中通稱為課程）。課程映
7、射的流程如圖3所示，在選定能力后，首先分析能力描述信息，挖掘該能力的關鍵要點，其次確定課程的聽眾對象，不同培訓對象所需求的學習課程差別很大，例如面向管理層可提供一些抽象、深層次的理論閱讀材料，而面對新入職的員工則應更多地借助于多媒體的培訓形式。分析能力描述信息并確定培訓對象后，可檢索已有的培訓資源，包括企業(yè)內部、合作伙伴以及市場供應，若已有成熟課程，則可直接購買；若無，則考慮是否可將能力繼續(xù)分解。例如，表達能力可繼續(xù)分解為口頭表達能力與文字表達能力。其后，為各子能力分別確立提升的目標，并設定評估方法。
8、之后，即可設計或購買學習單元（指模塊化的學習材料，如某課程的某章節(jié)）。最后，組裝形成所需的學習課程，完成課程映射。課程獲取后，應當依據前階段能力的分類與分級，相應地對課程進行分類與分級，形成各職位族的專業(yè)技能類課程以及較通用的管理培訓類課程。步驟四??體系建立經過課程設計的步驟，已經形成了較為系統(tǒng)的課程體系，包含了不同類別、不同等級的學習課程。如圖4所示，若企業(yè)可劃分為N個職位族，則應有N個專業(yè)技能（P）課程庫，不同專業(yè)技能庫中的課程具有較大的差異性。而
