賓館客房清掃程序

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1、客房清掃程序1.量客房用品，包括干凈的床單、被套、枕套、拖鞋、面巾、浴巾、水杯、茶葉、牙刷、香皂、梳子、衛(wèi)生紙等等。二是準(zhǔn)備清潔工具，包括掃把、清潔桶、清潔劑、消毒劑、刷子、百潔布、撣子、各種專用抹布、膠布手套等。2.進(jìn)在未掛“請(qǐng)勿打擾牌”時(shí)，用食指第二骨節(jié)輕輕敲門三下，敲門后5秒鐘時(shí)報(bào)工作職務(wù)名稱（您好，服務(wù)員?。┰跓o(wú)回音的情況下，第三次敲門，在仍無(wú)回間的情況下，輕輕打開(kāi)房門，開(kāi)門的時(shí)候再報(bào)工作職務(wù)名稱，如客人傷腦筋沉睡未醒則后步退出，輕輕關(guān)門。如客人在房間則應(yīng)先致歉意，再說(shuō)明開(kāi)門意圖，在客人允許后再進(jìn)入房間。3.查：進(jìn)入房間后

2、先打開(kāi)房門，拉開(kāi)窗簾，開(kāi)空調(diào)或開(kāi)窗通風(fēng)，查看房?jī)?nèi)有無(wú)異?，F(xiàn)象。如有異常現(xiàn)象應(yīng)立即報(bào)告主管上級(jí)。4.撣：撣除墻壁、百葉窗、燈罩等不宜擦拭的設(shè)備上的灰塵。5.倒：清倒煙灰缸及垃圾。清倒煙灰缸時(shí)，要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒后按規(guī)定或洗凈擦干后，放規(guī)定擺放處。清倒垃圾筒前，先將房?jī)?nèi)各處的垃圾集中于垃圾桶內(nèi)，然后再把垃圾袋取出，裝入垃圾車內(nèi)。取倒垃圾時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)品，并及時(shí)處理。6.撤：撤掉已使用過(guò)的杯具、床單、被套、枕套。撤床單、枕套時(shí)，應(yīng)檢查有無(wú)客人的手表、項(xiàng)鏈等物品，床單內(nèi)是否卷進(jìn)內(nèi)衣等物品。撤下的床單、枕套應(yīng)直接放入清潔車

3、的布袋內(nèi)，不可放在地板上，更不可放在客人的行李物品上。7.鋪：帶入干凈的床單、枕套。對(duì)正床墊。抖開(kāi)床單（床單在布草清洗公司清洗好，熨平后，一般會(huì)有三條線，抖訂單時(shí)，抓住旁邊兩條線順勢(shì)用力向下鋪打即可將床單舒展開(kāi)來(lái)）。包床，將抖開(kāi)的床單按先橫后豎，內(nèi)45度，外90度規(guī)定拉緊包好。鋪被子、疊被頭（按各人的技巧安排方法），套枕套，擺放枕套。床上物品的擺放一般要求三線歸一，床單中線，被子中線與枕頭中線要求為一條直線。8.洗放水沖馬桶并倒入適量的清潔劑。擦洗臉盆、浴缸和馬桶。先用清潔劑和專用洗滌劑由里到外全面擦洗，再用專用布依擦凈擦亮。擦洗

4、浴缸時(shí)，使用浴缸刷，擦洗臉盆和浴臺(tái)面時(shí)，使用百潔布。清潔恭桶時(shí)，先掀起馬桶蓋和坐圈，再用恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)部和外部，沖洗干凈后再用干布擦干。9.擦使用專用抹布擦拭。從大門開(kāi)始，從上到下，從內(nèi)到外，環(huán)形方向，依次擦拭房?jī)?nèi)的各種家具設(shè)備及墻壁飾物等。每擦拭一件家具設(shè)備的同時(shí)，檢查其有無(wú)損壞等。如有損壞，按規(guī)定記錄填單上報(bào)?！〔翆懽峙_(tái)時(shí)，柜臺(tái)面上如有客人物品，只擦拭大面即可，待無(wú)客人物品時(shí)再?gòu)氐准?xì)擦。擦電話時(shí)，要順便聽(tīng)聽(tīng)有無(wú)忙音，檢查電話機(jī)是否正常。擦完電視后，應(yīng)開(kāi)機(jī)確認(rèn)視頻聲頻正常后再關(guān)機(jī)（客人在收看電視節(jié)目時(shí)此程序可刪除或?qū)で罂腿说囊?/p>

5、見(jiàn)）。擦床頭柜時(shí)，應(yīng)檢查各種開(kāi)關(guān)是否靈敏?！∈褂贸睗袷纸聿链差^、墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)盒時(shí)，不要貼著墻壁擦，否則時(shí)間長(zhǎng)了墻壁會(huì)出現(xiàn)臟痕。10.擺將已移動(dòng)的小柜、椅子、燈具等家具及桌面臺(tái)面上的設(shè)施，按規(guī)定的位置的擺放整齊。11.補(bǔ)洗手后按酒店規(guī)定的品種和數(shù)量，將杯具、服務(wù)用品、文具用品等補(bǔ)齊，并擺放好。12.掃按照先里后外，先邊角床下桌下椅下，后大面的順序，進(jìn)行掃地作業(yè)。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。13.灑按規(guī)定噴灑殺蟲藥劑、空氣清新劑。14.關(guān)關(guān)好空調(diào)、窗扇，拉上窗簾，環(huán)視房間，確認(rèn)清掃完畢，質(zhì)量合格，然后關(guān)燈退出，鎖好房門。15.填填寫

6、房態(tài)表。