電信外包服務企業(yè)組織架構及部門職能2012

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1、電信外包服務企業(yè)組織架構及部門職能2012（1）技術咨詢培訓中心負責向用戶提供電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)技術咨詢及培訓服務，以協(xié)助其保障數(shù)據(jù)業(yè)務核心網(wǎng)絡和業(yè)務應用管理系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、有效運行，從而彌補客戶技術能力的不足，整體提升用戶的技術水平和解決故障能力。（2）研發(fā)及軟件中心作為公司的研發(fā)主管部門，以公司年度研發(fā)計劃為依據(jù)，負責各類研發(fā)項目的組織、制定、執(zhí)行與實施，并對公司所有研發(fā)項目進行管理、控制和監(jiān)督。（3）網(wǎng)絡服務部按照公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)技術服務工作處理流程，提供與業(yè)務相關的售前、售中、售后技術支持工作；負責制訂技術

2、方案，確定采購產(chǎn)品技術標準；對網(wǎng)絡服務項目的質量進行控制和管理；負責與網(wǎng)絡服務項目有關的文件的編制與管理，與服務項目有關的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術的應用。（4）網(wǎng)絡工程部負責網(wǎng)絡系統(tǒng)工程項目立項、實施安裝、集成調試及售后技術服務；負責制訂網(wǎng)絡系統(tǒng)工程技術方案，確定采購產(chǎn)品技術標準；與網(wǎng)絡系統(tǒng)工程項目相關的售前支持、售后服務的安排及處理。（5）系統(tǒng)工程及服務部負責主機、存儲、容災備份系統(tǒng)工程項目的實施及售后技術服務；按照業(yè)務處理流程，向其他部門或客戶提供與業(yè)務相關的售前、售中、售后技術支持工作；解答用戶提出的與產(chǎn)品技術相關的

3、問題，并制訂技術方案，確定采購產(chǎn)品技術標準。（6）市場發(fā)展部負責按銷售工作計劃和程序向客戶推廣產(chǎn)品及服務，達成銷售目標；負責識別和評審顧客的需求，組織編制投標書方案；負責組織相關的商務談判，提供商務報價；管理銷售人員，建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍。（7）計劃財務部負責對公司經(jīng)營活動和財務收支進行會計核算與監(jiān)督工作；組織編制公司的年度財務預算和與財務相關的內控制度，并負責貫徹執(zhí)行；統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風險控制。對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制。

4、（8）商務部負責商務合同條款的擬訂、審核、規(guī)范；發(fā)展、選擇和處理供應商關系，如產(chǎn)品質量、供貨質量等；負責大型設備的采購工作；參與商務談判；商務合同管理、供應商資料管理。向管理層提供采購及合同執(zhí)行情況報告。（9）行政及人力資源部全面負責公司人力資源管理和綜合行政管理各方面工作。制定適宜的人力資源規(guī)劃、招聘管理辦法及流程、績效管理制度及評價政策、薪酬福利政策和培訓管理辦法，以此保障人力資源管理工作的高效運行。組織制定綜合行政管理工作的發(fā)展規(guī)劃和計劃，策劃申辦確保公司正常運作所需的各類證照、資質、批文。行使行政監(jiān)督職能，檢

5、查公司制度的貫徹執(zhí)行情況。組織并落實公司質量管理工作，保持QMS體系健康運行，且持續(xù)改進。（10）董事會辦公室負責公司信息披露事務、協(xié)調公司與投資者之間的關系；負責籌備公司股東大會、董事會、監(jiān)事會會議以及會議有關文件的保管；負責董事會、監(jiān)事會的日常工作。（11）審計部在董事會審計委員會的領導下開展工作，負責本公司及子公司的資產(chǎn)、負債、損益及與其經(jīng)營管理活動相關的各環(huán)節(jié)進行審計和財務監(jiān)督。與外部審計之間的溝通。審核公司的財務信息及其披露。審查公司內控制度。