人才招聘選拔的規(guī)范操作流程

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1、上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司人才招聘選拔的規(guī)范操作流程主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司日期地址：2010年3月26-27日深圳培訓(xùn)費(fèi)用：2500元/人（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、證書(shū)費(fèi),住宿費(fèi)用自理）課程背景企業(yè)在管理過(guò)程中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：在市場(chǎng)上找不到自己要找的人；自己看中的人因?yàn)榇稣劜粩n而功敗垂成；選來(lái)的人過(guò)不了幾個(gè)月便離職；發(fā)了OFFER給大學(xué)生，真正報(bào)到的人卻很少……本課程就是針對(duì)企業(yè)中的這些問(wèn)題和苦惱而設(shè)計(jì)的，是極具實(shí)操性兼具系統(tǒng)性的培訓(xùn)，是講師多年實(shí)操和深入研究國(guó)內(nèi)外最佳招聘實(shí)踐的結(jié)晶，是歷經(jīng)多

2、個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，深入理解企業(yè)用人需求和苦惱后開(kāi)發(fā)的成果。通過(guò)二天互動(dòng)式培訓(xùn)，能使學(xué)員完全掌握搭建科學(xué)的人才招聘選拔體系的實(shí)用方法，其中重點(diǎn)是掌握素質(zhì)模型的建立方法和行為面試方法。課程大綱一導(dǎo)入及討論1.你的企業(yè)是如何招聘選拔各類(lèi)人才的？2.你在人才招聘與甄選過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題是什么？3.準(zhǔn)確選人的重要性4.企業(yè)招聘選人的現(xiàn)狀5.一個(gè)重要崗位選人失敗的案例6.選人不當(dāng)?shù)木薮蟪杀径髽I(yè)人才招聘選拔過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題1.找不到人2.不尊重應(yīng)聘者3.要求過(guò)高4.標(biāo)準(zhǔn)不明5.缺乏明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)6.惺惺相惜7.忽略情商和冰山下的素

3、質(zhì)8.暈輪效應(yīng)9.招聘中的企業(yè)政治10.忽略資信調(diào)查11.缺乏科學(xué)的流程和方法待遇過(guò)低，人才不愿意加盟三成功招聘人才的五個(gè)要求及招聘體系五要素模型1.成功招聘的五個(gè)要求2.招聘體系五要素模型上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司四素質(zhì)模型的建立及三大類(lèi)人才的通用素質(zhì)模型（重點(diǎn)）1.曾國(guó)藩等古代用人專(zhuān)家關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn)的論述2.勝任素質(zhì)模型的概念3.管理人員勝任素質(zhì)模型介紹（附IBM、萬(wàn)科等知名企業(yè)的管理者素質(zhì)模型）4.銷(xiāo)售人員勝任素質(zhì)模型介紹5.研發(fā)人員勝任素質(zhì)模型介紹6.如何運(yùn)用BEI（關(guān)鍵行為事件）方法建立各類(lèi)人員的勝任素質(zhì)模

4、型（詳細(xì)介紹BEI的操作流程，提供具體實(shí)操的模板和案例）五吸引、招聘優(yōu)秀人才的前提條件1.吸引/招聘優(yōu)秀人才的影響因素介紹2.成功吸引/招聘優(yōu)秀人才的系統(tǒng)思路六人才招聘選拔的規(guī)范操作流程1.明確招聘需求2.發(fā)布招聘信息，選擇招聘渠道（吸引、尋找人才）3.篩選簡(jiǎn)歷4.電話面試5.人力資源部現(xiàn)場(chǎng)面試6.用人部門(mén)面試或者筆試7.影響、說(shuō)服優(yōu)秀而猶豫的人才加盟8.資信調(diào)查9.體檢案例分析：某通信標(biāo)桿企業(yè)的招聘流程分析與討論七如何進(jìn)行招聘需求分析（重點(diǎn)）1.招聘需求分析的必要性2．招聘需求分析的操作流程3．招聘需求分析的常見(jiàn)

