信訪條例知識問答

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1、《信訪條例》有關(guān)知識問答???????1、本條例所稱信訪是指？???答：本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。???2、信訪人是指？???答：是指采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。???3、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當做好哪些信訪工作？???答：各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當做好信訪工

2、作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。????????各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。???任何組織和個人不得打擊報復(fù)信訪人。???4、信訪工作的基本原則？???答：信訪工作應(yīng)當在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。???5、縣級以上人民政府應(yīng)當建立怎樣的工作格局來及時化解矛盾和糾紛？???答：各級人民政府、縣級

3、以上人民政府工作部門應(yīng)當科學(xué)、民主決策，依法履行職責，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛。???縣級以上人民政府應(yīng)當建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。???6、各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應(yīng)當做的信訪工作有那些？???答：各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應(yīng)當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。???7、縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當

4、按照什么原則，確定負責信訪工作的機構(gòu)或者人員，具體負責信訪工作？???答：縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構(gòu)或者人員，具體負責信訪工作。???8、縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)是哪級政府負責信訪工作的行政機構(gòu)，其履行職責有哪些？???答：縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)是本級人民政府負責信訪工作的行政機構(gòu)，履行下列職責：?????（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；?????（二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；?????（三）協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；?????（四）督促

5、檢查信訪事項的處理；?????（五）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；?????（六）對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構(gòu)的信訪工作進行指導(dǎo)。???9、各級人民政府應(yīng)當將信訪的哪個方面納入公務(wù)員考核體系？???答：各級人民政府應(yīng)當將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。???10、信訪人哪種行為可由有關(guān)行政機關(guān)或者單位給予獎勵？???答：信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關(guān)工作以及保護社會公共利益有貢獻的，由有關(guān)行政機關(guān)或者單位給予獎勵。???11、

6、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當為信訪人提供哪些便利的相關(guān)事項？???答：各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當向社會公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項。???各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項。???12、國家信訪工作機構(gòu)怎樣為信訪人在當?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利？???答：國家信訪工作機構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)

7、絡(luò)資源，建立全國信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。???13、縣級以上地方人民政府應(yīng)當怎樣與上級人民政府、政府有關(guān)部門、下級人民政府的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通？???答：縣級以上地方人民政府應(yīng)當充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級人民政府、政府有關(guān)部門、下級人民政府的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通。??14、設(shè)區(qū)的市、縣兩級人民政府可以根據(jù)信訪工作的實際需要，建立怎樣的工作機制？????????答：設(shè)區(qū)的市、縣兩級人民政府可以根據(jù)信訪工作的實際需要，建立政府主導(dǎo)、社會參與、

8、有利于迅速解決糾紛的工作機制。???15、信訪工作機構(gòu)應(yīng)當組織那些機構(gòu)或人員共同參與，運用什么方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求？???答：信