5、錯(cuò)誤及預(yù)防案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及調(diào)整八招聘的渠道選擇1.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍2.內(nèi)部員工推薦的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍3.人才市場(chǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍4.同行直接挖角的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍5.獵頭招聘的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍6．如何選擇獵頭公司九簡(jiǎn)歷篩選方法和技巧1.簡(jiǎn)歷篩選的第一步-排除法2.簡(jiǎn)歷篩選的第二步-優(yōu)選法3.簡(jiǎn)歷篩選過(guò)程中常見(jiàn)錯(cuò)誤及預(yù)防案例分析：一份好的簡(jiǎn)歷，一份差的簡(jiǎn)歷十如何運(yùn)用電話面試來(lái)篩選明顯不合適應(yīng)聘者（重點(diǎn)）1.電話面試的目的和原則上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司2.電話面試前的注意事項(xiàng)3.電話

6、面試的詳細(xì)操作流程4.電話面試篩選不合適者的標(biāo)準(zhǔn)和方法材料閱讀：一份管理者電話面試指導(dǎo)手冊(cè)，一份銷(xiāo)售人員電話面試指導(dǎo)手冊(cè)十一如何運(yùn)用行為面試來(lái)甄選合適人才（最重點(diǎn)部分，用半天時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練和講解）1.行為面試與傳統(tǒng)面試的區(qū)別2.為什么要運(yùn)用行為面試？3.行為面試五步法詳細(xì)介紹第一步對(duì)公司和擬招聘職位進(jìn)行深入理解第二步識(shí)別職位關(guān)鍵成功要素第三步開(kāi)發(fā)能識(shí)別關(guān)鍵成功要素的問(wèn)題第四步成功實(shí)施行為面試第五步評(píng)估候選人4.行為面試的環(huán)境和位置安排5.確保行為面試成功的十個(gè)要點(diǎn)6.面試中要避免的錯(cuò)誤7.行為面試的六大實(shí)操技巧A.提

7、問(wèn)的技巧B.傾聽(tīng)的技巧C.觀察的技巧D.控場(chǎng)的技巧……8.如何識(shí)別面試中的謊言？9.一個(gè)行為面試法的典型案例10.行為面試講師現(xiàn)場(chǎng)演示（30分鐘）11.行為面試學(xué)員演練及講評(píng)（選取兩到三組學(xué)員，每組兩人，一人扮演求職者，一人扮演面試官進(jìn)行演練，其他學(xué)員進(jìn)行觀察和點(diǎn)評(píng)。）材料閱讀：行為面試表格和模板介紹案例分析與討論：美國(guó)金色圍欄酒店集團(tuán)的行為面試案例十二HR如何在公司內(nèi)部推廣行為面試方法1.確認(rèn)阻礙使用行為面試方法的因素2.宣傳、號(hào)召用人部門(mén)使用行為面試方法－用一個(gè)真實(shí)案例來(lái)引起大家注意3.獲得領(lǐng)導(dǎo)們和擁護(hù)者們的支

8、持4.推銷(xiāo)行為面試的概念5.創(chuàng)造公司的標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)模型及其考察問(wèn)題等）和一些常用參考指導(dǎo)材料6.培訓(xùn)、跟進(jìn)行為面試的效果7.衡量、評(píng)估推行行為面試的效果案例分析討論：用人部門(mén)面試常見(jiàn)錯(cuò)誤及干預(yù)、預(yù)防十三其他選人方法簡(jiǎn)介1.古代中國(guó)人的選人方法（包括科舉制度選人方法）簡(jiǎn)介2.介紹一種新的面試方法-計(jì)分訪談法3.評(píng)價(jià)中心法簡(jiǎn)介4.心理測(cè)評(píng)法簡(jiǎn)介5.小組討論法簡(jiǎn)介6